Nota
O departamento criado nesta sessão é exibido na sessão Departamentos (tcmcs0565m000).
Departamentos de serviço (tsmdm1100m100)Utilize esta sessão para definir os parâmetros específicos para um departamento de serviço. Nota Será possível acessar essa sessão somente se multiplanta estiver implementada.
Departamento de serviços Nota O departamento criado nesta sessão é exibido na sessão Departamentos (tcmcs0565m000). Descrição A descrição ou nome do código. Criar item - Parceiro de negócios de serviço Se esta caixa de controle estiver selecionada, O Infor LN criará um registro na sessão Itens - Parceiro de negócios de serviço (tsmdm2130m000), para a combinação de item, parceiro de negócios cliente e data de efetividade ( Data de entrega) especificada na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000), quando uma linha Serviço pós-venda for processada. O registro é criado na sessão Itens - Parceiro de negócios de serviço (tsmdm2130m000) com base nestes valores especificados na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
Nota
Tipo de departamento O tipo do departamento. As opções disponíveis são as seguintes: Valores permitidos Nota Não é possível modificar esse valor depois de salvar os dados. Endereço O endereço do departamento. Gerente O funcionário responsável do departamento. Descrição A descrição ou nome do código. Descrição A descrição ou nome do código. Série A série para cotações de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Período de efetividade das cotações [dias] O número de dias de validade de uma cotação de ordem de serviço. Esse número determina o valor padrão do campo Data de vencimento na sessão Cotações de ordem de serviço (tssoc1100m000) quando você cria uma nova cotação de ordem de serviço. Número de cópias extras de cotação [0-9] O número de cópias extras impressas quando você imprime uma cotação de ordem de serviço. Faturamento de cotação O componente de custo padrão usado para criar a fatura quando você cria uma ordem de serviço de uma cotação de ordem de serviço. O Infor LN pode criar uma fatura para os valores acordados na cotação da ordem de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Tipo de ordem de serviço padrão para ordens de serviço manuais O código do tipo de serviço padrão utilizado para categorizar uma atividade da ordem de serviço gerada a partir de uma ordem de serviço manual, se nenhum tipo de serviço estiver especificado para a ordem de serviço manual. Descrição A descrição ou nome do código. Parte de planta A planta na qual o departamento de serviço está localizado. Chamados O código do tipo de serviço padrão utilizado para categorizar uma ordem de serviço criada manualmente de um chamado. Descrição A descrição ou nome do código. Atividades planejadas Se uma atividade da ordem de serviço for gerada a partir de um plano de manutenção preventiva ( atividades planejadas) e nenhum tipo de serviço estiver especificado para as atividades planejadas, o código inserido nesse campo será o tipo de serviço padrão utilizado para categorizar a atividade da ordem de serviço gerada. Descrição A descrição ou nome do código. Cotações de ordem de serviço O tipo de serviço padrão utilizado para categorizar a ordem de serviço gerada de uma cotação. Descrição A descrição ou nome do código. Inspeções O código do tipo de serviço padrão utilizado quando a ordem de serviço de acompanhamento é criada a partir de uma inspeção. Descrição A descrição ou nome do código. Ordens de alteração de campo O código do tipo de serviço padrão utilizado para categorizar uma atividade da ordem de serviço a partir de uma ordem de alteração de campo (OAC), se nenhuma atividade de referência estiver especificada para a OAC. Descrição A descrição ou nome do código. Descrição A descrição ou nome do código. Garantia de reparo O tipo de serviço padrão utilizado para categorizar a ordem de serviço gerada de chamados de problema não resolvido, ordens de serviço manuais ou atividades planejadas. Esse tipo de serviço é utilizado para determinar se a Garantia de reparo é aplicável à ordem de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Projeto O código do tipo de serviço padrão utilizado quando a ordem de serviço de acompanhamento é criada a partir de um Projeto ERP. Descrição A descrição ou nome do código. Recondicionamento de ferramentas O código do tipo de serviço padrão utilizado para categorizar uma atividade da ordem de serviço gerada a partir de um recondicionamento de ferramentas se nenhuma atividade de referência estiver especificada para o recondicionamento de ferramentas. Descrição A descrição ou nome do código. Restrição de baixa de material Indica se o material para uma ordem ou uma atividade deve ser completamente expedido. Valores permitidos Expedir materiais para A opção para especificar o endereço utilizado como endereço de expedição na linha de custo de material relacionada à ordem. Valores permitidos Armazém para itens reparáveis Se esse campo especificar um armazém e o item especificado na sessão Custos estimados de material de ordem de serviço (tssoc2120m000) for uma linha de material com um item para o qual Reparável estiver definido como Sim, quando a ordem de serviço ou a atividade da ordem de serviço for informada como concluída, uma nova linha de material para o item reparável será criada com o tipo de entrega Para armazém e o campo Quantidade necessária como 0. Nota
Parte de unidade empresarial O código da unidade empresarial à qual o departamento de serviço está vinculado. Nota O Infor LN usa como padrão a companhia logística atual neste campo. Descrição A descrição ou nome do código. Usar controle da margem Se esta caixa de controle estiver selecionada, o controle da margem bruta (GM) em cotações de ordem de serviço será ativado. Quando o preço de uma cotação de ordem de serviço é calculado, a margem bruta é verificada. Se a margem excede o limite inferior ou superior, um sinal aparece. Se esta caixa de controle estiver limpa, o controle da margem bruta em cotações de ordem de serviço é desativado. Se esta caixa de controle estiver limpa, a Margem bruta e a Marg. líq. [%] não são preenchidas na sessão Controle margem on-line ordem de serviço (tssoc4500m000). A tabela a seguir lista os resultados dos diversos valores:
