O departamento de serviço responsável pelas atividades de serviço/manutenção nos itens do grupo de itens.
Itens - Padrões de serviço por departamento de serviço (tsmdm2125m000)Utilize esta sessão para visualizar e realizar a manutenção dos dados do item padrão para um departamento de serviços específico. Nota Será possível especificar os dados nesta sessão somente se:
Departamento de serviços O departamento de serviço responsável pelas atividades de serviço/manutenção nos itens do grupo de itens. Descrição A descrição ou nome do código. Tipo item O tipo de item coloca o item em um grupo de itens, de modo que determinadas funções do Serviço sejam aplicáveis somente a esse item. Valores permitidos Nota
Grupo de itens O código do grupo de itens para o qual os dados de item de serviço padrão são especificados. Descrição A descrição ou nome do código. Planta de reparo O código da planta. Descrição A descrição ou nome do código. Armazém de reparo O armazém vinculado à planta. O Item especificado é baixado desse armazém. Descrição A descrição ou nome do código. Departamento de operações O departamento de operações é responsável por executar as ordens de trabalho para o Item especificado no Departamento de serviços especificado. Descrição A descrição ou nome do código. Moeda O código da moeda utilizada para calcular o preço do serviço para itens no grupo de itens. Descrição A descrição ou nome do código. Preço do serviço O preço do serviço dos itens no grupo de itens. Unidade de preço A unidade do item para o qual o preço de serviço é especificado. Descrição A descrição ou nome do código. Preço serviço data última transação A data em que o preço do serviço do item é modificado. Unidade da quantidade de venda A unidade em que os itens do grupo de itens são vendidos. Tipo de entrega O tipo de entrega para o grupo de itens. Valores permitidos Nota Esse campo será definido como Não aplicável e não poderá ser modificado se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados. Usar valor residual Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN utiliza o valor residual. Esse é o valor do preço que a companhia de serviço atribui ao item no estoque. Processo para serviço pós-entrega Se esta caixa de controle estiver selecionada, o item poderá ser processado para serviço usando a funcionalidade de integração Serviço pós-venda somente após a entrega do item ou serviço. Nota
Condições de garantia do item serializado Se esta caixa de controle estiver selecionada, a cobertura de garantia será aplicável ao item serializado. Se esta caixa de controle estiver limpa, a garantia genérica será aplicável aos itens criados para a combinação específica de Tipo item e Grupo de itens. Nota Esse campo é aplicável somente a itens serializados. Garantia O código do modelo de garantia do qual todos os termos de cobertura e custo relacionados são derivados. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Condições de garantia do item serializado estiver marcada. Descrição A descrição ou nome do código. Garantia genérica O código da garantia genérica. LN padroniza esse valor para todos os itens de serviço criados para a combinação específica de Tipo item e Grupo de itens. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Condições de garantia do item serializado não estiver marcada. Descrição A descrição ou nome do código. Garantia do fornecedor O código do modelo de garantia do fornecedor. Descrição A descrição ou nome do código. Coberto pelo contrato O item pode ser coberto pelo contrato, coberto e usado para definição ou não coberto. A cobertura de contrato é especificada. Nota Esse campo não poderá ser definido como Coberto e usado para definição se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados. Duração da garantia de reparo A duração da garantia de reparo padrão do grupo de itens. A duração é expressa em termos de unidade de período. Esse campo é utilizado pelo módulo Controle de vendas de manutenção. Ao registrar uma linha de ordem de venda de manutenção para reparo de itens, a duração da garantia de reparo referente a esse item será utilizada para determinar a aplicabilidade da garantia de reparo do método de fixação de preços. Unidade de duração da garantia de reparo A unidade utilizada para especificar a duração da garantia de reparo. Método de Reclamação da Reclamação de Cliente O método utilizado para indicar como as reclamação de clientes são pagas. O cliente pode ser compensado financeiramente ou com material. Valores permitidos Devolução necessária do Material pelo Cliente Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma reclamação de clientes para o item poderá ser aprovada somente após a devolução da peça com defeito pelo cliente. Nota Essa caixa de seleção será desmarcada e não poderá ser modificada se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados. Inspeção necessário de reclamação de fornecedor Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma inspeção de serviço será necessária para a linha de reclamação de clientes atual. Tipo de Medição de Reclamação de Cliente O código do tipo de medida usado para a inspeção de serviço. Nota O Infor LN permitirá selecionar o tipo de medida na sessão Tipos de medida por grupo de itens serializados (tsmdm0171m000) se tipos de medição estiverem vinculados ao grupo de item serializado especificado nesta sessão. Caso contrário, é possível selecionar os tipos de medida na sessão Medidas (tsmdm0165m000). Descrição A descrição ou nome do código. Posição da Reclamação de Cliente O código da posição em que o item está localizado. Descrição A descrição ou nome do código. Método de Reclamação da Reclamação de Fornecedor O método utilizado para indicar como a reclamação de fornecedor é paga. O cliente pode ser compensado financeiramente ou com material. Valores permitidos Devolução necessária do material ao Fornecedor Se esta caixa de controle estiver selecionada, as reclamações de fornecedores para o item poderão ser aprovadas somente após a devolução da peça com defeito ao fornecedor. Nota Essa caixa de seleção será desmarcada e não poderá ser modificada se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados. Inspeção necessária de reclamação de fornecedor Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma inspeção de serviço será necessária para a linha de reclamação de fornecedor atual. Tipo de medida de reclamação de fornecedor O código do tipo de medida usado para a inspeção de serviço. Nota O Infor LN permitirá selecionar o tipo de medida na sessão Tipos de medida por grupo de itens serializados (tsmdm0171m000) se tipos de medição estiverem vinculados ao grupo de item serializado especificado nesta sessão. Caso contrário, é possível selecionar os tipos de medida na sessão Medidas (tsmdm0165m000). Posição de reclamação de fornecedor O código da posição em que o item está localizado. Registro de conformidade O código do relatório de conformidade vinculado ao item. Descrição A descrição ou nome do código. Método de solução de problemas O método utilizado para resolver o problema. Valores permitidos
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