Problemmeldungen
In diesem Kapitel werden die Funktionen für Problemmeldungen erläutert. Mithilfe von Problemmeldungen können Sie das Backoffice über die folgenden Sachverhalte informieren:
- Mehraufwand
- Gelegenheiten am Standort des Kunden
- Sonstige Nachrichten
Alle Problemmeldungen, die Sie erstellt haben und deren Status weder Gelöst noch Angenommen lautet, werden in der Liste aufgeführt.
Folgende Aktionen können durchgeführt werden:
- Eine Problemmeldung durch Klicken auf die Schaltfläche Speichern (Android/iOS). Beachten Sie, dass für den Meldezeitpunkt (Gemeldet am/um) das Tagesdatum mit der aktuellen Uhrzeit voreingestellt wird. hinzufügen. Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf (Windows) bzw. auf
- Eine Problemmeldung bearbeiten, indem Sie für eine ausgewählte Problemmeldung auf Erfasst, Zugewiesen oder In Bearbeitung aktualisieren können. Der Meldezeitpunkt kann nicht mehr geändert werden, nachdem die Problemmeldung mit Infor LN synchronisiert wurde. klicken. Erfassen Sie die Änderungen und klicken Sie auf (Windows) bzw. (Android/iOS). Beachten Sie, dass Sie nur Problemmeldungen mit dem Status
- Eine Problemmeldung löschen, indem Sie für eine ausgewählte Problemmeldung auf die Option Erfasst hat. klicken. Eine Problemmeldung kann nur gelöscht werden, wenn sie den Status