A margem bruta é calculada de acordo com uma das fórmulas básicas a seguir: margem bruta = (vendas - custo de vendas)/vendas margem bruta = (vendas - custo de vendas)/custo de vendas Margem básica Indique a base de cálculo da margem bruta. Valores permitidos Margem inferior O percentual pelo qual o preço de venda real pode ser menor que o custo de unidade. As margens superior e inferior permitem monitorar as vendas utilizando margens brutas. Quando os custos de uma cotação de ordem de serviço são calculados, se o percentual de margem bruta cai abaixo desse limite inferior, uma mensagem de aviso aparece. Nota
Margem superior O percentual pelo qual o preço de venda real pode exceder o custo de unidade. As margens superior e inferior permitem monitorar as vendas utilizando margens brutas. Quando os custos de uma cotação de ordem de serviço são calculados, se o percentual de margem bruta excede esse limite superior, um sinal é emitido. Nota
Copiar info faturamento frete p/ linha devolução direta Essa configuração é utilizada para assumir como padrão os valores das linhas de material real. O valor padrão para esse campo é baseado na seguinte tabela:
Gerar ordem de frete p/ devoluções Essa configuração é utilizada para assumir como padrão os valores das linhas de material real. O valor padrão para esse campo é baseado na seguinte tabela:
Ordens de alteração de campo de grupo de números O grupo de números padrão utilizado para identificar ordens de alteração de campo (OACs). Descrição A descrição ou nome do código. Descrição A descrição ou nome do código. Série A série para as ordens de alteração de campo. Descrição A descrição ou nome do código. Material O componente de custo padrão para o material. Descrição A descrição ou nome do código. Apontamento de horas O componente de custo padrão para a contabilidade de horas. Descrição A descrição ou nome do código. Viagem O componente de custo padrão para viagens. Descrição A descrição ou nome do código. Companhia operacional O código da companhia operacional à qual o departamento de serviços está vinculado. Outros custos O componente de custo padrão para outros custos. Descrição A descrição ou nome do código. Método de planejamento de viagem O método que indica se o planejamento de viagem é baseado no cabeçalho da ordem de serviço ou na linha de atividade da ordem de serviço. Valores permitidos Gerar linhas de viagem de ordens serviço Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN gerará uma linha de viagem para a ordem de serviço. Momento de criação da linha de viagem O processo que indica quando o Infor LN cria as linhas de viagem. Valores permitidos Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Gerar linhas de viagem de ordens serviço estiver marcada. Linhas de distância de viagem Se você selecionar Linhas distância viagem e a caixa de seleção Linha total distância e tempo viagem, o Infor LN criará uma linha de custo separada para a distância de viagem na sessão Outros custos estimados de ordem de serviço (tssoc2140m000) ao executar a sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000). Nota Se você não marcar a caixa de seleção Linha total distância e tempo viagem, o Infor LN criará uma linha de custo separada para a distância de viagem na sessão Outros custos reais da ordem de serviço (tssoc2141m000). Linhas de tempo de viagem Se você selecionar Linhas tempo viagem e a caixa de seleção Linha total distância e tempo viagem, o Infor LN criará uma linha de custo separada para o tempo de viagem na sessão Outros custos estimados de ordem de serviço (tssoc2140m000) ao executar a sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000). Nota Se você não marcar a caixa de seleção Linha total distância e tempo viagem, o Infor LN criará uma linha de custo separada para o tempo de viagem na sessão Outros custos reais da ordem de serviço (tssoc2141m000). Linha total distância e tempo viagem Se esta caixa de controle estiver selecionada, as linhas de viagem a seguir serão criadas na sessão Outros custos estimados de ordem de serviço (tssoc2140m000) quando você executar a sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000):
Se você não marcar essa caixa de seleção, o Infor LN criará uma linha de distância de viagem, uma linha de tempo de viagem ou uma linha de taxa por chamado de viagem na sessão Outros custos reais da ordem de serviço (tssoc2141m000). O custo do tempo de viagem e da distância percorrida é consolidado. Esse valor do custo consolidado é faturado ao cliente como uma única linha de custo de Linha total distância e tempo viagem. Nota Se, na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000), o valor selecionado no campo Método despesas viagem for Nenhum, o Infor LN não criará linhas de custo de viagem quando você executar o SRP global para uma ordem de serviço. Linhas de cobrança de chamada de viagem Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma linha de taxa de chamado de viagem será gerada. Nota Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Gerar linhas de viagem de ordens serviço estiver marcada. Total da fatura Se esta caixa de controle estiver selecionada, e você alterará o status da ordem de serviço para Custeado, o Infor LN lançará todas as linhas de custo real no Faturamento simultaneamente. Se esta caixa de controle estiver limpa, as linhas de custo real podem ser aprovadas e lançadas separadamente no Faturamento. Você pode utilizar essa configuração, por exemplo, se uma ordem de serviço levar muito tempo para ser finalizada e houver necessidade de acelerar o faturamento. Também será possível lançar as linhas de custo real no Faturamento se você alterar o status da ordem de serviço ou o status da atividade da ordem de serviço para Custeado. Nota
Descrição A descrição ou nome do código. Código de tarefa das horas de viagem O código de tarefa padrão atribuído às horas de viagem quando você realiza a manutenção do apontamento de horas em Pessoal. Descrição A descrição ou nome do código. Tipo de mão de obra padrão O tipo de mão de obra padrão para horas de trabalho normal contabilizadas para uma ordem de serviço no módulo Horas e despesas de Pessoal. Descrição A descrição ou nome do código. Linha de mão de obra obrigatória Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma referência a uma linha de custo de mão de obra da ordem de serviço deverá ser especificada quando uma linha for criada na sessão Horas de ordem de serviço (bptmm1130m000). Linha de viagem obrigatória Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma referência a uma linha de outros custos da ordem de serviço deverá ser especificada quando uma linha for criada na sessão Horas de ordem de serviço (bptmm1130m000). Pesquisa ordens de serviço baseado em Quando uma nova ordem de serviço é registrada, o