Erstellen von CRM-Terminen für das Paket "Qualität"
Das Paket "Qualität" und CRM-Termine sind so integriert, dass Prüfauftragspositionen, Berichte über Fehlerhaftigkeit (NCR) und Maßnahmenplanaufgaben (CAP-Maßnahmen) als Termine in CRM angezeigt werden. Somit hat der CRM-Vertriebsbeauftragte Einsicht in Prüfauftragspositionen, Chargen und CAP-Maßnahmen. Der Terminplan des Mitarbeiters kann über die CRM-Termine auch mit Outlook synchronisiert werden.
Termin
Wenn im Programm Parameter Ressourcenmanagement (tcrac0100m000) das Kontrollkästchen Zugewiesene Prüfauftragsaufgaben markiert ist, wird im Programm Aktivitäten (tccom6100m000) eine Aktivität der Art Termin für jede im Programm Prüfauftrag (qmptc1100m100) angegebene Prüfauftragsposition erstellt. Die zum Termin gehörenden Daten werden in das Programm für Aktivitäten übernommen. Dazu gehören Informationen wie Thema, Ort, Status, Beginn am, Ende am, Zeit anzeigen als und Zusätzliche Information.
Teilnehmer
Der Wert für das Feld Organisator (der Besprechung) im Programm Aktivitäten (tccom6100m000) wird dem Feld Organisator der CRM-Termine im Programm Parameter Ressourcenmanagement (tcrac0100m000) entnommen. Der mit der Prüfauftragsposition verknüpfte Mitarbeiter ist der Teilnehmer der Besprechung.
Hinweis: Der mit der zugewiesenen Aufgabe verknüpfte Mitarbeiter wird nur dann als Teilnehmer hinzugefügt, wenn das Kontrollkästchen CRM-Termine für zugewiesene Aufgaben erstellen im Programm Mitarbeiter - Mitarbeiterdaten (BP) (bpmdm0101m000) markiert ist.
Referenzen
Als Terminreferenz werden die Attribute, die die Prüfauftragszuweisung, die Auftragsnummer und die Nummer der Auftragsposition identifizieren, auf der Registerkarte "Referenzen" im Programm Termin (tccom6600m100) angegeben.
Dies gilt für materialbezogene und nicht-materialbezogene Berichte über Fehlerhaftigkeit (NCR) und für Aufgaben für den Maßnahmenplan. Bei fehlerhaftem Material lautet die Auftragsposition 1, bei nicht materialbezogenen Fehlern lautet die Auftragsposition 2. Bei CAP-Aufgaben entspricht die Auftragsposition der Nummer der Aufgabe.
Prüfauftragsdaten aktualisieren
Sie können die Daten der Prüfauftragsposition/des Berichts über Fehlerhaftigkeit/der Aufgabe für den Maßnahmenplan ändern. Diese Änderungen müssen mit dem verbundenen CRM-Termin synchronisiert werden. Die aus einer zugewiesenen Qualitätsaufgabe generierten Termine können nur aus dem Paket "Qualität" aktualisiert werden. Eine Änderung der geplanten Termine im Paket "Qualität" überschreibt immer die Termine des CRM-Termins.
CRM-Termine werden synchronisiert, wenn die Daten in der für den CRM-Termin relevanten Prüfauftragsposition/NCR-/CAP-Aufgabe geändert werden. Die Änderungen können eine Aktualisierung des CRM-Termins auslösen. Die meisten Änderungen werden auf der Registerkarte "Termin" im Programm Termin (tccom6600m100) angezeigt.
Wenn der Status der Prüfauftragsposition im Programm Prüfauftrag (qmptc1100m100) auf Beendet gesetzt ist, wird der Status der Besprechung in CRM in den Programmen Aktivitäten (tccom6100m000) und Termin (tccom6600m100) auf Stattgefunden gesetzt.
Wenn der Status der NCR-/CAP-Aufgabe auf Beendet gesetzt ist, wird der Status der Besprechung in CRM in den Programmen Aktivitäten (tccom6100m000) und Termin (tccom6600m100) auf Stattgefunden gesetzt.