Anruf (tccom6600m200)

Mit diesem Programm können Sie Anrufe erfassen, anzeigen und verwalten.

Ein Anruf kann mit einem Ansprechpartner, einem Handelspartner, einer Gelegenheit, einer Aktivität oder mit einer Kombination aus diesen Optionen verbunden werden.

Sie können dieses Programm über das Hauptprogramm Aktivitäten (tccom6100m000) aufrufen, oder indem Sie doppelt auf einen Datensatz der Art Anruf oder einmal im entsprechenden Menü auf Neuer Anruf oder Folgeanruf klicken. Alternativ können Sie es auch über das Menü aufrufen.

Registerkarten

Die Positionen auf den Registerkarten beziehen sich auf die folgenden Programme:

  • Teilnehmer

    Bezieht sich auf das Programm Teilnehmer (tccom6105m000). Auf dieser Registerkarte können Sie dem Anruf Teilnehmer hinzufügen.

  • Hinweise/Kommentare

    Bezieht sich auf das Programm Hinweise/Kommentare (tcstl1550m000). Auf dieser Registerkarte können Sie die mit dem Anruf verbundenen Hinweise und Kommentare erfassen, abfragen und verwalten. Wenn Sie in dieser Registerkarte auf eine Position doppelklicken oder einen neuen Hinweis eingeben, wird das Programm Hinweis/Kommentar (tcstl1650m000) aufgerufen.

  • Referenzen

    Bezieht sich auf das Programm Referenzen nach Leistung (tccom6115m000). Auf dieser Registerkarte können Sie Referenzinformationen zu einem Anruf anzeigen und definieren.

  • Zusätzliche Attribute

    Bezieht sich auf das Programm Attribute nach Aktivität (tdsmi2101m000). Auf dieser Registerkarte können Sie dem Anruf Attribute hinzufügen.
Thema

Eine kurze Beschreibung des Anrufs.

Synchronisieren

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss der Anruf mit den Kalenderereignissen der Teilnehmer in Microsoft Exchange synchronisiert werden.

Dieses Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Aktivitäten synchronisieren im Programm Parameter Allgemeine Daten (COM) (tccom0000s000) markiert ist.

Hinweis

Das Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn im Programm Teilnehmer (tccom6105m000):

  • ein Teilnehmer erfasst wird, für den das Feld Teilnahme auf Besprechnungs-Organisator gesetzt wird
  • das Kontrollkästchen Einladen für einen oder mehrere Teilnehmer markiert wird, bei denen es sich nicht um den Besprechnungs-Organisator handelt
  • das Feld E-Mail des Teilnehmers eine Angabe enthält

Beginn am

Das Datum und der Zeitpunkt, zu dem die Aktivität gestartet wurde.

Dauer

Die Dauer des Anrufs in Stunden und Minuten.

Dauer - Minuten

Die Dauer des Anrufs in Stunden und Minuten.

Erinnerung

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde für den Anruf eine Erinnerung eingerichtet.

Wert der Erinnerung

Gibt an, wie lange vor einem Anruf die Erinnerung eingeblendet werden soll.

Art der Erinnerung

Gibt an, wie lange vor einem Anruf die Erinnerung eingeblendet werden soll.

Zeit anzeigen als

Der Verfügbarkeitsstatus eines Teilnehmers in der Zeit während des Anrufs.

Ansprechpartner

Der Ansprechpartner, für den der Anruf getätigt wird.

Handelspartner

Der Handelspartner, für den der Anruf getätigt wird.

Phase

Die Phase eines VK-Ablaufs, für die der Anruf getätigt wird.

Verknüpfte Aktivität

Die Aktivität, für die der Anruf getätigt wird.

Zusätzliche Information

In diesem Feld fügen Sie dem Anruf einen Text hinzu.

Status

Der Anrufstatus, der Sie über den Fortschritt des Anrufs informiert.

Zulässige Werte

Abgeschlossen

Für Aktivitäten der Art Rundschreiben wird der Status standardmäßig auf Abgeschlossen gesetzt.

Richtung

Geben Sie an, ob der Anruf eingeht oder rausgeht.

Organisator

Der Mitarbeiter, der den Anruf organisiert.

Hinweis

In diesem Feld wird der Teilnehmer eingetragen, für den im Programm Teilnehmer (tccom6105m000) das Feld Teilnahme auf Besprechnungs-Organisator gesetzt ist.

Anruf

Eine Aktivitätsart, die für einen Anruf steht, der für einen Ansprechpartner, einen Handelspartner, eine Gelegenheit oder eine Aktivität geplant wurde, den/die Sie bis zur Fertigstellung verfolgen möchten. Ein Anruf ist mit Teilnehmern verknüpft.

Angelegt von

Der Anwender, der den Anruf angelegt hat.

Angelegt am

Das Datum, an dem der Anruf angelegt wurde.

Zuletzt geändert von

Der Anwender, der den Anruf zuletzt geändert hat.

Zuletzt geändert am

Das Datum, an dem der Anruf zuletzt geändert wurde.

Nummernkreis

Der für den Anruf verwendete Nummernkreis.

Voreinstellung

Der Nummernkreis für Anrufe aus dem Programm Parameter Allgemeine Daten (COM) (tccom0000s000).