Infor LN pesquisa as ordens de serviço existentes. Valores permitidos Livre Se esta caixa de controle estiver selecionada, será recebida uma notificação quando o status da ordem de serviço estiver definido como Livre. Companhia financeira O código da companhia financeira à qual o departamento de serviços está vinculado. Planejado Se esta caixa de controle estiver selecionada, será recebida uma notificação quando o status da ordem de serviço estiver definido como Planejado. Liberado Se esta caixa de controle estiver selecionada, será recebida uma notificação quando o status da ordem de serviço estiver definido como Liberado. Concluído Se esta caixa de controle estiver selecionada, será recebida uma notificação quando o status da ordem de serviço estiver definido como Concluído. Custeado Se esta caixa de controle estiver selecionada, será recebida uma notificação quando o status da ordem de serviço estiver definido como Custeado. Fechado Se esta caixa de controle estiver selecionada, será recebida uma notificação quando o status da ordem de serviço estiver definido como Fechado. Cancelado Se esta caixa de controle estiver selecionada, será recebida uma notificação quando o status da ordem de serviço estiver definido como Cancelado. Rejeitado Se esta caixa de controle estiver selecionada, será recebida uma notificação quando o status da ordem de serviço estiver definido como Rejeitado. Sinalizar se o limite de crédito for excedido Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indicará ao usuário se o limite de crédito de um PN faturado foi excedido. Se revisão de crédito estiver vencida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indicará ao usuário se a análise de crédito do PN faturado está vencida. Descrição A descrição ou nome do código. Se a fatura estiver vencida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indicará ao usuário se o PN faturado tem uma fatura vencida. Se o parceiro de negócios estiver em dúvida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indicará ao usuário se o PN faturado é duvidoso. Bloquear se exceder limite de crédito Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN bloqueará o usuário se o limite de crédito do PN faturado for excedido. Bloquear se revisão de crédito estiver vencida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN bloqueará o usuário se a análise de crédito do PN faturado estiver vencida. Bloquear se fatura estiver vencida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN bloqueará o usuário se o PN faturado tiver uma fatura vencida. Se o parceiro de negócios estiver em dúvida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN bloqueará o usuário se o PN faturado for duvidoso. Data escalação ordem O período de tempo depois do qual uma ordem de serviço emergencial liberada será tratada como uma ordem de serviço emergencial adiada. Para uma ordem de serviço emergencial ainda não atendida por um engenheiro de serviço, em que a data/hora da liberação da ordem mais o tempo de escalação da ordem está no passado, a ordem é tratada como uma ordem de serviço emergencial adiada. A lista dessas ordens pode ser visualizada usando a sessão Ordens de serviço de emergência adiadas (tssoc2502m000). Data de efetividade A data e hora a partir das quais as configurações são válidas. Planta A planta padrão do departamento de serviço. Essa planta é usada como a planta padrão para ordens de serviço criadas manualmente. Última alteração por O nome de usuário do último funcionário que modificou os dados do departamento de serviços. Usar parâmetros de vendas de manutenção globais Se esta caixa de controle estiver selecionada, os parâmetros definidos na sessão Parâmetros de controle de vendas de manutenção (tsmsc0100m000) são aplicados às ordens de venda de manutenção. Se esta caixa de controle estiver limpa,, você poderá definir os parâmetros da ordem de venda de manutenção específicos do departamento de serviços nesta sessão e os parâmetros serão aplicados às ordens de venda de manutenção. Grupo de números para Ordens de venda de manutenção O grupo de números para ordens de vendas de manutenção. Esse grupo de números é definido na sessão Parâmetros de controle de vendas de manutenção (tsmsc0100m000). Descrição A descrição ou nome do código. Série O número de série para ordens de venda de manutenção. Selecionada na sessão Primeiros números livres (tcmcs0150m000), que exibirá somente a série desbloqueada do grupo de números para ordens de venda de manutenção. Descrição A descrição ou nome do código. Tamanho do passo p/ linha O número que define a sequência para as linhas de ordem de venda de manutenção sucessivas. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a linhas de ordem de venda de manutenção sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante. Usar cálculo de cobertura para estimativas Se esta caixa de controle estiver selecionada, será possível realizar a manutenção dos valores de venda e custo para as linhas de cobertura estimadas que o Infor LN cria para as linhas de manutenção de peça na sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de cobertura estimadas (tstdm4100m000). Permitir exclusão de estimativas Indique se as linhas de atividade e as linhas de cobertura estimadas criadas antes de liberar uma linha de peça podem ser excluídas. Valores permitidos Nota Esse campo será ativado e definido como Interativo somente se a caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver marcada. Se a caixa de seleção estiver desmarcada, esse campo será desativado e definido como Sim. Tipo de serviço padrão O código do tipo de serviço padrão para ordens de venda de manutenção. Descrição A descrição ou nome do código. Descrição A descrição ou nome do código. Chamadas de origem de tipo de serviço O código do tipo de serviço padrão para ordens de venda de manutenção geradas de um chamado. Descrição A descrição ou nome do código. Ordem de serviço de origem de tipo de serviço O código do tipo de serviço padrão para ordens de venda de manutenção geradas de uma ordem de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Tipo de serv. p/ garantia reparo O código do tipo de serviço padrão para ordens de venda de manutenção geradas de uma garantia de reparo. Descrição A descrição ou nome do código. Componente de custo padrão para outros custos O componente de custo padrão usado para especificar os outros custos para ordens de venda de manutenção. Descrição A descrição ou nome do código. Método de preço padrão O método de preço padrão para ordens