Processo de planejamento de território

A funcionalidade de planejamento de território permite simular territórios e engenheiros preferenciais. O objetivo é reduzir a viagem agrupando o trabalho intercambiável em áreas geográficas. O mecanismo de território compara a capacidade necessária para os números de série com a capacidade disponível (os engenheiros ou engenheiros de simulações). O mecanismo calcula a melhor combinação possível entre a capacidade necessária para o item serializado e a capacidade disponível. Como opção, um engenheiro pode se tornar responsável por um território e os territórios ideais também podem ser calculados.

É possível selecionar os itens serializados que passarão por manutenção (capacidade necessária) em uma determinada área geográfica. O mecanismo calcula a capacidade necessária com base em dados históricos e/ou já conhecidos. Para verificar a capacidade disponível, o usuário pode especificar engenheiros de serviço existentes, bem como engenheiros de simulação, para obter máxima flexibilidade. Se o calendário e o tipo de disponibilidade de um engenheiro forem definidos, o mecanismo calculará a capacidade disponível. O usuário pode utilizar os resultados da simulação para modificar o engenheiro preferencial no item serializado e/ou território.

Nota

O usuário também pode alterar manualmente o engenheiro preferencial e o território do item serializado.

Passo 1. 

Determinar ou calcular a capacidade necessária referente a uma lista de números de série

Para determinar a capacidade necessária, o usuário especifica os itens serializados para os quais é preciso considerar as necessidades de capacidade. O usuário pode selecionar os números de série que precisam fazer parte do cálculo do grupo geográfico com base em:

  • Nº de série superior
  • Departamento de serviço
  • Grupo de instalação
  • Área de serviço. É possível obter essas informações no grupo de instalação relacionado (quando aplicável)
  • Grupos de itens serializados
  • O fabricante do número de série
  • O parceiro de negócios cliente do número de série

Com base nesses critérios, o Infor LN gera uma lista de números de série. A lista pode ser modificada pelo usuário.

O usuário pode acionar o cálculo para agregar os dados de capacidade disponível em diferentes categorias, como atividades planejadas, ordens de serviço. Depois de acionar o cálculo, o LN fornece uma visão geral em que os valores de capacidade podem ser mantidos manualmente, inclusive o número de visitas. O usuário carrega os dados das necessidades de capacidade conhecidos no plano de território. Para o Serviço de campo, o LN baseia o número de visitas no número de atividades planejadas e ordens de serviço. O número de visitas determina o tempo de viagem usado para o número de série durante a simulação. O usuário tem a opção de acumular os valores de capacidade subjacentes para o item de número de série superior. Caso o item de número de série superior esteja no nível do planejamento, é recomendável acumular a capacidade das partes para o número de série superior. A capacidade necessária é carregada no plano de território.

Passo 2. 

Determinando a capacidade disponível

A capacidade disponível precisa ser configurada pelo usuário:

  • Usando os usuários de simulação para uma identificação preliminar dos territórios
  • Usando os recursos nomeados para obter uma identificação mais detalhada dos territórios. Para isso, é possível usar o calendário real do funcionário ou multiplicar o número de dias pelas horas disponíveis para um dia.

Configurando a capacidade disponível: a capacidade disponível para os recursos e o número de territórios determina a saída do mecanismo. Para o parâmetro de entrada, o número de territórios determina o número de grupos geográficos nos quais o grupo de dados total é dividido. A capacidade disponível para um território determina se o grupo de números de série e as necessidades de capacidade relacionados são correspondentes (por exemplo, viagem como duração de atividade). Esse parâmetro de entrada ajuda a determinar a distribuição geográfica de territórios ideal no mapa.

Passo 3. 

Calculando as alocações de capacidade

O propósito do mecanismo é atribuir o máximo possível de capacidades necessárias (itens serializados) para os recursos (capacidades disponíveis, ou seja, funcionários [de simulação]), levando em consideração a capacidade disponível, a capacidade necessária e o tempo de viagem. Use a sessão Calcular alocações de capacidade (tsspc4200m000) para iniciar o mecanismo de território.

