Numer używany do identyfikacji zlecenia serwisowego.
Przy tworzeniu zlecenia serwisowego w sesji szczegółowej wybiera się serie, do których przypisuje się zlecenie serwisowe, a LN generuje numer dla tego zlecenia serwisowego.
Zlecenie serwisowe (tssoc2100m100)Ta sesja służy do podglądania, zarządzania i tworzenia zleceń serwisowych. Można wykonać wiele operacji finansowych i logistycznych związanych ze zleceniem serwisowym, czynnościami zlecenia serwisowego i liniami kosztu. Należy użyć następujących opcji w celu przeglądania powiązanych zleceń pakietu Serwis oraz powiązanych zleceń pochodzących z pakietów takich jak Zakup, Produkcja i Magazynowanie:
GBF pozwala wyświetlić wielopoziomowe powiązania zleceń. Szczegóły można przeglądać, używając następujących opcji:
Uwaga Opcja Przelicz cenę/rabaty całego zlecenia służy do pobierania domyślnych cen linii kosztu i linii faktury powiązanych ze zleceniem serwisowym lub linią czynności z umowy serwisowej. Ta opcja jest niedostępna, jeżeli nie można modyfikować powiązanych linii kosztu, czynności ani linii faktury. Do przeglądania kosztów rzeczywistych i szacowanych materiału, robocizny i innych kosztów służą następujące sesje satelickie:
Jeżeli dla bieżącego użytkownika brak jest zdefiniowanego profilu użytkownika w sesji Profile użytkownika Serwisu (tsmdm1150m000), sesje te są wyświetlane zamiast sesji szacowanych i rzeczywistych kosztów. Więcej informacji o wyświetlaniu różnych sesji satelickich dla tej sesji MMT w tematach: Fakturowanie proforma Aby utworzyć fakturę proforma dla zlecenia serwisowego, można użyć opcji Przetwarzanie faktur proforma za zlecenia serwisowe w menu Czynności. Wyświetlona zostaje sesja Przetwarzanie faktur proforma za zlecenia serwisowe (tssoc2291m000), w której można wybrać linie szacowanego kosztu w oparciu o typ kosztu oraz przetworzyć faktury proforma dla zlecenia serwisowego oraz wybranego typu linii kosztu połączonego ze zleceniem serwisowym. Aby wyświetlić Panel fakturowania proforma (cisli3640m000), można użyć opcji Faktury proforma w menu Referencje. Można wykonać następujące zadania:
Zlecenie serwisowe Numer używany do identyfikacji zlecenia serwisowego. Przy tworzeniu zlecenia serwisowego w sesji szczegółowej wybiera się serie, do których przypisuje się zlecenie serwisowe, a LN generuje numer dla tego zlecenia serwisowego. Opis Jeżeli zlecenie serwisowe jest utworzone dla zewnętrznego klienta, to w tym polu wyświetlana jest nazwa kontrahenta 'sprzedaż-do'. Jeżeli zlecenie serwisowe jest utworzone dla kontrahenta wewnętrznego, wtedy to pole wyświetla opis działu serwisowego, który wykonuje zlecenie serwisowe. Status zlecenia serwisowego Status bieżący zlecenia serwisowego. Grupa instalacji Grupa instalacji, dla której tworzone jest zlecenie serwisowe. Uwaga
Opis Nazwa lub opis grupy instalacji. Opis Nazwa działu. Pozycja Pozycja, dla której tworzone jest zlecenie serwisowe. Można określić pozycję anonimową lub pozycję seryjną. Uwaga
Numer seryjny Numer seryjny pozycji. Uwaga
Opis Opis lub nazwa kodu. Użyj zbiorczego serwisu pozycji Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, dane określone w sesji Pozycje - serwis (tsmdm2100m000) są domyślnie ustawiane i nie można ich modyfikować. Jeżeli to pole wyboru jest odznaczone, Infor LN umożliwia zdefiniowanie danych pozycji serwisowej dla określonego punktu serwisowego. Uwaga To pole wyboru jest widoczne, tylko jeżeli w sesji Ogólne parametry Serwisu (tsmdm0100m000) zaznaczono pole wyboru Serwis pozycji wg działu jest obowiązkowy. Kontakt Kontrakt kontrahenta 'sprzedaż-do'. Uwaga Wartość ta jest domyślnie ustawiana w oparciu o następujące pola: Kontrahent 'sprzedaż-do', Grupa instalacji, Pozycja oraz Numer seryjny. Kontrahent 'sprzedaż-do' Jeżeli zlecenie serwisowe jest utworzone dla zewnętrznego klienta, to w tym polu wyświetlana jest nazwa kontrahenta 'sprzedaż-do'. Jeżeli zlecenie serwisowe jest utworzone dla kontrahenta wewnętrznego, to pole wyświetla opis działu serwisowego, który wykonuje zlecenie serwisowe. Uwaga Wartość ta jest pobierana z:
Infor LN używa następującej kolejności wyszukiwania, aby pobrać wartość od:
Kontrahent 'sprzedaż-do' Nazwa kontrahenta. Roszczenia gwarancji Należy zaznaczyć to pole wyboru, jeżeli zlecenie serwisowe jest powiązane ze gwarancją sprzedawcy. Usługa wykonywana jest przez sprzedawcę dla klienta w imieniu producenta wyposażenia oryginalnego. Pole wyboru jest aktywne do czasu utworzenia linii kosztu dla zlecenia serwisowego. Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, pole Sposób roszczenia jest dostępne. Ważne Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, tworzony jest nagłówek reklamacji połączony ze zleceniem serwisowym. Linia roszczenia jest tworzona wraz z utworzeniem linii kosztu materiału/linii robocizny/linii innych kosztów dla zlecenia serwisowego. Oddział Kod oddziału odpowiedzialnego za wykonanie zlecenia serwisowego. Uwaga To pole jest dostępne, tylko jeżeli Kontrahent 'sprzedaż-do' nie został określony. Projekt Kod projektu, z którym powiązane jest zlecenie serwisowe. Uwaga
Element Kod elementu, z którym połączony jest Projekt. Uwaga
Opis Opis lub nazwa kodu. Czynność Kod czynności, z którą połączony jest Projekt. Uwaga
Opis Opis lub nazwa kodu. Źródło powiązania projektu Pochodzenie powiązania projektu. Dozwolone wartości Uwaga
Opis Opis lub nazwa kodu. Punkt serwisowy Dział serwisu wykonujący zlecenie serwisowe. Uwaga Wartość ta jest pobierana z:
Opis Opis lub nazwa kodu. Zalecany serwisant Serwisant zalecany do wykonania zlecenia serwisowego. Serwisanta można przypisać do zlecenia serwisowego w następujący sposób:
Uwaga
Opis Imię serwisanta. Kontrakt ze zwrotem kosztów Kod umowy serwisowej. Uwaga Wartość ta jest domyślnie ustawiana w oparciu o następujące pola: Grupa instalacji, Pozycja, Numer seryjny oraz Czas zwrotu kosztów. Typ serwisu Kod typu serwisu. Uwaga
Opis Nazwa lub opis typu serwisu. Użyj kalkulacji zwrotu kosztów dla kosztorysów Wskazuje, że można zarządzać kosztami i kwotami sprzedaży dla linii szacowanego kosztu utworzonych przez Infor LN dla linii kosztu zlecenia serwisowego połączonych z wybranym zleceniem serwisowym. Uwaga Wartość ta jest pobierana z sesji Parametry zlecenia serwisowego (tssoc0100m000), gdy tworzone jest zlecenie serwisowe. Ustawienia tego nie można modyfikować. Szacowana cena sprzedaży Szacowana cena sprzedaży dla zlecenia serwisowego, zanim otrzyma status Zwolnione. Uwaga
Warunki czasu realizacji Infor LN zaznacza to pole wyboru, jeżeli z dokumentem TAT połączony jest określony Kontrakt ze zwrotem kosztów. Dane dokumentu TAT połączonego z kontraktem są kopiowane do dokumentu TAT utworzonego dla czynności zlecenia serwisowego powiązanej ze zleceniem serwisowym. Procedura zlecenia Klasyfikuje charakter wymaganych czynności serwisowych. W pakiecie Serwis dostępne są 2 tryby zleceń: Normalne oraz Pilne. Wartość domyślna Procedura zlecenia połączona z wybranym typem serwisu. Adres Lokalizacja i adres kontrahenta 'sprzedaż-do'. Uwaga Infor LN używa następującej kolejności wyszukiwania, aby pobrać adres, z którym połączona jest:
Sposób roszczenia Metoda, zgodnie z którą producent urządzenia oryginalnego (OEM) zwraca koszty sprzedawcy. OEM zwraca koszty sprzedawcy za usługę świadczoną klientowi przez sprzedawcę w imieniu OEM. Uwaga To pole jest aktywne, tylko gdy pole wyboru Roszczenia gwarancji jest zaznaczone. Opcja ta jest nieaktywna i wartość jest ustawiona na Nieużywane, jeśli pole wyboru Roszczenia gwarancji jest odznaczone. Możliwe są następujące wartości:
Czas trwania zlecenia Czas potrzebny na zrealizowanie zlecenia serwisowego równy sumie wszystkich powiązanych czynności zlecenia serwisowego. Wartość ta jest domyślnie ustawiana w oparciu o określony typ serwisu, zalecanego serwisanta, grupę instalacji, pozycję seryjną, numer seryjny pozycji i dział serwisowy.