de venda de manutenção. Valores permitidos Armazém O armazém vinculado ao departamento de serviço. Total da fatura Se esta caixa de controle estiver selecionada, e você alterar o status da ordem de venda para Custeado, o LN lançará todas as linhas de cobertura no Faturamento em uma única execução. Ainda é possível definir as linhas de cobertura como Custeado, mas o lançamento no Faturamento é adiado até que a ordem de venda seja custeada. Se esta caixa de controle estiver limpa, as linhas de cobertura poderão ser aprovadas e lançadas separadamente no Faturamento. Isso pode ser usado, por exemplo, se uma ordem de venda levar muito tempo para ser finalizada e houver necessidade de faturamento parcial acelerado. Você também poderá lançar as linhas de custo real no Faturamento se alterar o status da ordem de venda ou o status da atividade da ordem de venda para Custeado. Nota Se o status da ordem de venda for Livre ou Em curso, você poderá modificar esse campo. Criar ordem de trabalho para linha de manutenção de peças O método utilizado para criar as ordens de trabalho para linhas de peça. Valores permitidos Nota Se a caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver marcada, esse campo será definido como Automático e você não poderá modificar a configuração. Margem de vendas O percentual utilizado para calcular o preço de venda padrão. Preço de venda = preço de custo + (preço de custo * margem de venda)/100 Usar controle da margem Se esta caixa de controle estiver selecionada, o percentual de margem será calculado. Se esta caixa de controle estiver limpa, a % bruta será desativada. A margem bruta é calculada de acordo com uma das fórmulas básicas a seguir: margem bruta = (vendas - custo de vendas)/vendas margem bruta = (vendas - custo de vendas)/custo de vendas Margem básica A margem bruta é calculada com base no valor selecionado. Valores permitidos Sinalizar se o limite de crédito for excedido Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indicará ao usuário se o limite de crédito de um PN faturado foi excedido. Se revisão de crédito estiver vencida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indicará à ordem de venda se a análise de crédito do PN faturado está vencida. Descrição A descrição ou nome do código. Se a fatura estiver vencida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indicará ao usuário se o PN faturado tem uma fatura vencida. Se o parceiro de negócios estiver em dúvida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indicará ao usuário se o PN faturado é duvidoso. Bloquear se exceder limite de crédito Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN bloqueará ao usuário se o limite de crédito de um PN faturado tiver sido excedido. Se revisão de crédito estiver vencida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN bloqueará a ordem de venda se a análise de crédito do PN faturado estiver vencida. Se a fatura estiver vencida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN bloqueará o usuário se o PN faturado tiver uma fatura vencida. Se o parceiro de negócios estiver em dúvida Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN bloqueará o usuário se o PN faturado for duvidoso. Data de efetividade A data e hora a partir das quais as configurações são válidas. Última alteração por O nome de usuário do último funcionário que modificou as configurações de ordens de venda de manutenção. Usar parâmetros globais de ordem de trabalho Se esta caixa de controle estiver selecionada, os parâmetros definidos na sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000) serão aplicados às ordens de trabalho. Se esta caixa de controle estiver limpa, você poderá definir os parâmetros de ordem de trabalho específicos do departamento de serviços nesta sessão e esses parâmetros serão aplicados às ordens de trabalho. Ordens de trabalho de grupo de números Selecionar o código que identifica o grupo de números no nível da companhia para o módulo Sistema de controle de trabalho. É possível vincular séries, que são utilizadas para identificar determinados tipos de ordens, ao grupo de números na sessão Primeiros números livres (tcmcs0150m000). A ordem de trabalho é identificada por um número que consiste no código de série seguido de um número sequencial. Se Grupo de números para ordens de trabalho for alterado, os parâmetros de departamento Grupo de números para ordens de trabalho e Número de série para ordens de trabalho deverão ser atualizadas. Descrição A descrição ou nome do código. Série A série as cotações de trabalho. Descrição A descrição ou nome do código. Tamanho do passo p/ atividades O número que define a sequência para as etapas sucessivas que devem ser realizadas para a atividade da ordem de trabalho. Nota Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a atividades sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante. Tamanho do passo p/ linha O número que define a sequência para as etapas sucessivas que devem ser realizadas para as linhas da ordem de trabalho. Nota Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a atividades sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante. Atividade de referência obrigatória Se esta caixa de controle estiver selecionada, todas as atividades de ordem de trabalho deverão ser baseadas em atividades de referência definidas no módulo Gestão de atividade. Aprovar automaticamente atividade de ordem de trabalho Se esta caixa de controle estiver selecionada, Fechar automaticamente a ordem de trabalho Se esta caixa de controle estiver selecionada, Concluir ativ. somente quando todas atribuições estiverem concluídas Se esta caixa de controle estiver selecionada, Descrição A descrição ou nome do código. Tipo de serviço p/ ordem trab manual O tipo de serviço padrão para ordens de trabalho criadas manualmente. Descrição A descrição ou nome do código. Restrição de baixa de material O nível em que todo o material pode ser expedido. Valores permitidos Componente de custo padrão para material O componente de custo padrão usado para as linhas de material da ordem de trabalho. Descrição A descrição ou nome do código. Componente de custo padrão para contabilidade de horas O componente de custo padrão para as linhas de mão de obra da ordem de trabalho. Descrição A descrição ou nome do código. Componente de custo padrão para outros custos O componente de custo padrão para os outros custos da ordem de trabalho. Descrição A descrição ou nome do código. Tipo de mão de obra padrão O tipo de mão de obra padrão para horas de trabalho