Criar o Documento de TD para um chamado

O LN cria um Documento de TD quando um chamado é registrado ou um chamado de acompanhamento é criado na sessão Chamado (tsclm1100m000). O documento será criado somente se um termo aplicável estiver disponível na sessão Termos do tempo decorrido (tcttm0110m000). Caso contrário, o chamado será criado sem o Documento de TD e uma mensagem de aviso será exibida

Caso um contrato de serviço esteja vinculado ao parceiro de negócios, o item ou o número de série especificado para o chamado, os dados do Documento de TD do contrato de serviço serão copiados para o novo Documento de TD criado para o chamado.

Se os detalhes do chamado forem modificados (por exemplo, o item for alterado), o Termo aplicável ao Documento de TD será atualizado com base nos valores modificados.

Para os chamados existentes ainda a serem transferidos e que não têm um Documento de TD vinculado, é possível usar a opção Criar documento de tempo decorrido na sessão Chamado (tsclm1100m000) para criar o Documento.