Cotações no serviçoOs clientes que procuram os prestadores de serviços para realizar serviços/reparo em um item requerem uma cotação ou proposta de preço desse trabalho antes que ele seja realizado. O Infor LN permite criar as cotações para o custo estimado de serviço/reparo, usando objetos de serviço como uma ordem de trabalho, um chamado ou uma linha de manutenção de peça. É possível visualizar as cotações na sessão Cotações (tsepp1100m000). Criar cotações usando ordem de venda e ordem de trabalho de manutenção Quando uma cotação é criada usando a sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de peça (tsmsc1110m000):
Quando a cotação é processada, o Método da Linha de peça é definido como Cotação do tipo Fixo e adicional e as ordens de trabalho relacionadas são vinculadas à cotação. Quando uma cotação é criada usando a sessão Ordens de trabalho (tswcs2100m000):
Durante o processamento, o Método de uma Linha de peça não é atualizado na cotação. Somente a ordem de trabalho inicial é vinculada à cotação. Criar várias cotações para uma linha de manutenção de peça: É possível criar várias cotações na sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de peça (tsmsc1110m000). O Método da linha de peça é definido como Cotação do tipo Fixo e adicional. Com base no Método e no preço de uma linha de peça, uma linha de cobertura do tipo Fatura de cotação é criada na sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de cobertura (tsmsc1120m000). Quando várias cotações são criadas, para cada ordem de trabalho que tem uma cotação, uma linha de cobertura é criada. É possível usar a opção Converter em cotação FixedPlus da sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de peça (tsmsc1110m000) para alterar o Método da linha de peça manualmente. Criar e processar uma cotação após o fechamento de uma ordem de trabalho: Será possível criar uma cotação para uma ordem de trabalho Fechada se as linhas de cobertura vinculadas à ordem de trabalho não forem definidas como Custeado na sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de cobertura (tsmsc1120m000). Se a criação da cotação for iniciada usando a ordem de trabalho que foi fechada, somente as linhas de recurso daquela ordem específica serão usadas na cotação. Se a criação da cotação for iniciada usando a linha de manutenção de peça, todas as ordens de trabalho relacionadas serão incluídas. Nota Será possível iniciar a criação de uma cotação usando a linha de manutenção de peça somente se uma cotação ou solicitação de cotação não estiver associada àquela linha de peça ou uma das ordens de trabalho. Se uma cotação, vinculada à ordem de trabalho, for processada e as linhas de cobertura de venda de manutenção (reais) vinculadas a esta ordem de trabalho existirem, o valor dos campos relacionados a Vendas serão definidos como zero para a linha de cobertura. As linhas de cobertura do tipo Preço de ordem fixo/ Preço fixo de atividade (se existirem) são substituídas pelas linhas de cobertura do tipo Fatura de cotação na sessão Ordem de venda de manutenção – Linhas de cobertura (tsmsc1120m000). Se a criação da cotação for iniciada usando a linha de peça e o método de proposta da cotação for Cotação fixa, as linhas de cobertura atuais do tipo Linha adicional que estejam vinculadas a esta linha de peça serão atualizadas. Interromper uma linha de peça e uma ordem de trabalho para Cotação: Se uma cotação for criada usando uma linha de peça, a caixa de seleção Interrompido será marcada para as linhas de peça e todas as ordens de trabalho relacionadas. Se a cotação for criada usando uma ordem de trabalho, a caixa de seleção Interrompido será marcada somente para a ordem de trabalho marcada. O Infor LN define a linha de peça e a ordem de trabalho como Interrompido para evitar as alterações nos dados enquanto a cotação é processada. Essa caixa de seleção será desmarcada após a cotação ser processada. Aceitar uma cotação: O status de uma cotação será definido como Aprovado na sessão Cotações (tsepp1100m000) se o cliente aceitar a cotação proposta. Quando esta cotação é definida como Processado, os dados relacionados à cotação são atualizados na linha de peça relacionada e na ordem de trabalho. O usuário deve realizar essas ações manualmente. Usar atividades de preço fixo e roteiros mestre para cotações: Para dar suporte às atividades de ordem de venda de manutenção, às atividades de referência e aos roteiros mestre com preços fixos para cotações, o campo Método é adicionado à sessão Linhas de cotação (tsepp1110m000). Quando uma atividade de referência ou roteiro/opção mestre que tem