Przebieg planowania obszaru

Funkcjonalność planowania obszaru pozwala na przeprowadzanie symulacji obszaru i zalecanego serwisanta. Jej celem jest skrócenie podróży poprzez grupowanie wymiennych prac na obszarach geograficznych. Mechanizm obszaru porównuje wymaganą zdolność numerów seryjnych z dostępną zdolnością (serwisanci lub inżynierowie symulacji). Mechanizm oblicza najlepszą możliwą kombinację wymaganej zdolności dla pozycji seryjnej i dostępnej zdolności. Opcjonalnie serwisant może stać się odpowiedzialny za pewien obszar i optymalne obszary również mogą zostać obliczone.

Istnieje możliwość wyboru pozycji seryjnych do serwisowania (wymagana zdolność) na określonym obszarze geograficznym. Mechanizm oblicza wymaganą zdolność na podstawie danych archiwalnych lub/oraz posiadanych danych. Aby sprawdzić dostępną zdolność, należy określić obecnych serwisantów oraz inżynierów symulacji dla maksymalnej elastyczności. Mechanizm oblicza dostępną zdolność, jeżeli określono typ kalendarza i dostępność serwisanta. Wyników symulacji można używać do modyfikacji zalecanego serwisanta dla pozycji seryjnej i/lub obszaru.

Uwaga

Istnieje możliwość ręcznej zmiany zalecanego serwisanta i obszaru pozycji seryjnej.

Krok 1. 

Określenie lub obliczenie wymaganej zdolności dla wykazu numerów seryjnych

Aby ustalić wymaganą zdolność, należy określić pozycje seryjne, dla których należy uwzględnić wymagania zdolności. Numery seryjne, które muszą być częścią obliczeń grupowania geograficznego, można wybrać na podstawie:

  • Najwyższego numeru seryjnego
  • Działu serwisowego
  • Grupy instalacji
  • Obszar serwisu. Te informacje można pozyskać z powiązanej grupy instalacji (kiedy ma ona zastosowanie)
  • Grup pozycji seryjnych
  • Producenta numeru seryjnego
  • Kontrahenta 'sprzedaż-do' numeru seryjnego

W oparciu o te kryteria Infor LN sporządza wykaz numerów seryjnych, który można modyfikować.

Istnieje możliwość uruchomienia procesu kalkulacji celem pogrupowania danych dostępnej zdolności w różne kategorie, np. czynności planowane lub zlecenia serwisowe. Po uruchomieniu obliczeń LN zapewnia podgląd, który umożliwia ręczną obsługę wyliczeń zdolności włącznie z liczbą wizyt. Znane dane wymagań zdolności należy załadować do planu obszaru. Dla modułu Serwis w terenie LN opiera liczbę wizyt na liczbie czynności planowanych i zleceniach serwisowych. Liczba wizyt określa, ile czasu podróży zużywanego jest dla numeru seryjnego podczas symulacji. Istnieje możliwość przewinięcia podstawowych liczb zdolności w górę, do najwyższego numeru seryjnego. Jeżeli najwyższa pozycja seryjna to poziom planowania, zaleca się przewinięcie zdolności części do najwyższego numeru seryjnego. Wymagana zdolność zostaje załadowana do planu obszaru.

Krok 2. 

Określenie dostępnej zdolności

Dostępną zdolność należy skonfigurować:

  • Używając użytkowników symulacji do zgrubnej identyfikacji obszarów.
  • Używając wskazanych zasobów do szczegółowszej identyfikacji obszarów. W tym celu należy skorzystać z rzeczywistego kalendarza pracownika lub pomnożyć liczbę dni przez dostępne godziny w ciągu dnia.

Konfiguracja dostępnej zdolności – dostępna zdolność dla zasobów i liczba obszarów określają dane wyjściowe mechanizmu. Dla parametru wejściowego liczba obszarów określa liczbę klastrów geograficznych na jakie podzielony jest zbiór wszystkich danych. Dostępna zdolność dla obszaru określa, czy zbiór numerów seryjnych zgadza się z powiązanymi wymaganiami zdolności (np. podróż jako czas trwania czynności). Ten parametr wejściowy pomaga określić optymalny podział geograficzny obszarów na mapie.

Krok 3. 

Obliczenie przydziałów zdolności

Celem mechanizmu jest przypisanie możliwie jak największej liczby wymaganych zdolności (pozycji seryjnych) do zasobów [dostępnych zdolności jakimi są pracownicy (symulacji)] w uwzględnieniem dostępnej zdolności, wymaganej zdolności oraz czasu podróży. Aby uruchomić mechanizm obszaru, należy skorzystać z sesji Kalkulacja przydziałów zdolności (tsspc4200m000).

