Субъективные критерии оценки продавца (tdpur8190m000)Данный сеанс используется для вести и выводить на экран субъективные критерии. Примечание Нельзя удалить субъективный критерий, который используется как родит. критерий. Если Вы печатаете анкеты с сеансом Опросные листы (анкеты) для оценки продавца (tdpur8454m000), критерии, обслуживаемые в текущем сеансе, используются как заголовки опросного листа.
Критерий Критерий, чья оценка и рейтинг рассчитываются исходя из решений пользователей (субъективных оценок), назначенных критерию. Субъективные критерии учитываются при оценке продавца. Примечание Вы можете задать столько субъективных критериев, сколько пожелаете. Родит. критерий Если не указывать в данном поле родительский критерий, уровень субъективного критерия равен 0. Если указать родительский критерий, LN присваивает критерию уровень 1 или более высокий. Пример ![[...]](../images/nt_flow_setdpur8190m.gif) Служба работы с покупателями не имеет родительского критерия, поэтому LN присваивает ему уровень 0. Оба субъективных критерия Обработка вызовов и Техническая поддержка имеют в качестве родительского критерия Службу работы с покупателями, поэтому LN присваивает уровень 1. Уров. Уровень субъективного критерия в древовидной структуре. LN присваивает уровень на основе родительского критерия, который связан с субъективным критерием. Взвешив. Вес отражает относительную важность субъективного критерия. Веса рекомендуется указывать в процентах. Например, если предполагается, что критерий составляет 40% веса оценки, укажите в данном поле значение 40. Однако, этот вес зависит от веса других критериев.
Веса примера 1 и 2 обладают абсолютно одинаковым действием на расчёты оценки продавца. Значит, важно знать веса других критериев, чтобы правильно установить относительную значимость. В сеансе Нормирование весов критериев (tdpur8852m000) можно преобразовать все веса критериев в реальных процентах.
| |||||||||||||||||||