Impacto do FRACAS em serviço

O sistema de ação corretiva e análise de relatório de falhas (FRACAS) é um processo usado para identificar uma falha relacionada a um item de serviço. Esse processo também permite controlar e resolver as falhas relatadas. Um documento do FRACAS contém os detalhes da falha, como:

  • O código do item para o qual a falha é relatada.
  • A categoria da falha
  • O instrumento usado para identificar a falha
  • A atividade de reparo realizada
  • O resultado da atividade de reparo

É possível usar a funcionalidade FRACAS apenas se a caixa de seleção Análise de relatório de falhas e sistema de ação corretiva (FRACAS) estiver marcada na sessão Parâmetros de gestão de qualidade (qmptc0100m000).

Em Serviço, é possível vincular ou criar um documento do FRACAS para esses objetos de serviço quando uma falha é identificada para o item principal ou para um componente do item durante serviços:

  • Chamados
  • Ordens de serviço
  • Atividades da ordem de serviço
  • Linhas de manutenção de peça
  • Ordens de trabalho
  • Números de série de reparo de lote da ordem de trabalho (somente pode vincular o documento do FRACAS)
  • Atividades de ordem de trabalho
  • Submontagem de saída da ordem de trabalho
Criar documento do FRACAS

O Infor LN permite criar documentos de sistema de ação corretiva e análise de falhas (FRACAS) para objetos de serviço usando a opção Criar documento do FRACAS no menu Ação. A sessão Cabeçalho do sistema de ação corretiva e análise de falhas (qmpqm2600m100) é chamada. É possível criar o documento para o objeto de serviço.

Nota

Essa opção será ativada somente se:

  • O item especificado for do tipo:
    • Genérico
    • Produto
    • Serviços subcontratados
    • Custo
    • Serviço
  • Não existe um relatório de não conformidade para o objeto de serviço.

Para criar um documento do FRACAS para um(a):

  • Ordem de serviço, o status da ordem de serviço deve ser definido como Liberado na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000) e os custos reais relacionados devem estar disponíveis para a ordem de serviço.
  • Atividade da ordem de serviço, o status da atividade da ordem de serviço deve ser definido como Liberado na sessão Atividades ordem serv (tssoc2110m000) e os custos reais relacionados devem estar disponíveis para a atividade da ordem de serviço.
  • Chamado, o status do chamado deve ser definido como Transferido ou Resolvido na sessão Chamado (tsclm1100m000).
  • Linha de peça, o status da linha de peça deve ser definido como Concluído na sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de peça (tsmsc1110m000).
  • Ordem de trabalho, o status da ordem de trabalho deve ser definido como Liberado na sessão Ordens de trabalho (tswcs2100m000).
  • Atividade da ordem de trabalho, o status da atividade da ordem de trabalho deve ser definido como Liberado na sessão Atividades de ordem de trabalho (tswcs2110m000).
  • Submontagem de saída da ordem de trabalho, a Ação do Subconjunto de saída deve ser definida como Para uso ou Para departamento na sessão Subconjuntos de saída de ordem de trabalho (tswcs4150m000).
Vincular um documento do FRACAS

O Infor LN permite vincular documentos do FRACAS a objetos de serviço usando a opção Vincular documento do FRACAS no menu Ação. A sessão Documentos de falha (qmpqm2100m000) é chamada. Nela, é possível selecionar o documento do FRACAS a ser vinculado ao objeto de serviço.

Nota
  • Ao vincular um documento do FRACAS existente, os documentos são exibidos com base no item e no número de série especificados para o objeto de serviço.
  • É possível vincular mais de um documento do FRACAS a um objeto de serviço.
Desvincular documento do FRACAS

Você pode usar a opção Desvincular documento do FRACAS no menu Ação para desvincular os documentos do FRACAS. A sessão Ordens relacionadas - Relatórios de não conformidade (tsmdm4500m100) é chamada. Nela, é possível selecionar o relatório a ser desvinculado.

Nota

Essa opção será ativada somente se um documento do FRACAS for vinculado ao objeto de serviço usando a opção Vincular documento do FRACAS.

Vincular disposição a documento do FRACAS

É possível usar a opção Vincular disposição a documento do FRACAS para esses objetos de serviço a fim de vincular uma ordem de disposição (Serviço) diretamente ao documento do FRACAS:

  • Linha de manutenção de peça da ordem de venda de manutenção
  • Atividade de ordem de serviço
  • Atividade de ordem de trabalho

Se um objeto de serviço for vinculado a uma ordem de disposição, será possível usar a opção Ordem de disposição (FRACAS) para visualizar o documento do FRACAS relacionado na sessão Detalhes da ação e da falha (qmpqm2501m000). Se o documento do FRACAS for movido para o histórico, a sessão Histórico de detalhes da ação e da falha (qmpqm2551m000) será exibida.