preço fixado é especificado para uma linha de cotação, o Método da linha de cotação é definido como Fixo, e os preços nas linhas de cobertura de cotação relacionadas é definido como 0. Quando uma linha de cotação é criada usando uma linha de peça ou uma ordem de trabalho, o padrão do Método da linha de cotação é estabelecido com base na sessão Linhas de atividade de ordem de venda de manutenção (tsmsc1111m000). Também é possível modificar o Método manualmente. Se o Método for modificado manualmente, o Infor LN não definirá esse valor como o valor padrão da cotação e das linhas de cotação, quando os preços são calculados usando a opção Calcular. Além disso, os preços de vendas e os valores das linhas de cobertura de cotação relacionadas são atualizados. Usar origem de preço para as linhas de cotação: Para evitar a atualização automática do valor de venda quando as linhas de cotação forem adicionadas ou excluídas, o campo Origem é adicionado à sessão Cotações (tsepp1100m000). Por padrão, o campo Origem é definido como Outro. Se o valor de vendas for modificado manualmente, a Origem será definida como Manual e o valor de vendas não será atualizado automaticamente. Para evitar a atualização automática do valor de venda na linha quando as linhas de cotação forem adicionadas ou excluídas, o campo Origem é adicionado à sessão Linhas de cotação (tsepp1110m000). Quando os preços são calculados usando a opção Calcular, a Origem da cotação e das linhas de cotação é definida como o valor padrão. Usar o roteiro mestre para cotações: Se o roteiro mestre for especificado manualmente na sessão Linhas de cotação (tsepp1110m000), será possível usar o Preço de ordem fixo especificado para o roteiro mestre. As opções de roteiro não são exibidas para a cotação. No entanto, quando a cotação é processada, as linhas de atividade de vendas de manutenção e as atividades de ordem de trabalho são geradas com base nas opções de roteiro vinculadas ao roteiro mestre especificado pela cotação. É possível usar a opção Gerar linhas para roteiro mestre nas sessões Cotações (tsepp1100m000) e Linhas de cotação (tsepp1110m000) para gerar as linhas de cotação com base no Roteiro mestre especificado. O Infor LN cria linhas de cotação na sessão Linhas de cotação (tsepp1110m000) e usa por padrão o Método com base nas opções de roteiro. Para cada opção de roteiro vinculada ao roteiro mestre, o Infor LN cria uma linha de cotação. Reabrir uma cotação: Para reabrir uma cotação, é possível usar a opção Reabrir nas sessões Cotações (tsepp1100m000) e Nº de cotação (tsepp1100m100) para as cotações que têm os status Cancelado, Perda ou Rejeitado. Não é possível reabrir uma cotação que foi processada; é necessário criar uma revisão da cotação. É possível usar a sessão Reabrir cotação (tsepp1202m000) para reabrir uma cotação. Quando uma cotação é reaberta, seu status é definido como Livre. O status das linhas de cotação relacionadas é modificado com base nas caixas de seleção selecionadas na sessão Reabrir cotação (tsepp1202m000). Será possível reabrir uma linha de cotação que não foi processada somente se o status da cotação relacionada estiver definido como Livre. Quando uma Cotação é reaberta, as ordens de trabalho e linhas de peça relacionadas são interrompidas. Revisões de cotação: Será possível criar uma nova revisão para uma cotação somente se a caixa de seleção Usar revisões estiver marcada na sessão Parâmetros de cotação de serv. (tsepp0100m000). Criar uma nova revisão de Cotação: É possível criar uma nova revisão para uma cotação que foi processada. É possível criar a nova revisão manualmente ou usando o solicitação de cotação. Para criar uma revisão usando uma solicitação de cotação, é necessário selecionar a caixa de seleção Usar solicitações de cotação para vendas de manutenção na sessão Parâmetros de cotação de serv. (tsepp0100m000). Caso contrário, será necessário criar a nova revisão manualmente. Quando uma nova revisão é criada para uma cotação:
É possível adicionar as linhas de cotação manualmente, ou criá-las com base na solicitação de cotação. Nota Se a caixa de seleção Usar revisões estiver marcada na sessão Parâmetros de cotação de serv. (tsepp0100m000), a primeira revisão será definida como 1. Caso contrário, a revisão será definida como 0. Processar uma nova revisão de Cotação: O processamento de uma revisão (de uma cotação) é semelhante à funcionalidade de processamento de cotação. Para linhas de cotação com status que não seja Aceito, a revisão de cotação é atualizada para os objetos relacionados, como:
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