normais contabilizadas para uma ordem de trabalho. Nota o apontamento de horas é realizado em Pessoal. Taxa MdO O código da taxa de mão de obra aplicável às linhas de mão de obra da ordem de trabalho. Descrição A descrição ou nome do código. Data de efetividade A data e hora a partir das quais as configurações são válidas. Última alteração por O nome de usuário do último funcionário que modificou as configurações de ordens e trabalho. Usar parâmetros globais - Contratos Se esta caixa de controle estiver selecionada, os parâmetros definidos na sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000) serão aplicados aos contratos. Se esta caixa de controle estiver limpa,, você poderá definir os parâmetros de contratos específicos do departamento de serviços nesta sessão e esses parâmetros serão aplicados aos contratos. Número de grupo dos contratos de serviço O grupo de números padrão para contratos de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Série A série para os contratos de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Tamanho do passo para num. termos contrato O número que define a sequência para os termos de cobertura de contrato e termos de custo sucessivos. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a termos de cobertura de contrato ou termos de custo sucessivos serão 10, 20, 30 e assim por diante. Tamanho do passo p/ linha config contrato O número que define a sequência para as linhas de configuração do contrato sucessivas. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a linhas de configuração de contrato sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante. Descrição A descrição ou nome do código. Número de cópias de contrato O número de cópias de contrato extras impressas na sessão Imprimir documentos de contratos de serviço (tsctm3400m000). Usar preços em contratos de serviço Se esta caixa de controle estiver selecionada, preços de venda poderão ser definidos na linha de configuração do contrato de serviço. Nota Por padrão, o campo não é marcado. Tipo de contrato padrão O tipo de contrato padrão utilizado para o contrato de serviço que pode ser gerado de forma automática ou manual. Descrição A descrição ou nome do código. Modelo de contrato padrão O modelo de contrato padrão usado ao gerar um contrato de serviço a partir da integração de serviço pós-venda. Descrição A descrição ou nome do código. Criar contrato de serviço Se esta caixa de controle estiver selecionada, um contrato de serviço será gerado quando as linhas de Serviço pós-venda forem processadas. Cotações de contrato de número de grupo O grupo de números padrão para cotações de contrato de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Série A série para cotações de serviço. Calendário O código do calendário. Descrição A descrição ou nome do código. Tamanho do passo para número de termo de cotação O número que define a sequência para os termos de cobertura de cotação e termos de custo sucessivos. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a termos de cobertura de cotação ou termos de custo sucessivos serão 10, 20, 30 e assim por diante Tamanho do passo para linha de configuração de cotação O número que define a sequência das linhas de cotação sucessivas. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a linhas de configuração de cotação sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante Cotação de contrato válida por xxx dias O número de dias determina a data de vencimento (padrão) de uma cotação de contrato de serviço recém-definida. Número de cópias de cotação O número de cópias de cotação extras impressas na sessão Imprimir documentos de cotação de contrato (tsctm2400m000). Reconhecer receita Determina o método pelo qual o processo de reconhecimento da receita deve ser executado. Selecione uma das opções a seguir:
Reconhecimento de receita baseado em O método utilizado para reconhecimento da receita. Valores permitidos Reconhecer receita por configuração Se esta caixa de controle estiver selecionada, o reconhecimento da receita será realizado por configuração do contrato. Isso proporcionará informações adicionais sobre a contribuição de cada configuração do contrato para a receita total. Se esta caixa de controle estiver limpa, o reconhecimento da receita será realizado para o contrato como um todo. Descrição A descrição ou nome do código. Modelo de parcela O código que identifica o modelo de parcela. Nota Esse modelo será usado como o padrão para os cabeçalhos de Contrato de serviço e Cotação de contrato se a caixa de seleção Definir modelo de parcelamento por configuração estiver desmarcada. Esse modelo também será usado como padrão para as linhas de configuração, caso a caixa de seleção Definir modelo de parcelamento por configuração seja marcada, contanto que o contrato não tenha o modelo de parcela especificado. Descrição A descrição ou nome do código. Definir modelo de parcelamento por configuração Se esta caixa de controle estiver selecionada, o modelo de parcela será especificado para cada linha de configuração que tenha termos de cobertura vinculados. Nota
Tamanho do passo para parcelas O número que define a sequência para as parcelas sucessivas. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a parcelas sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante. Controle de margem bruta de contrato Se esta caixa de controle estiver selecionada, o cálculo da margem bruta será realizado. Se a margem excede o limite inferior ou superior, é exibido um aviso. Os atributos relacionados à margem bruta serão aplicáveis somente se o controle da margem bruta estiver implementado. Nota Se a caixa de seleção Margem bruta estiver marcada, os campos Base bruta da margem, Margem inferior e Margem superior deverão ser preenchidos. Aspectos de desempenho A configuração desse campo pode afetar o desempenho do sistema e o aumento do banco de dados. Para mais informações, consulte o Conceitos não utilizados em Serviço Base bruta da margem Selecione se a margem bruta será calculada com base no valor de venda ou no custo de venda. Margem inferior Se o cálculo da margem bruta exceder esse limite, o LN emitirá um aviso. Valores permitidos Um percentual maior que zero. Margem superior Se o cálculo da margem bruta exceder esse limite, o LN emitirá um aviso. Nota