Mechanizm można uruchomić po konfiguracji danych wejściowych:

  • Należy przeprowadzić szybką symulację z podziałem średniej dostępnej zdolności między ustaloną liczbą obszarów. Po zakończeniu symulacji można uaktualnić obszar pozycji seryjnej.
  • Symulację można również przeprowadzić z rzeczywistymi zasobami. Po zakończeniu symulacji dla symulacji seryjnej można uaktualnić obszar i zalecanego serwisanta.

Aby obliczyć plan obszaru:

  • Wskaż punkt odniesienia obszaru na mapie (lokalizację początkową). Wskazanie ich na mapie jest konieczne do przeprowadzenia wstępnych obliczeń. Na nich oparte są pierwsze obliczenia odległości w kroku 2.
  • Przydziel numery seryjne do obszaru. LN przydziela numery seryjne do obszaru zgodnie z drugim najlepszym algorytmem.
  • Zamień logikę. LN znajduje najdłuższą odległość pomiędzy (dowolnym) punktem odniesienia obszaru i numerem seryjnym i stara się zmniejszyć zasięg zamieniając numer seryjny na inny punkt odniesienia obszaru.
  • Określ środek grawitacji dla zbioru numerów seryjnych (opcjonalne). Dla niestałego punktów odniesienie system określa średnią długość i szerokość geograficzną, a następnie zmienia punkt odniesienia na środek ciężkości obszaru. Po tej zmianie system powraca do kroku 2. Proces ten (powtórzenie kroków 2–4) powtarza się do momentu, gdy brak jest zauważalnych polepszeń.
  • Zamień logikę dla wszystkich numerów seryjnych z listy: Dla wszystkich pozycji seryjnych LN ustala, czy pozycja może być wymieniana pomiędzy obszarami. Jest to czynność jednorazowa.
Krok 4. 

Użycie danych wyjściowych mechanizmu

Podstawowymi danymi wyjściowymi obliczeń jest obszar lub zalecany inżynier rozpoznany dla pozycji seryjnej. Plan obszaru można wykorzystać do aktualizacji tych atrybutów pozycji seryjnej.

  • Przegląd graficzny: dane wyjściowe mechanizmu można przeglądać za pośrednictwem map, które dostarczają podgląd obszarów. W skład tych danych wchodzą również informacje dotyczące numeru seryjnego i wymaganej zdolności dla tego numeru, wraz z czasem trwania czynności i czasem podróży. Obszary oznaczone są przy pomocy różnych kolorów. Istnieje możliwość aktualizacji zalecanego serwisanta numeru seryjnego na podstawie obszaru. Sesji planowania obszaru można użyć do porównania scenariuszy obszaru. Po lewej stronie ekranu znajduje się scenariusz 1, a po prawej – scenariusz 2. Dla znaczników mogą być dwukolorowe. W znaczniku kolor po lewej stronie odpowiada scenariuszowi po lewej stronie, natomiast prawy kolor znacznika odpowiada scenariuszowi po prawej stronie. Istnieje również możliwość porównania danych wyjściowych mechanizmu z danymi rzeczywistymi. Zalecanego serwisanta i obszar obliczonych dla scenariusza można porównać z zalecanym serwisantem i obszarem w danych podstawowych pozycji seryjnej.
  • Obszar i zalecany serwisant bez mapy: do podglądu przypisanego obszaru i, potencjalnie, danych zalecanego serwisanta bez mapy służy sesja Panel pozycji seryjnych (tscfg2100m100). Istnieje możliwość filtrowania i wyboru wielu numerów seryjnych. Numery seryjne można przypisać do zalecanego serwisanta przy użyciu opcji Aktualizuj serwisanta i adres lokalizacji... w menu Odnośniki.
Krok 5. 

Przeliczenie czasu podróży

Po uruchomieniu mechanizmu obszaru można przeliczyć czas podróży, ponieważ czas podróży używany przez mechanizm jest oparty na środku grawitacji. Zwykle jednak środek ciężkości nie jest adresem domowym serwisanta. Obliczone i rzeczywiste czasy podróży mogą się przez to od siebie różnić. Np. pracownicy są zatrudniani do wykonania zadań na obszarze, który domyślnie nie znajduje się w pobliżu ich adresu zamieszkania, co prowadzi do odchyleń od punktu odniesienia i środka grawitacji. Ma to zastosowanie wyłącznie dla dwóch opcji obliczania:

  • Bezpośredniej (w prostej linii).
  • Na podstawie drogi [przy pomocy usługi sieciowej (Google lub Bing API)].

Powiązane tematy