Besuchsberichte und Besuchsdokumente

Sobald ein Besuch abgeschlossen und synchronisiert wurde, wird der entsprechende Besuchsbericht in LN hochgeladen. Er kann im Programm Besuche für Service-Auftrag (tssoc2501m000) eingesehen werden. Der Name im Programm Besuche für Service-Auftrag lautet Hochgeladener Besuchsbericht, um diesen Bericht vom Besuchsdokument für den Service-Auftrag zu unterscheiden. Bei einem Besuchsdokument für einen Service-Auftrag handelt es sich um die Ausgabe des Programms Dokumente für Service-Auftrag drucken (tssoc2401m000).

Windows (bis zu Lösung 2169843)

  1. Der hochgeladene Besuchsbericht ist ein PDF-Dokument, das auf der Besuchsberichtsvorlage basiert und beim Abschluss des Besuchs erstellt und hochgeladen wird.
  2. Wenn im Programm Parameter Mobile Service (tssoc0102m000) der Parameter Besuchsbericht für Mobile Service unter Windows (bis Lösung 2169843) auf der Besuchsberichtsvorlage basiert, gilt Folgendes:
    1. Der hochgeladene Besuchsbericht wird im LN-Programm "Besuche für Service-Auftrag" gespeichert.
    2. Der hochgeladene Besuchsbericht wird, falls vorhanden, an das Dokumentverwaltungssystem gesendet.
    3. Der hochgeladene Besuchsbericht wird, falls vorhanden, über die Dokumentausgabeverwaltung verteilt.
  3. Wenn im Programm Parameter Mobile Service (tssoc0102m000) der Parameter Besuchsbericht für Mobile Service unter Windows (bis Lösung 2169843) auf dem Standardbericht in LN basiert, gilt Folgendes:
    1. Der hochgeladene Besuchsbericht wird im LN-Programm "Besuche für Service-Auftrag" gespeichert.
    2. Mit dem Programm Besuchsdokumente für Service-Auftrag drucken wird beim Abschluss des Besuchs automatisch ein Besuchsdokument im PDF-Format generiert.
    3. Das generierte Besuchsdokument wird, falls vorhanden, an das Dokumentverwaltungssystem gesendet.
    4. Das generierte Besuchsdokument wird, falls vorhanden, über die Dokumentausgabeverwaltung verteilt.

Android/iOS (bis Lösung 2169843)

  1. Der hochgeladene Besuchsbericht ist ein festes HTML-Dokument, das beim Abschluss des Besuchs erstellt und hochgeladen wird.
  2. Der hochgeladene Besuchsbericht wird im LN-Programm "Besuche für Service-Auftrag" gespeichert.
  3. Mit dem Programm Besuchsdokumente für Service-Auftrag drucken wird beim Abschluss des Besuchs automatisch ein Besuchsdokument im PDF-Format generiert.
  4. Das generierte Besuchsdokument wird, falls vorhanden, an das Dokumentverwaltungssystem gesendet.
  5. Das generierte Besuchsdokument wird, falls vorhanden, über die Dokumentausgabeverwaltung verteilt.
Hinweis
  • Der Besuchsbericht oder das Besuchsdokument (abhängig vom Gerät oder dem Parameter), der bzw. das im Dokumentverwaltungssystem hinterlegt ist, kann in Mobile Service auf der Seite Dokumente eingesehen werden.
  • Nur das generierte Besuchsdokument kann über die Dokumentausgabeverwaltung verteilt werden. Der hochgeladene Besuchsbericht mit den Unterschriften kann darüber nicht verteilt werden.

Windows/Android/iOS gemäß Lösung 2169843

  1. Der hochgeladene Besuchsbericht ist ein PDF-Dokument, das auf der Besuchsberichtsvorlage basiert und bei Abschluss des Besuchs erstellt und hochgeladen wird.
  2. Wenn der Parameter Besuchsbericht für Mobile Service im Programm Parameter Mobile Service (tssoc0102m000) auf der Besuchsberichtsvorlage basiert, gilt Folgendes:
    1. Der hochgeladene Besuchsbericht wird im LN-Programm "Besuche für Service-Auftrag" gespeichert.
    2. Der hochgeladene Besuchsbericht wird, falls vorhanden, an das Dokumentverwaltungssystem gesendet.
    3. Der hochgeladene Besuchsbericht wird, falls vorhanden, über die Dokumentausgabeverwaltung verteilt.
  3. Wenn der Parameter Besuchsbericht für Mobile Service im Programm Parameter Mobile Service (tssoc0102m000) auf dem Standardbericht in LN basiert, gilt Folgendes:
    1. Der hochgeladene Besuchsbericht wird im LN-Programm "Besuche für Service-Auftrag" gespeichert.
    2. Das Programm "Besuchsdokumente für Service-Auftrag drucken" wird verwendet, um beim Abschluss des Besuchs automatisch ein Besuchsdokument im PDF-Format zu generieren.
    3. Das generierte Besuchsdokument wird, falls vorhanden, an das Dokumentverwaltungssystem gesendet.
    4. Das generierte Besuchsdokument wird, falls vorhanden, über die Dokumentausgabeverwaltung verteilt.