É possível acionar o mecanismo após configurar os dados de entrada:

  • O usuário executa uma rápida simulação da capacidade disponível média a ser divida entre um número fixo de territórios. Após a simulação, o usuário pode atualizar o território do item serializado.
  • Também é possível realizar a simulação com os recursos reais. Após a simulação, é possível atualizar o território e o engenheiro preferencial para o item serializado.

Cálculo do plano de território:

  • Indique o ponto de referência do território no mapa (local inicial): Os pontos de referência são indicados 'no mapa' para executar o cálculo inicial. O primeiro cálculo das distâncias na etapa 2 é baseado nesses pontos de referência.
  • Aloque números de série para o território: O LN aloca números de série para o território de acordo com o segundo algoritmo mais adequado.
  • Troque a lógica: O LN encontra a maior distância entre o ponto de referência (arbitrário) do território e o número de série e tenta minimizar o tamanho do raio trocando o número de série por outro ponto de referência do território.
  • Para um conjunto de números de série, determine o centro de gravidade (opcional): Para pontos de referência que não são fixos, o sistema determina a longitude e a latitude médias, e altera o ponto de referência para o centro de gravidade do território. Após a mudança no ponto de referência de território, o sistema inicia novamente pela etapa 2. Esse processo (reiteração da etapa 2 à etapa 4) se repete até que não sejam mais identificados aprimoramentos substanciais.
  • Troque a lógica pela lista completa de números de série: Para todos os itens serializados, o LN verifica se eles podem sofrer intercâmbio com outros territórios. Esta atividade só ocorre uma vez.
Passo 4. 

Usando a saída do mecanismo

A saída básica do cálculo é o território ou o engenheiro preferencial identificados para um item serializado. O plano de território pode ser usado para atualizar esses atributos do item serializado.

  • Visão geral gráfica: É possível exibir a saída do mecanismo usando mapas que fornecem uma visão geral dos territórios. Também estão incluídas informações sobre o número de série e a capacidade necessária para o número de série, além da duração da atividade e o tempo de viagem. Várias cores são usadas para indicar os vários territórios. O usuário pode atualizar o engenheiro preferencial do número de série com base no território. A sessão de planejamento de território pode ser usada para comparar cenários de territórios. O Cenário 1 fica do lado esquerdo e o Cenário 2 fica do lado direito da tela. O mecanismo de duas cores é usado para os marcadores do mapa. No marcador, a cor do lado esquerdo corresponde ao cenário à esquerda e a cor do lado direito corresponde ao cenário do lado direito. Também é possível comparar a saída do mecanismo com os dados reais. O engenheiro preferencial e o território são calculados para um cenário que pode ser comparado ao engenheiro preferencial ou território nos dados mestres do item serializado.
  • Território e engenheiro preferencial sem mapa: É possível visualizar o território atribuído e, talvez, os dados do engenheiro preferencial sem o mapa na sessão Item serializado 360 (tscfg2100m100). O usuário pode filtrar e selecionar múltiplos números de série. Os números de série podem ser atribuídos a um engenheiro preferencial usando a opção Atualizar endereço do local e engenheiro... no menu Referências.
Passo 5. 

Recalculando o tempo de viagem

Quando o mecanismo de território é executado, é possível recalcular o tempo de viagem, pois o tempo de viagem usado pelo mecanismo é baseado no centro de gravidade. No entanto, o centro de gravidade geralmente não é o endereço residencial do engenheiro. Portanto, pode haver discrepância entre os tempos de viagem calculados e reais. Por exemplo, os funcionários são contratados para concluir atribuições em uma área que não é, por padrão, próxima ao seu endereço residencial, o que resulta no desvio do ponto de referência e do centro de gravidade. Isso se aplica somente a duas opções de cálculo:

  • Direto (baseado em linha reta)
  • Baseado em estrada (usando um serviço web [chamado para a API do Google ou do Bing])

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