Serwis

Odpowiedni serwis jest jednym z najważniejszych środków pozyskiwania zaufania klientów. Ważnym elementem takiego serwisu jest dobry system informacyjny.

Pakiet Serwis służy do obsługi, naprawy i restrukturyzacji produktów, wyposażenia i systemów w terenie i zakładach. Serwis i konserwacja mogą być przeprowadzane na wielu produktach, np. sprzęcie komputerowym, sprzęcie medycznym, elementach klimatyzacji czy produktach motoryzacyjnych.

Za pomocą pakietu Serwis rejestruje się dane (klient, lokalizacja) dotyczące położenia określonych konfiguracji. Do każdej z nich można przyłączyć strukturę pozycji. Tego typu dane pozwalają na analizę przyczyn awarii w możliwie najszybszy sposób.

Dla każdego klienta można również utworzyć umowy serwisowe i gwarancje. W przypadku awarii zgłoszenia są rejestrowane szybko i efektywnie. Na podstawie uwarunkowań konserwacji okresowej i zgłoszeń można określić plan konserwacji, z których następnie można utworzyć zlecenia serwisowe. Na końcu zlecenia serwisowe można zafakturować oraz wzbogacić historię serwisu o szczegółowe dane archiwalne.

Pakietu Serwis można używać jako samodzielny pakietu, jak również można go zintegrować z modułami z innych pakietów LN.