Einführung

Infor LN Mobile Service ist eine App/Anwendung, die in Infor LN 10.4, 10.5, 10.5.2, 10.6, 10.7 und in der LN Cloud Edition verfügbar ist. Es handelt sich nicht um eine eigenständige Anwendung, sondern um eine zusätzliche Anwendung/App, die vollständig mit dem Paket Service in Infor LN integriert ist.

Mit dieser Anwendung erhalten Service-Techniker im Außendienst schnellen Zugriff auf relevante Ressourcen und Daten. Das sorgt für mehr Effizienz bei der Problemlösung und eine bessere Kundenzufriedenheit. Der Außendiensttechniker ist mit einem Kundendienst verbunden und für das Erbringen von Service-Leistungen zuständig, die dem entsprechenden Kundendienst zugewiesen wurden. Die Service-Techniker können diese Anwendung per Fernzugriff als virtuelles Büro nutzen, um ihre täglichen Aufgaben zu erledigen.

Infor LN Mobile Service weist eine neue und moderne Anwenderoberfläche auf und steht für folgende Geräte zur Verfügung:

1. Windows-Geräte mit Windows 7, Windows 8/8.1 oder Windows 10, mit Ausnahme der RT-Versionen
2. Android-Geräte mit einem Betriebssystem ab Android 7.1, außer Android TV, Wear OS und allen Geräten, die nicht von Google zertifiziert wurden
3. iOS-iPhones und iPads mit einem Betriebssystem ab iOS 8.0; unterstützte Architekturen: ARM64 und ARMv7

In diesem Anwenderhandbuch werden die Funktionen und Merkmale von Mobile Service erläutert. Da Mobile Service in Abhängigkeit vom ausführenden Gerät unterschiedliche Navigationsmuster haben kann, wird empfohlen, zunächst Kapitel Anwenderoberfläche und Navigation zu lesen. Falls erforderlich wird in diesem Handbuch auf den geräteabhängigen Unterschied in der Handhabung eingegangen.