Übersicht über das Modul Vertragswesen (CTM)
Service-Verträge sind ein wichtiger Bestandteil der Vertragsverwaltung und enthalten die Verpflichtungen zwischen dem Dienstleister und seinem Handelspartner. Service-Verträge erhöhen die Vorhersehbarkeit des Dienstleistungsgeschäfts durch einen stetigen Zustrom von Erlösen.
Im Modul Vertragswesen finden Sie die Funktionen, die zur Handhabung von Service-Verträgen, angefangen mit der Erstellung bis hin zum Löschen, erforderlich sind.
Im Modul "Vertragswesen" haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Anlegen von Vorlagen für Verträge
- Anpassen einer Vertragsvorlage, um die geeigneten Bedingungen aufzunehmen
- Anpassen der Verträge an mehrere Vereinbarungen durch Einsatz verschiedener Preisfindungsverfahren und verschiedener Schemata, die an verschiedene Installationsgruppen angepasst werden können
- Aufnehmen von Standardleistungen in einen Vertrag
- Dokumentieren der betrieblichen Kennzahlen im Rechnungswesen für Dienstleistungsvereinbarungen, um einen Einblick in die Rentabilität des ausgehandelten Vertrags zu gewinnen
- Festlegen der für Garantien oder Service-Auftragsangebote erforderlichen Bedingungen
Service-Vertragsangebote
Sie können Service-Vertragsangebote manuell anlegen. Sie können aber auch Service-Vertragsvorlagen verwenden, die Sie vorab angelegt haben. Mit dem Service-Vertragsangebot sind Bestimmungen verbunden.
Service-Vertragsvorlagen
Durch Vertragsvorlagen können Sie die meisten der für einen Service-Vertrag oder ein Service-Vertragsangebot erforderlichen Bestimmungen bereits im Voraus festlegen.
Ein Service-Vertrag kann auch direkt mit oder ohne Verwendung von Service-Vertragsvorlagen für einen Handelspartner angelegt werden, ohne dass zuerst ein Service-Vertragsangebot vorangeht. Die Bestimmungen und Konditionen werden dann mit dem Service-Vertrag verbunden.
Service-Aufträge
Wenn der Service-Vertrag aktiv wird, interagiert er mit dem Modul Service-Auftragswesen, um aktive Service-Aufträge zu erstellen Service-Aufträge stellen sicher, dass die Arbeit ausgeführt wird. Die Interaktion erfolgt auch mit dem Modul Fakturierung im Paket Fakturierung. Somit kann die ausgeführte Arbeit dem Handelspartner in Rechnung gestellt werden.
Vertragshistorie
Um die Daten eines Service-Vertrags auch später noch prüfen zu können, können Sie diese in der Historie speichern, bevor Sie den Vertrag löschen. Service-Vertragsdaten können vor dem Löschen in der Historie archiviert werden, wenn der Status des Vertrags Aktiv, Abgelaufen oder Abgeschlossen lautet.