Tipo de departamento de serviço O tipo do departamento. Selecione o departamento de serviço no caso de uma ordem de serviço. Valores permitidos Nota Depois de salvar as informações do departamento, não é possível editar o campo. Data de efetividade A data e hora a partir das quais as configurações são válidas. Última alteração por O nome de usuário do último funcionário que modificou as configurações para contratos. Usar parâmetros globais de cotações Se esta caixa de controle estiver selecionada, os parâmetros definidos na sessão Parâmetros de cotação de serv. (tsepp0100m000) serão aplicados às cotações. Se esta caixa de controle estiver limpa,, você poderá definir os parâmetros de cotações específicos do departamento de serviços nesta sessão e esses parâmetros serão aplicados às cotações. Cotação de vendas de manutenção O grupo de números das cotações de venda de manutenção que o LN utiliza. Descrição A descrição ou nome do código. Série A série para cotações de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Solicitação de cotação de vendas de manutenção O grupo de números padrão para as solicitações de cotação. Nota
Descrição A descrição ou nome do código. Departamento principal Se você selecionar Centro de trabalho no campo Tipo de departamento de serviço, deverá informar nesse campo o código do Departamento principal ao qual ele pertence. Se você selecionar Departamento principal de serviços no campo Tipo de departamento, esse campo será desativado. Série A série para as solicitações de cotação de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Tamanho do passo para linha de cotação O número que define a sequência para as linhas de cotação sucessivas. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a linhas de cotações sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante Tamanho do passo para linha de custo de cotação O número que define a sequência para as linhas de custo sucessivas. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a linhas de custo sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante Duração da cotação O número de dias pelos quais a cotação de vendas de manutenção é efetiva. O LN utiliza a duração da cotação para calcular a data de vencimento da cotação. Método de proposta O método que o LN utiliza para calcular o valor da fatura. Valores permitidos Usar revisões para cotações Se esta caixa de controle estiver selecionada, as revisões serão aplicáveis a cotações. Usar solicitações de cotação para vendas de manutenção Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN gerará as solicitações de cotação dos objetos relacionados. Data de efetividade A data e hora a partir das quais as configurações são válidas. Descrição A descrição ou nome do código. Última alteração por O nome de usuário do último funcionário que modificou as configurações para cotações. Usar parâmetros globais de reclamação Se esta caixa de controle estiver selecionada, os parâmetros definidos na sessão Parâmetros de gestão de reclamações (tscmm0100m000) serão aplicados às reclamações. Se esta caixa de controle estiver limpa, você poderá definir os parâmetros de reclamações específicos do departamento de serviços nesta sessão e esses parâmetros serão aplicados às reclamações. Grupo de números para reclamação de cliente O grupo de números utilizado para novas reclamações de clientes. Descrição A descrição ou nome do código. Série A série para as reclamações de clientes de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Tamanho do passo de linha de reclamação de cliente O número que define a sequência para as linhas de processamento de reclamação de cliente sucessivas. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a linhas de reclamação sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante. Reclamação de cliente de tipo de serviço O código do tipo de serviço padrão. Descrição A descrição ou nome do código. Usar estimativas em reclamação de cliente Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN considerará estimativas para calcular as reclamações de fornecedor. Inspeções Uso Reclamação de Cliente Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN implementará inspeções de serviço para as reclamações de clientes. Total da fatura da reclamação de cliente Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN liberará todas as linhas de reclamação para o Faturamento central quando o Status da reclamação estiver definido como Aprovado. Se esta caixa de controle estiver limpa, as linhas de reclamação serão liberadas para o Faturamento central individualmente quando o Status da linha de reclamação de cliente for Aprovado. Transação de aprovação de reclamação de cliente Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN indica que a transação de aprovação da reclamação de cliente deve ser criada para a linha de reclamação de cliente. Nota
Status da série recebida Reclamação Cliente O status da série padrão dos itens serializados quando o item é devolvido por um cliente. Valores permitidos Nota Por padrão, o LN define o valor como Com defeito. Porém, é possível alterar o valor. Grupo de números para reclamação de fornecedor O grupo de números para novas reclamações de fornecedor. Descrição A descrição ou nome do código. Série A série para as reclamações de fornecedor de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Tamanho do passo de linha de reclamação de cliente O número que define a sequência para as linhas de processamento de reclamação de fornecedor sucessivas. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a linhas de reclamação sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante. Reclamação do fornecedor de tipo de serviço O código do tipo de serviço para a reclamação de fornecedor. Descrição A descrição ou nome do código. Usar estimativas em reclamação de fornecedor Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN considerará estimativas para calcular as reclamações de fornecedor. Usar inspeção em reclamação de fornecedor Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN implementará inspeções de serviço para as reclamações de fornecedor. Total da fatura para reclamação de fornecedor Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN liberará todas as linhas de reclamação para o Faturamento central quando o Status da reclamação estiver definido como Aprovado. Se esta caixa de controle estiver limpa, as linhas de reclamação serão liberadas para o Faturamento central individualmente quando o Status da linha de reclamação de fornecedor for Aprovado. Data de efetividade A data e hora a partir das quais as configurações são válidas. Última alteração por O nome de usuário do último funcionário que modificou as configurações para reclamações. Usar parâmetros globais de planejamentos de