Criar cotações de ordem de serviçoUse esse processo para criar cotações de ordem de serviço. Se os acordos de preço forem necessários somente uma vez, a cotação de ordem de serviço será usada em vez de cotações de contrato de serviço. É possível corrigir facilmente a cotação de ordem de serviço para otimizar os acordos com o cliente. Essa é a vantagem de criar uma cotação de ordem de serviço primeiro, antes de uma ordem de serviço. Passo 1. Definir cotações de ordem de serviço Use a sessão Cotações de ordem de serviço (tssoc1100m000) para criar e manter cotações de ordem de serviço. É possível inserir emendas à cotação de ordem-serviço facilmente, para otimizar os acordos com o cliente. Esse recurso tem a vantagem de criar primeiro uma cotação de ordem de serviço em vez de uma ordem de serviço. Passo 2. Definir as linhas de item serializado/atividade Use a sessão Linhas de configuração de cotação de ordem de serviço (tsctm1110m400) para realizar a manutenção do item, do item serializado e da atividade de referência cobertos pela cotação de ordem de serviço. O LN copia as linhas de necessidade da atividade de referência, se definidas, do módulo Planejamento de serviço e conceitos para os termos de custo da cotação de ordem de serviço. Passo 3. Definir termos de cobertura adicionais É possível definir termos de cobertura adicionais manualmente em:
Passo 4. Definir fase de cobertura Defina a fase de cobertura na seção Termos de cobertura de cotação de ordem de serviço (tsctm1120m400) para os termos de custo. Passo 5. Definir termos para sobretaxa/desconto É possível definir os termos de sobretaxa/desconto na seção Totais de linha de config. de cotação da ordem de serviço (tsctm1502m400). É possível definir sobretaxas/descontos para cada cotação de ordem de serviço, assim como para cada tipo de cobertura, ou para ambos. Passo 6. Imprimir o documento de cotação da ordem de serviço Use a sessão Imprimir documentos de cotação de ordem de serviço (tssoc1400m000) para imprimir os documentos da cotação de ordem de serviço depois de inserir todos os termos de cobertura/custo, fases de cobertura e termos de sobretaxa/desconto. Passo 7. Aceitar cotação de ordem de serviço Se o parceiro de negócios cliente aceitou a cotação de ordem de serviço, você pode alterar o status para Aceita. Para aceitar a cotação de ordem de serviço, abra a sessão Cotações de ordem de serviço (tssoc1100m000) e, no menu Específico, clique em Aprovação. Na caixa de diálogo exibida, clique em Aceitar. Passo 8. Modificar a cotação de ordem de serviço Se o parceiro de negócios cliente desejar fazer alterações na cotação de ordem de serviço para modificar a cotação, você pode alterar seu status para Livre. Para modificar a cotação de ordem de serviço, inicie a sessão Cotações de ordem de serviço (tssoc1100m000) e, no menu Específico, clique em Correção. Na caixa de diálogo exibida, clique em Modificar. Você pode então proceder a partir do Passo 3 para adicionar emendas ao conteúdo da cotação de ordem de serviço. Passo 9. Rejeitar a cotação de ordem de serviço Se o parceiro de negócios cliente rejeitar a cotação de ordem de serviço, você pode alterar seu status para Cancelada para rejeitar a cotação. Para rejeitar a cotação de ordem de serviço, inicie a sessão Cotações de ordem de serviço (tssoc1100m000) e, no menu Específico, clique em Linhas de recebimento de peças. Na caixa de diálogo exibida, clique em Rejeitar. Agora você pode mover a cotação de ordem de serviço para o histórico.
| |||