Problema/Motivo (tfacr0120m000)
Utilizzare questa sessione per gestire i codici problema. Per ciascun codice problema è necessario indicare se:
- I solleciti devono essere inviati e gli interessi calcolati.
- Le fatture collegate al codice problema possono essere selezionate per l'incasso automatico.
È necessario classificare i problemi riguardanti le fatture di vendita.
Esempi di problemi:
- Il Business Partner non riceve tutte le merci.
- Il Business Partner rifiuta le merci o parti di esse.
- L'importo della fattura è diverso dall'importo dell'ordine del Business Partner.
- Problema/Motivo
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È possibile assegnare un codice problema alla fattura contestata dal cliente.
Di seguito sono indicati alcuni esempi:
- È stato calcolato un prezzo diverso.
- Il Business Partner riceve merci diverse da quelle fatturate.
Dopo aver ricevuto la contestazione da parte del Business Partner, è possibile assegnare un determinato codice problema alla fattura interessata. Il codice problema consente di indicare se è necessario inviare solleciti e/o se è possibile selezionare la fattura per l'incasso automatico.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Rif. problema predefinito
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Il riferimento che fornisce informazioni sul tipo di problema.
Se si collega un codice problema a una fattura, a quest'ultima viene collegato per impostazione predefinita il riferimento problema del codice problema. Se lo si desidera, è possibile collegare alla fattura un altro riferimento problema.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Sollecito/Interessi
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Se la casella di controllo è selezionata, è possibile inviare i solleciti e calcolare gli interessi per le fatture a cui è collegato il codice problema.
La frequenza di invio dei solleciti e l'addebito o meno degli interessi dipendono dal metodo di sollecito collegato al Business Partner 'Origine pagamento' nella sessione BP 'Origine pagamento' (tccom4114s000).
- Incassi automatici
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Se la casella di controllo è selezionata, l'importo della fattura a cui è collegato il codice problema viene riscosso mediante incasso automatico.