serviço Se esta caixa de controle estiver selecionada, os parâmetros definidos na sessão Parâmetros de planejamento de serviço (tsspc0100m000) serão aplicados às atividades planejadas. Se esta caixa de controle estiver limpa, você poderá definir os parâmetros de atividades planejadas específicos do departamento de serviços nesta sessão e esses parâmetros serão aplicados às atividades planejadas. Grupo de números para Atividades planejadas O grupo de números padrão para atividades planejadas. Descrição A descrição ou nome do código. Série A série para as atividades planejadas de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Grupo de números O grupo de números. A série desse grupo de números é utilizada para criar livros de taxas de viagem. Nota Para o grupo de números especificado, é necessário definir o campo Dedicado a como Serviço ou Não aplicável na sessão Grupos de números (tcmcs0151m000). Descrição A descrição ou o nome do código. Série A série com base na qual os livros de taxas de viagem são criados. Nota Esse campo será ativado somente se o Grupo de números estiver especificado. Série A descrição ou o nome do código. Tamanho do passo p/ atividades O número que define a sequência para as atividades planejadas sucessivas. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a atividades planejadas sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante Grupo de números para Planejamento de território O grupo de números padrão para planejamento de território. Descrição A descrição ou nome do código. Série A série para o número do grupo de planejamento de território. Descrição A descrição ou nome do código. Número de visitas por dia O número médio de visitas que um engenheiro de serviço pode realizar em um dia. / A unidade em que o número de visitas por dia é expresso. Grupo de números para Cenários de manutenção O grupo de números padrão para os cenários de manutenção. Descrição A descrição ou nome do código. Série A série para o número do grupo de cenários de manutenção. Descrição A descrição ou nome do código. Data de efetividade A data e hora a partir das quais as configurações são válidas. Última alteração por O nome de usuário do último funcionário que modificou as configurações para atividades planejadas. Usar parâmetros globais do Mobile Service Se esta caixa de controle estiver selecionada, os parâmetros definidos na sessão Parâmetros do Mobile Service (tssoc0102m000) serão aplicados ao serviço de campo móvel. Se esta caixa de controle estiver limpa, você poderá definir os parâmetros de serviço de campo móvel específicos do departamento de serviços nesta sessão e esses parâmetros serão aplicados ao serviço de campo móvel. Data de efetividade A data e hora a partir das quais as configurações são válidas. Última alteração por O nome de usuário do último funcionário que modificou as configurações para serviço de campo móvel. Usar parâmetros globais de preço Se esta caixa de controle estiver selecionada, os parâmetros definidos na sessão Parâmetros de preço (tdpcg0100m000) serão aplicados aos livros de preços. Se esta caixa de controle estiver limpa, você poderá definir os parâmetros de livros de preços específicos do departamento de serviços nesta sessão e esses parâmetros serão aplicados aos livros de preços. Atualizar livro de preço padrão Se esta caixa de controle estiver selecionada, o livro de preços padrão é atualizado automaticamente quando um preço de venda é alterado. Livro de preço de serviço padrão O livro de preços padrão usado em Serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Data de efetividade A data e hora a partir das quais as configurações são válidas. Última alteração por O nome de usuário do último funcionário que modificou as configurações para preço. Campo de suporte Indica o tipo de serviço fornecido pelo departamento de serviço. Valores permitidos Representante de vendas interno O código do representante de vendas padrão para o departamento de serviço, selecionado na sessão Funcionários - Geral (tccom0101m000). Nota Se o Tipo de serviço for Interno, esse campo não será aplicável. O Tipo de departamento do representante de vendas deve ser Departamento de venda ou Departamento de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Cód imp O código de imposto padrão utilizado pelo departamento de serviço para criar ordens de serviço, cotações de ordem de serviço, contratos e cotações de contrato. Descrição A descrição ou nome do código. Entrada de peças da planta A planta do departamento de serviço para a entrada de peças. Descrição A descrição ou nome do código. Local de entrada de peças O local de entrada de peças do departamento de serviço. Nota
Descrição A descrição ou nome do código. Saída de peças da planta A planta do departamento de serviços para a saída de peças. Descrição A descrição ou nome do código. Armazém de entrada de peças O código do armazém de entrada de peças. Descrição A descrição ou nome do código. Local de saída de peças O local de saída de peças do departamento de serviço. Nota
Descrição A descrição ou nome do código. Armazém de saída de peças O código do armazém de saída de peças. Descrição A descrição ou nome do código. Tempo de fila do Centro de Trabalho A quantidade de tempo que uma ordem permanece em um centro de trabalho antes que a configuração ou o trabalho seja realizado. Descrição A descrição ou nome do código. Obter taxa de custo do departamento de operações Se esta caixa de controle estiver selecionada, custos e taxas de vendas correspondentes do departamento serão recuperados quando as ordens forem processadas. Usar parâmetros globais de serviço Se esta caixa de controle estiver selecionada, os parâmetros definidos na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) serão aplicados ao preço. Se esta caixa de controle estiver limpa, você poderá definir os parâmetros de preço específicos do departamento de serviços nesta sessão e esses parâmetros serão aplicados ao dados de mobile service. Usar eventos de garantia Se esta caixa de controle estiver selecionada, você poderá determinar a duração para a garantia do item serializado com base nos eventos definidos na sessão Eventos de garantia (tscfg2152m000). Nota
Método pesq. preços venda O preço de venda dos itens de material é baseado na opção selecionada no campo. Você pode definir as linhas de material nas seguintes sessões:
O preço básico é armazenado em livros de preços. As opções para recuperar o preço de venda de um item de material são as seguintes:
