Service-Aufträge mit Direktlieferung

Die folgenden Schritte müssen ausgeführt werden, um Service-Aufträge mit Direktlieferung generieren und verarbeiten zu können:

Lieferart
1. Legen Sie einen Service-Auftrag fest, und verwenden Sie das Programm Service-Auftrag (tssoc2100m100), um Aktivitäten mit dem Service-Auftrag zu verknüpfen.
2. Legen Sie eine Direktlieferungsposition im Programm Service-Auftrag - Material-Plan-Kosten (tssoc2120m000) fest, und setzen das Feld Lieferart auf Lieferantendirektlieferung.
Zu diesem Zeitpunkt hat der Service-Auftrag den Status Frei.
Service-Auftrag planen
Verwenden Sie das Programm Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) zum Planen des Service-Auftrags.
Die folgenden Felder im Programm Parameter Bestellungen (tdpur0100m400) werden in das Gruppenfeld Bestellung Direktlieferung im Programm Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) kopiert:
- Bestellnummernkreis für Direktlieferung
- Auftragsart für Direktlieferung
Bestellung mit Direktlieferung generieren und genehmigen
Wenn der Service-Auftrag den Status Geplant erhält, wird im Programm Bestellung (tdpur4100m900) eine Bestellung mit Direktlieferung auf Basis der Auftragsart und des Nummernkreises aus dem Programm Parameter Bestellungen (tdpur0100m400) erstellt. Sie müssen die Bestellung genehmigen.
Service-Auftrag freigeben
Geben Sie den Service-Auftrag über das Programm Service-Aufträge freigeben (tssoc2200m000) frei. Sie können die Bestellung mit Direktlieferung erst empfangen, wenn der Service-Auftrag den Status Freigegeben hat.
Auftrag mit Direktlieferung empfangen
Wenn Sie Lieferavise verwenden, werden Wareneingänge für Artikel, die für einen Service-Auftrag mit Direktlieferung eingekauft wurden, in das Programm Wareneingänge (tdpur4106m000) eingefügt, sobald Sie im Programm Lieferavise (whinh3100m000) auf Eingang Direktlieferungspositionen klicken. Wenn Sie keine Lieferavise verwenden, müssen Sie die Wareneingänge für Service-Aufträge mit Direktlieferung im Programm Wareneingänge (tdpur4106m000) manuell festlegen.
Es ist nicht möglich, Wareneingänge im Programm Wareneingänge (tdpur4106m000) zu bestätigen, bevor:
- Der Status des verknüpften Service-Auftrags Freigegeben lautet.
- Charge und ID-Nummernsatz vollständig sind, wenn Chargen und ID-Nummern erfasst werden müssen.
Lieferungen an das Paket Service übermitteln
Führen Sie das Programm VK-/Service-Auftrag mit Lieferdaten aktualisieren (tdpur4222m000) aus, um Daten zu Artikel, Menge, Charge und ID für abgeschlossene Wareneingänge an Service zurückzumelden.
Service-Auftrag abschließen
Sobald alle Waren empfangen wurden und alle Aktivitäten für den Service-Auftrag abgeschlossen sind, können Sie den Status des Service-Auftrags in Beendet ändern.
Rechnung an den Kunden senden
Nachdem Wareneingänge im Paket Einkauf gebucht und über das Programm VK-/Service-Auftrag mit Lieferdaten aktualisieren (tdpur4222m000) an das Paket Service übermittelt wurden, können Sie den Service-Auftrag mit dem Status Nachkalkuliert fakturieren. Sie können den Status des Service-Auftrags im Programm Service-Aufträge (nach)kalkulieren (tssoc2290m000) auf Nachkalkuliert setzen.
Bestellung mit Direktlieferung verarbeiten
Verarbeiten Sie die Bestellungen im Programm Gelieferte Bestellungen verarbeiten (tdpur4223m000) und Service-Aufträge im Programm Service-Aufträge abschließend verarbeiten (tssoc2201m000).

Service-Aufträge und verknüpfte Aufträge mit Direktlieferung

Reklamationsaufträge

Service-Techniker, die Reparaturen im Unternehmen Ihres Kunden vornehmen, verwenden möglicherweise nicht alle Ersatzteile, die für den Service-Auftrag mit Direktlieferung empfangen wurden. In diesem Fall können Sie nicht verwendetes Material direkt an den Lieferanten oder an Ihr eigenes Lager über einen Reklamationsauftrag mit Direktlieferung zurückschicken.

Nachdem ein Service-Auftrag auf Beendet gesetzt und der Wert im Feld Ist-Daten im Programm Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000) reduziert wurde, markieren Sie das Kontrollkästchen Nicht verbrauchte Artikel direkt an Lieferanten zurückgeben, um anzuzeigen, ob Sie die Überschussmenge an Ihr Lager oder direkt an den Lieferanten zurückschicken möchten.

Wenn Teile bei Abschluss des Auftrags an den Lieferanten zurückgeschickt werden müssen (Sie können dies durch Markieren des Kontrollkästchens Nicht verbrauchte Artikel direkt an Lieferanten zurückgeben und durch Festlegen eines Rücksendegrunds im Feld Rückgabegrund im Programm Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000) angeben), wird automatisch eine andere Materialposition generiert, wobei das Feld Lieferart auf Lieferantendirektrückgabe gesetzt wird. Im nächsten Schritt wird automatisch eine Bestellung mit Direktlieferung im Programm Bestellung (tdpur4100m900) auf Basis des Felds Reklamationsauftragsart für Direktlieferungen im Programm Parameter Bestellungen (tdpur0100m400) generiert.
Frachtaufträge

Wenn Sie Fracht zum Verwalten und Planen Ihrer Direktlieferungen verwenden möchten, können Sie Frachtaufträge für Direktlieferungen generieren. Nähere Informationen finden Sie hier: Generieren von Frachtaufträgen für Direktlieferungs-Service-Aufträge.
Nachlieferungen

Nachdem ein Service-Auftrag auf Beendet gesetzt wurde und die Wareneingangsmenge geringer ist als die Bestellmenge, wird automatisch eine bestätigte Nachlieferung generiert. Die Einstellung des Kontrollkästchens Nachlieferungen automatisch bestätigen im Programm Parameter Bestellungen (tdpur0100m400) wird ignoriert.

Hinweis
- Sie können die Nachliefermenge, den Liefertermin und die Lieferadresse in Service ändern, bis der Wareneingang abgeschlossen ist.
- Sie können außerdem einen Frachtauftrag für eine Bestellung mit Direktlieferung generieren.
- Sie können eine Bestellung mit Direktlieferung im Modul Einkauf nicht stornieren. Sie müssen die Menge für Bedarfsmenge im Programm Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000) auf null setzen.
- Sie können eine Nachbestellung/-lieferung mit Direktlieferung nur im Paket Einkauf löschen. Der Löschvorgang wird jedoch nicht an Service gemeldet.