Obsługa pozycji seryjnej (gwarancja naprawy, kontrahent 'sprzedaż-do', struktura fizyczna)

Jeżeli pozycji seryjna jest objęta gwarancją naprawy, uwzględniany jest Typ serwisu określony dla sesji Zlecenia serwisowe (tssoc2100m000). Ten Typ serwisu jest pobierany z pola Gwarancja (zakładka Typ serwisu) sesji Parametry zlecenia serwisowego (tssoc0100m000).

Kontrahenta 'sprzedaż-do' jest oparty na grupie instalacji i/lub pozycji seryjnej. Jeżeli kontrahenta 'sprzedaż-do' jest już określony w nagłówku zlecenia serwisowego i różni się od kontrahenta 'sprzedaż-do' pozycji seryjnej lub grupy instalacji, Infor LN wyświetla ostrzeżenie przez nadpisaniem kontrahenta 'sprzedaż-do'.

Jeżeli kontrahent 'sprzedaż-do' nie został określony w nagłówku zlecenia serwisowego, a zlecenie jest połączone z projektem TP, kontrahent 'sprzedaż-do' jest pobierany z tego projektu.

Zalecany serwisant dla nagłówka zlecenia serwisowego jest domyślnie ustawiany w oparciu o zalecanego serwisanta grupy instalacji i pozycji seryjnej. Przy planowaniu zlecenia serwisowego podczas zbiorczego planowanie zasobów serwisowych pozycja seryjna jest obecna w nagłówku zlecenia serwisowego, więc domyślne ustawienie zalecanego serwisanta w nagłówku zlecenia serwisowego nie jest wymagane.

Sesja Aktualizacja serwisanta i adresu lokalizacji (tscfg2700m000) służy do wprowadzania i aktualizacji zalecanego serwisanta i adresu lokalizacji. Dane pozycji i numeru seryjnego są zapisywane w sesji Wyniki wyszuk. - aktualizacja adresu lokaliz. i serwisanta (tscfg2120m000).

Pozycja seryjna jest określona w nagłówku zlecenia serwisowego, dlatego czas trwania zlecenia można obliczyć na podstawie typu dostępności typu serwisu, zalecanego serwisanta, grupy instalacji, pozycji seryjnej i działu serwisowego.

Dla nagłówka zlecenia serwisowego Infor LN uwzględnia pozycję (seryjną) nagłówka zlecenia serwisowego w celu określenia stosownego kalendarza. Dla czynności zlecenia serwisowego Infor LN uwzględnia pozycję (seryjną) czynności w celu określenia stosownego kalendarza.

Do określania czasu trwania, planowanego czasu rozpoczęcia/zakończenia lub kalendarzy w module Zarządzanie zleceniami serwisowymi Infor LN korzysta z następującej logiki wyszukiwania:

Kalendarz firmy jest uwzględniany jako ostatnia opcja i musi być zawsze dostępny.

Status numeru seryjnego może być definiowany wyłącznie w czynności zlecenia serwisowego. Naprawa przeprowadzana na pozycji seryjnej jest określona dla czynności zlecenia serwisowego. W wyniku tego status naprawionej pozycji seryjnej jest obsługiwany na poziomie czynności zlecenia serwisowego. Zmiany struktury fizycznej i pozycji seryjnej również są obsługiwane na poziomie czynności zlecenia serwisowego.

Aby wyświetlić strukturę fizyczną pozycji seryjnej, w odpowiednim menu sesji Zlecenia serwisowe (tssoc2100m000) należy wybrać opcję Struktura fizyczna.

Aby zdefiniować stała cenę za zlecenie, w sesji Zlecenia serwisowe (tssoc2100m000) należy ustawić wartość pola Sposób wyceny na Ustalona cena zlecenia. Wartość pola Sposób wyceny może być ustawiona na Stała cena czynności wyłącznie w sesji Czynności zlecenia serwisowego (tssoc2110m000), ponieważ naprawa pozycji seryjnej jest określona dla czynności zlecenia serwisowego.

W kontrakcie wyceny pole Sposób wyceny pozycji seryjnej może mieć wartość Stała cena czynności lub Czas i materiał. Jeżeli sposób wyceny to Stała cena czynności, można określić koszt naprawy.

Dla nagłówka zlecenia serwisowego użytkownik może zdefiniować testową pozycję seryjną, która musi zostać zamieniona na rzeczywistą pozycję seryjną przez zakończeniem zlecenia serwisowego.