Wpływ FRACAS – pakiet Serwis

Analiza raportowania błędów i system korekt (FRACAS) to proces identyfikacji niepowodzeń i błędów powiązanych z pozycją serwisową. Proces ten umożliwia także kontrolę i rozwiązywania zaraportowanych usterek. Dokument FRACAS zawiera następujące szczegóły błędów i niepowodzeń:

  • Kod pozycji zaraportowanej jako błędna
  • Kategorię błędu/niepowodzenia
  • Narzędzie użyte do identyfikacji błędu/niepowodzenia
  • Wykonaną czynność naprawczą
  • Wynik czynności naprawczej

Funkcjonalności FRACAS można użyć, tylko jeżeli w sesji Parametry zarządzania jakością (qmptc0100m000) zaznaczono pole wyboru Analiza raportu błędów i system korekt (FRACAS).

W pakiecie Serwis można połączyć lub utworzyć dokument FRACAS dla tych obiektów serwisowych po zidentyfikowaniu błędu/niepowodzenia pozycji głównej lub składnika pozycji podczas serwisowania:

  • Zgłoszeń
  • Zleceń serwisowych
  • Czynności zlecenia serwisowego
  • Linii konserwacji części
  • Zleceń warsztatowych
  • Numerów seryjnych naprawy zbiorczej zlecenia warsztatowego (można tylko połączyć dokument FRACAS)
  • Czynności zlecenia warsztatowego
  • Podzespołów wychodzących zlecenia warsztatowego
Tworzenie dokumentu FRACAS

Infor LN umożliwia tworzenie dokumentów FRACAS (Analiza raportowania błędów i system korekt) dla obiektów serwisowych przy pomocy opcji Utwórz dokument FRACAS w menu Czynność. Zostaje uruchomiona sesja Nagłówek analizy raportu błędów i systemu korekt (FRACAS) (qmpqm2600m100), w której można utworzyć dokument dla obiektu serwisowego.

Uwaga

Opcja ta jest dostępna, wyłącznie gdy:

  • Określona pozycja jest typu:
    • Podstawa
    • Produkt
    • Usługa podzlecana
    • Koszt
    • Serwis
  • Dla obiektu serwisowego nie istnieje raport o niezgodności.

Aby utworzyć dokument FRACAS dla:

  • Zlecenia serwisowego, to zlecenie serwisowe musi mieć status Zwolnione w sesji Zlecenia serwisowe (tssoc2100m000) i muszą być dla niego dostępne powiązane koszty rzeczywiste.
  • Czynności zlecenia serwisowego, ta czynność zlecenia serwisowego musi mieć status Zwolnione w sesji Czynności zlecenia serwisowego (tssoc2110m000) i muszą być dla niej dostępne powiązane koszty rzeczywiste.
  • Zgłoszenia, to zgłoszenie musi mieć status Przekazane lub Zamknięte w sesji Zgłoszenia (tsclm1100m000).
  • Linia części, ta linia części musi mieć status Zakończone w sesji Zlecenie usługi - linie części (tsmsc1110m000).
  • Zlecenia warsztatowego, to zlecenie warsztatowe musi mieć status Zwolnione w sesji Zlecenia warsztatowe (tswcs2100m000).
  • Czynności zlecenia warsztatowego, ta czynność zlecenia warsztatowego musi mieć status Zwolnione w sesji Czynności zlecenia warsztatowego (tswcs2110m000).
  • Podzespołu wychodzącego zlecenia warsztatowego, ta Czynność podzespołu wychodzącego musi mieć wartość Do lokalizacji pracy lub Do działu w sesji Podzespoły wychodzące zlecenia warsztatowego (tswcs4150m000).
Łączenie dokumentu FRACAS

Infor LN umożliwia łączenie dokumentów FRACAS z obiektami serwisowymi przy pomocy opcji Połącz dokument FRACAS w menu Czynność. Zostaje uruchomiona sesja Dokumenty błędu (qmpqm2100m000), w której można wybrać dokument FRACAS do połączenia z obiektem serwisowym.

Uwaga
  • Podczas łączenia istniejącego dokumentu FRACAS dokumenty są wyświetlane w oparciu o pozycję i numer seryjny określony dla obiektu serwisowego.
  • Z obiektem serwisowym można połączyć wiele dokumentów FRACAS.
Odłączanie dokumentu FRACAS

Do odłączania dokumentów FRACAS służy opcja Odłącz dokument FRACAS z menu Czynność. Zostaje uruchomiona sesja Powiązane zlecenia - raporty o niezgodności (tsmdm4500m100), w której można wybrać raport, który ma zostać odłączony.

Uwaga

Opcja ta jest dostępna, wyłącznie jeżeli dokument FRACAS jest połączony z obiektem serwisowym przy pomocy opcji Połącz dokument FRACAS.

Łączenie dyspozycji z dokumentem FRACAS

Aby połączyć zlecenie dyspozycji (pakietu Serwis) bezpośrednio z dokumentem FRACAS, można użyć opcji Połącz dyspozycję z dokumentem FRACAS dla następujących obiektów serwisowych:

  • Linia konserwacji części zlecenia usługi
  • Czynność zlecenia serwisowego
  • Czynność zlecenia warsztatowego

Jeżeli obiekt serwisowy jest połączony ze zleceniem dyspozycji, można użyć opcji Zlecenie dyspozycji (FRACAS), aby zobacz powiązany dokument FRACAS w sesji Błędy i czynności - szczegóły (qmpqm2501m000). Przy archiwizacji dokumentu FRACAS wyświetlana jest sesja Szczegóły błędów i czynności - historia (qmpqm2551m000).