Uwaga Wartość ta jest domyślnie ustawiana w oparciu o następujące pola: Typ serwisu, Zalecany serwisant, Grupa instalacji, Pozycja, Numer seryjny oraz Punkt serwisowy. Czas trwania Ilość czasu, jaką serwisant musi poświęcić na dojazd do lokalizacji, w której będzie realizowane zlecenie serwisowe. Wartość ta jest domyślnie ustawiana w oparciu o określoną pozycję seryjną, numer seryjny, grupę instalacji, obszar serwisu oraz dział serwisu. Wartość domyślna Czas podróży określony dla grupy instalacji zlecenia serwisowego w sesji Grupy instalacji (tsbsc1100m000). Uwaga
Planowany czas rozpoczęcia Najpóźniejszy czas rozpoczęcia zlecenia serwisowego. Uwaga
Planowany czas zakończenia Planowany czas zakończenia zlecenia serwisowego. Wartość ta jest domyślnie ustawiana w oparciu o określony czas trwania zlecenia, zalecanego serwisanta, grupę instalacji, pozycję seryjną, numer seryjny pozycji i dział serwisowy. Po dodaniu czynności zlecenia serwisowego, której Planowany czas zakończenia (PFT) jest późniejszy od wartości wprowadzonej w tym polu, LN aktualizuje wartość tego pola planowanym czasem zakończenia czynności. Uwaga To pole jest dostępne tylko dla zleceń serwisowych o statusie Wolne, Planowane oraz Zwolnione Czas najwcześniejszego rozpoczęcia Najwcześniejszy planowany czas rozpoczęcia zlecenia serwisowego. Data ta jest używana jako planowana data dostawy dla przydziału wymaganych materiałów w magazynie lub jako planowana data dostawy dla pozycji do zakupu. Uwaga
Czas najpóźniejszego zakończenia Najpóźniejszy planowany czas zakończenia zlecenia serwisowego. Uwaga
Spotkanie Jeżeli to pole wyboru jest zaznaczone, spotkanie z kontrahentem 'sprzedaż-do' jest potwierdzone. Kryterium wydania materiału Poziom, na którym materiał musi zostać w całości wysłany. Dozwolone wartości Uwaga
Kontrakt wyceny Kontrakt połączony linią zlecenia serwisowego, dla której zdefiniowana jest cena kontraktu. Uwaga Wartość ta jest domyślnie ustawiana w oparciu o następujące pola: Grupa instalacji, Czas zwrotu kosztów, Pozycja oraz Numer seryjny. Zmiana kontraktu wyceny Numer identyfikujący aktywny numer zmiany kontraktu w momencie połączenia. Zlecenie korzysta z warunków kontraktu aktywowanych dla tego numeru zmiany. Uwaga Wartość ta jest domyślnie ustawiana w oparciu o następujące pola: Grupa instalacji, Czas zwrotu kosztów, Pozycja oraz Numer seryjny. Linia kontraktu wyceny Linia konfiguracji kontraktu połączona z linią zlecenia serwisowego, dla której zdefiniowana jest cena kontraktu. Uwaga Wartość ta jest domyślnie ustawiana w oparciu o następujące pola: Grupa instalacji, Pozycja, Numer seryjny oraz Czas zwrotu kosztów. Sposób wyceny Sposób wyceny używany przez Infor LN do zafakturowania zlecenia serwisowego. Dozwolone wartości Uwaga
Jeżeli pole Sposób wyceny ma wartość Ustalona cena zlecenia, w sesji Ustalone ceny zleceń serwisowych (tssoc2115m000) tworzony jest rekord. Pochodzenie ceny Źródło, z którego pobierana jest cena sprzedaży. Dozwolone wartości Wartość domyślna Nie dotyczy Cena sprzedaży Cena sprzedaży za zlecenie serwisowe. Cena ta jest wyrażona w walucie określonej w polu Waluta. Uwaga
Technologia główna Technologia główna używana do określenia stałej ceny zlecenia serwisowego. Uwaga
