O código do departamento de serviço para o qual os dados do item são especificados.
Itens - Serviço por departamento de serviço (tsmdm2120m000)Utilize esta sessão para visualizar e realizar a manutenção dos dados do item para um determinado departamento de serviço. É possível especificar dados de serviço para uma combinação de departamento de serviço quando os dados precisarem ser diferentes daqueles especificados na sessão Itens - Serviço (tsmdm2100m000).
Departamento de serviços O código do departamento de serviço para o qual os dados do item são especificados. Descrição A descrição ou nome do código. Item O código do item. Nota
Descrição A descrição ou nome do código. Usar serviço de item global Se esta caixa de controle estiver selecionada, os dados especificados na sessão Itens - Serviço (tsmdm2100m000) serão usados como padrão e não será possível modificá-los. Se esta caixa de controle estiver limpa, o Infor LN permitirá definir os dados do item de serviço para o departamento de serviço especificado. Nota Essa caixa de seleção será exibida somente se a caixa de seleção Serviço de itens por departamento é obrigatório estiver selecionada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Planta de reparo O código da planta. Descrição A descrição ou nome do código. Armazém de reparo O armazém do qual o Item especificado é baixado ou recebido do parceiro de negócios. Nota
Descrição A descrição ou nome do código. Departamento de operações O departamento de operações vinculado à companhia logística especificada. Esse departamento é responsável por executar as ordens de trabalho para o Item especificado. Descrição A descrição ou nome do código. Moeda O código da moeda utilizada para calcular o preço de serviço para o item. Descrição A descrição ou nome do código. Preço do serviço O preço do serviço do item. Unidade de preço A unidade da quantidade para a qual o Preço do serviço é especificado. Descrição A descrição ou nome do código. Preço serviço data última transação A data na qual o preço do serviço do item foi modificado pela última vez. Unidade de venda A unidade em que o item é vendido ou entregue ao parceiro de negócios. Tipo de entrega O tipo de entrega para um item que requer serviço de campo. Valores permitidos Nota Por padrão, esse campo é definido como Do armazém. Usar valor residual Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN utiliza o valor residual. Esse é o valor do preço que a companhia de serviço atribui ao item no estoque. Processo para serviço pós-entrega Se esta caixa de controle estiver selecionada, o item poderá ser processado para serviço usando a funcionalidade de integração Serviço pós-venda somente após a entrega do item ou serviço. Nota Esse campo será ativado somente se:
Condições de garantia do item serializado Se esta caixa de controle estiver selecionada, a cobertura de garantia será definida para o item serializado. Se esta caixa de controle estiver limpa, uma garantia genérica poderá ser definida para o item. Nota Esse campo é aplicável somente a itens serializados. Garantia O código do modelo de garantia do qual todos os termos de cobertura e custo relacionados são derivados. Nota Esse campo estará ativado somente se a caixa de seleção Condições de garantia do item serializado estiver selecionada. É preciso especificar um modelo de garantia para o qual Departamento de serviços na sessão Modelos de garantia (tsctm0120m000) seja o mesmo que o departamento de serviços especificado nesta sessão. Descrição A descrição ou nome do código. Garantia genérica O código da garantia genérica assumido como padrão nos itens serializados. Nota
Descrição A descrição ou nome do código. Garantia do fornecedor O código do modelo de garantia do fornecedor. Esq. desc. do contrato O código do esquema de desconto do contrato. Descrição A descrição ou nome do código. Coberto pelo contrato O modo de cobertura de contrato definido para o item. Valores permitidos Nota
Duração da garantia de reparo A duração da garantia de reparo do item. Nota Esse campo é utilizado pelo módulo Controle de vendas de manutenção. Ao registrar uma linha de ordem de venda para reparo de itens, a duração da garantia de reparo referente a esse item será utilizada para determinar a aplicabilidade do método de fixação de preços da Garantia de reparo. Unidade de duração da garantia de reparo A unidade utilizada para especificar a duração da garantia de reparo. Reclamação de cliente do método de reclamação O método utilizado para processar uma reclamação de clientes para o item. O cliente pode ser compensado financeiramente ou com a substituição do material. O valor é assumido como padrão em uma linha de reclamação de clientes para esse item. Valores permitidos Devolução necessária do material pelo cliente Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma linha de reclamação de clientes para esse item poderá ser aprovada somente após a devolução da peça com defeito pelo cliente. O valor é utilizado como padrão em uma linha de reclamação de cliente para esse item. Nota Essa caixa de seleção será desmarcada e não poderá ser modificada se o Tipo item para o Item marcado estiver definido como Serviços subcontratados na sessão Itens - Padrões de serviço (tsmdm2105m000). Inspeção necessário de reclamação de fornecedor Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma inspeção de serviço será necessária para o item utilizado para uma linha de reclamação de clientes. Tipo de medição de reclamação de cliente O código do tipo de medida usado para a inspeção de reclamação de clientes. Descrição A descrição ou nome do código. Posição da reclamação de cliente O código da posição em que o item está localizado. Descrição A descrição ou nome do código. Reclamação de fornecedor do método de reclamação O método utilizado para processar uma reclamação de fornecedor para o item. O cliente pode ser compensado financeiramente ou com a substituição do material. O valor é assumido como padrão em uma linha de reclamação de clientes para esse item. Valores permitidos Devolução necessária do material ao fornecedor Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma linha de reclamações de fornecedores poderá ser aprovada somente após a devolução da peça com defeito ao fornecedor. O valor é utilizado como padrão em uma linha de reclamações de fornecedores para esse item. Nota Essa caixa de seleção será desmarcada e não poderá ser modificada se o Tipo item para o Item marcado estiver definido como Serviços subcontratados na sessão Itens - Padrões de serviço (tsmdm2105m000). Inspeção necessária de reclamação de fornecedor Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma inspeção de serviço será necessária para o item utilizado para uma linha de reclamação de fornecedor. Tipo de medida de reclamação de fornecedor O código do tipo de medida usado para a inspeção de reclamação de fornecedor. Posição de reclamação de fornecedor O código da posição em que o item está localizado. Registro de conformidade O código do relatório de conformidade vinculado ao serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Método de solução de problemas O método utilizado para resolver o problema. Valores permitidos
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