Descontos dos livros de preços Se esta caixa de controle estiver selecionada, descontos são obtidos no livro de preços definido na sessão Linhas do livro de preços (tdpcg0131m000). Nota Se essa caixa de seleção for desmarcada, os descontos não serão aplicados a partir do módulo Preço. Política de descontos A política de descontos determina o procedimento que deve ser utilizado para aplicar o percentual ou valor de desconto nas linhas de custo da Ordem de serviço e na Linha de cobertura. O desconto pode ser aplicado de duas maneiras:
Aplicar descontos antes da cobertura O desconto é aplicado sobre o valor total de venda antes da cobertura. Valor de fatura = venda total – valor ou percentual do desconto - (cobertura de contrato – garantia – cotação de ordem - OAC – outros) Aplicar descontos após a cobertura Valor de faturamento = venda total – (cobertura de contrato – garantia – cotação de ordem - OAC – outros). O desconto é aplicado sobre o valor de fatura. Valor de fatura = valor do faturamento – valor ou percentagem do desconto Nota
Método despesas viagem O método utilizado para calcular despesas de viagem. Se você selecionar Nenhum
Unidade de distância A unidade para distâncias utilizada no Serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Moeda de preço venda A moeda em que a taxa de venda é expressa no Serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Valor padrão para imprimir na fatura As opções de impressão para a linha de custo quando o valor da fatura é zero. Nota
Status padrão da linha da fatura O status padrão da linha de fatura. Custo padrão A taxa de custo para o tempo de viagem. Descrição A descrição ou nome do código. Preço de venda padrão A taxa de venda para o tempo de viagem. Custo padrão A moeda de referência da companhia, definida na sessão Companhias (tcemm1170m000). Preço de venda padrão O preço de venda da distância de viagem. Serviço de grupo de listas O grupo de listas ao qual o item da lista pertence. Esse é o grupo de listas padrão para o pacote de serviço. Nota Esse parâmetro será usado somente se o Parceiro de negócios cliente ou o Grupo de lista não estiver especificado na sessão Parceiros de negócios clientes (tccom4510m000). Descrição A descrição ou nome do código. Data de efetividade A data e hora a partir das quais as configurações são válidas. Última alteração por O nome de usuário do último funcionário que modificou as configurações de dados mestres. Usar parâmetros globais de ordem de serviço Se esta caixa de controle estiver selecionada, os parâmetros definidos na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) serão aplicados a ordens de serviço. Se esta caixa de controle estiver limpa, você poderá definir os parâmetros de ordens de serviço específicos do departamento de serviços nesta sessão e esses parâmetros serão aplicados a ordens de serviço. Grupo de números para ordens de serviço O código do grupo de números utilizado para identificar ordens de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Série A série para o número do grupo das ordens de serviço. Descrição A descrição ou nome do código. Tamanho do passo para atividade O número que define a sequência para as linhas atividades de ordem de serviço sucessivas. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a atividades de ordem de serviço sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante Tamanho do passo para linha O número que define a sequência para as linhas de atividade de ordem de serviço sucessivas. Por exemplo, se você inserir o valor 10, os números atribuídos a linhas de atividade de ordem de serviço sucessivas serão 10, 20, 30 e assim por diante Concluir ativ. somente quando todas atribuições estiverem concluídas Se esta caixa de controle estiver selecionada, o status da atividade de ordem de serviço poderá ser definido como Concluído somente se as atribuições vinculadas forem concluídas. Conclusão da ordem de serviço Especificar como a ordem de serviço deve ser concluída. Valores permitidos Se você selecionar a opção Interativo, uma pergunta será exibida ao definir a última linha de atividade ou a última linha de custo da ordem de serviço como o status Concluído. Se você selecionar a opção Automático ou Manual, a pergunta não será exibida Custeio de ordem de serviço Especificar como a ordem de serviço deve ser custeada. Valores permitidos Valor padrão Interativo Cancelamento da ordem de serviço Especificar como a ordem de serviço deve ser cancelada. Valores permitidos Valor padrão Interativo Se você selecionar a opção Interativo, uma pergunta será exibida quando você cancelar a última linha de atividade ou a última linha de custo da ordem de serviço. Se você selecionar a opção Automático ou Manual, a pergunta não será exibida Usar cálculo de cobertura para estimativas Se esta caixa de controle estiver selecionada, será possível realizar a manutenção do valor de desconto, custo e venda para as linhas de custo estimado que o Infor LN cria para as linhas de custo da ordem de serviço antes da liberação da ordem ou da atividade relacionada. Nota Não é possível desmarcar essa caixa de seleção se houver linhas de custo estimado para uma ordem de serviço que tenha o status definido como Livre. Permitir exclusão de estimativas Indica se as linhas de custo para as quais a caixa de seleção Linha de custo estimado selecionada na sessão linhas de custo pode ser excluída. Valores permitidos Nota Esse campo será ativado e definido como Interativo somente se a caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver marcada. Se a caixa de seleção estiver desmarcada, esse campo será desativado e definido como Sim. Grupo de números para cotações de ordem de serviço O código do grupo de números utilizado para identificar cotações de ordem de serviço. Usar solicitações de cotação para ordens de serviço Se esta caixa de controle estiver selecionada, O Infor LN gerará solicitações de cotação para ordens de serviço. Nota Esse campo será exibido somente se:
Transferir para cotação de serviço O grupo de números padrão para as cotações de ordem de serviço. Nota
Descrição A descrição ou nome do código. Série A série padrão para as cotações de ordem de serviço. Nota
Descrição A descrição ou nome do código. Solicitação de cotação de ordem de serviço O grupo de números padrão para as solicitações de cotação de ordem de serviço. Nota
Descrição A descrição ou nome do código. Série A série padrão para as solicitações de cotação de ordem de serviço. Nota
Descrição A descrição ou nome do código.
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