Criar o Documento de TD para uma atividade de ordem de serviço

Um Documento de TD será criado para uma atividade de ordem de serviço se:

  • A atividade da ordem de serviço é criada manualmente e o parceiro de negócios cliente é especificado para a ordem de serviço relacionada.
  • A ordem de serviço relacionada é criada transferindo uma Atividade planejada ou uma Notificação de manutenção.
  • A ordem de serviço relacionada é criada de uma Ordem de alteração de campo.

O documento será criado somente se um termo aplicável estiver disponível na sessão Termos do tempo decorrido (tcttm0110m000). Caso contrário, a atividade da ordem de serviço será criada sem o Documento de TD e uma mensagem de aviso será exibida.

Caso um contrato de serviço esteja vinculado ao item, ao número de série ou ao grupo de instalação especificado para a atividade da ordem de serviço, os dados do Documento de TD do contrato de serviço serão copiados para o novo Documento de TD criado para a atividade da ordem de serviço.

Para as atividades da ordem de serviço existentes que não possuem um Documento de TD vinculado, você pode usar a opção Criar Documento de Tempo decorrido na sessão Atividades ordem serv (tssoc2110m000) para criar o Documento. Essa opção é ativada somente para as atividades da ordem de serviço.

Se o Documento de TD não estiver vinculado às atividades da ordem de serviço existentes, você poderá usar a opção Criar documento de tempo decorrido na sessão Atividades ordem serv (tssoc2110m000) para criar o Documento de TD. Essa opção será ativada somente se:

  • O status da atividade de ordem de serviço é definido como Livre.
  • A ordem de serviço relacionada não é criada usando um Chamado ou uma Cotação.

Se os detalhes da atividade da ordem de serviço forem modificados (por exemplo, o item for alterado), o Termo aplicável ao Documento de TD será atualizado com base nos valores modificados.

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