Opcja technologii Opcja technologii używana do określenia stałej ceny zlecenia serwisowego. Uwaga
Numer Kod oferty zlecenia serwisowego, z którym połączone jest zlecenie serwisowe. Uwaga To pole jest wyświetlane, tylko jeżeli zaznaczono pole wyboru Użyj ofert zlecenia serwisowego dla zleceń serwisowych w sesji Parametry zlecenia serwisowego (tssoc0100m000). Rewizja Numer wersji oferty połączonej ze zleceniem serwisowym. Uwaga To pole jest wyświetlane, tylko jeżeli:
Materiał Status kontroli zapasu Ogólny status zapasu dla linii materiałowych należących do zlecenia. Dozwolone wartości Dostępny zapas ATP Wskazuje, czy dostępny jest zapas dla wszystkich linii materiałowych należących do zlecenia, obliczany przez kontrolę ATP. Data dostępności Ostatnia data ATP dla wszystkich linii materiałowych należących do zlecenia. Skontrolowano dnia Ostatnia data przeprowadzenia kontroli ATP dla wszystkich linii materiałowych należących do zlecenia. Planowany zapas dostępny Wskazuje, czy dostępny jest zapas dla wszystkich linii materiałowych należących do zlecenia, obliczany przez kontrolę planowanego zapasu. Dostępna data Ostatnia planowana data dostępności dla wszystkich linii materiałowych należących do zlecenia. Skontrolowano dnia Ostatnia data planowanego przeprowadzenia kontroli dla wszystkich linii materiałowych należących do zlecenia. Zapas dostępny do dyspozycji Wskazuje, czy dostępny jest zapas dla wszystkich linii materiałowych należących do zlecenia, obliczany przez kontrolę dostępnego zapasu. Skontrolowano dnia Ostatnia data przeprowadzenia kontroli zapasu dostępnego do dyspozycji dla wszystkich linii materiałowych należących do zlecenia. Szacowana kwota zlecenia Łączna kwota sprzedaży nagłówka, czynności i linii szacowanego kosztu. Wartość ta jest wyrażona w określonej walucie. Rzeczywista kwota zlecenia Łączna kwota sprzedaży nagłówka, czynności i linii rzeczywistego kosztu. Wartość ta jest wyrażona w określonej walucie. Pominięty kontrakt Jeżeli to pole jest zaznaczone/odznaczone, możliwe są następujące scenariusze:
Uwaga Jest to pole wyświetlania. To pole jest widoczne, tylko jeżeli w sesji Parametry zarządzania kontraktem (tsctm0100m000) zaznaczono pole wyboru Użyj cen w kontraktach serwisowych.
Twórz Generuje nowy numer seryjny dla pozycji seryjnej. Ewidencja czasu pracy Opcja ta służy do przechowywania ewidencji czasu pracy w przypadku zlecenia serwisowego. Zwolnij Zmienia status zlecenia serwisowego z Wolne na Zwolnione. Wybrane czynności zlecenia serwisowego są zwolnione, niezależne od statusu nagłówka (Wolne czy Planowane). Status czynności zlecenia serwisowego, które nie zostały wybrane do zwolnienia, pozostaje bez zmian. Zakończ Zmienia status zlecenia serwisowego z Zwolnione na Zakończone. Wyceń Ta opcja służy do obliczenia kosztów zlecenia serwisowego. Wydaj zapas dla zlec. Wydaje zapas z magazynu. Połącz/rozłącz kontrakt Pozwala użytkownikowi łączyć umowę serwisową z warunkami wyceny i je rozłączać.
Przenieś do roszczenia dostawcy Przenosi wszystkie linie zlecenia serwisowego do sesji Żądania roszczeń dostawcy (tscmm1114m000). To polecenie jest dostępne, tylko jeżeli linie zlecenia serwisowego są zwolnione i jedna z nich ma status Wycenione. W trakcie tego procesu dla każdej linii, której transfer jest niemożliwy, zostanie wyświetlony komunikat.
| |||