Czas trwania prolongaty kontraktu

Elastyczny czas trwania prolongaty kontraktu

Czas trwania prolongaty kontraktu można zmienić dla kontraktu o statusie Wolne lub Aktywne. Elastyczny czas trwania prolongaty kontraktu umożliwia tworzenie odnawialnej umowy serwisowej o różnych okresach czasu.

Aby odnowić istniejącą umowę serwisową:

  1. Wprowadź nowy czas trwania odnowienia kontraktu w polu Jednostka okresu na zakładce Zmiana warunków w sesji Kontrakty serwisowe (tsctm3100m000).
  2. Zapisz umowę serwisową.
  3. Uruchom sesję Zmiany kontraktu (tsctm3120m000). Można to zrobić na jeden z poniższych sposobów:
    • Na pasku narzędzi kliknij ikonę Zmiany kontraktu.
    • W odpowiednim menu kliknij Zmiany kontraktu.
  4. Utwórz nową zmianę kontraktu o typie Prolongata.
  5. Zapisz kontrakt.

    • Czas trwania utworzonej prolongaty jest określony w kroku 1. Czas ten określa sposób kopiowania warunków zwrotu kosztów i warunków kosztowych. Dwa możliwe scenariusze dotyczące czasu trwania prolongaty:

    • Inny czas trwania: kiedy czas trwania umowy serwisowej różni się od czasu trwania prolongaty, odnawiane są wyłącznie aktywne warunki zwrotu kosztów i warunki kosztowe.
    • Taki sam czas trwania: kiedy czas trwania umowy serwisowej i czas trwania prolongaty są takie same, wyświetlane jest okno dialogowe zawierające dwa sposoby, na które warunki zwrotu kosztów i warunki kosztowe są kopiowane i odnawiane.
      • Tylko aktywne: odnawia tylko aktywne warunki zwrotu kosztów i warunki kosztowe.
      • Wszystkie: odnawia wszystkie warunki zwrotu kosztów i warunki kosztowe.
      • Anuluj: prolongata nie jest zapisywana.
  6. Uaktywnij prolongatę kontraktu, klikając Aktywuj kontrakt... na pasku narzędzi lub wybierając tę opcję w odpowiednim menu.
Uwaga

Dla pola Kontrakt pierwotny o statusie Wolne zmodyfikowana wartość pola Okres prolongaty na zakładce Zmiana warunków sesji Kontrakty serwisowe (tsctm3100m000) musi być równa lub większa od pierwotnego czasu trwania umowy serwisowej. Przyczyną tego jest uznawanie przez kontrakt pierwotny czasu trwania prolongaty za okres aktywacji. Dla wszystkich kolejnych prolongat kontraktu czas trwania prolongaty kontraktu może być dłuższy od czasu trwania kontraktu.

Aktualizacja czasu trwania i daty ważności kontraktu

W celu zmiany czasu trwania można zmodyfikować wartość pola Okres prolongaty na zakładce Zmiana warunków sesji Kontrakty serwisowe (tsctm3100m000). Czas trwania i data wygaśnięcia kontraktu są zaktualizowane w kontrakcie po aktywacji zmiany kontraktu o typie Prolongata.

Przykład

Umowa serwisowy została zdefiniowana z datą ważności 1 stycznia 2006 i datą wygaśnięcia 31 grudnia 2006. Umowa ta zostanie przedłużona o kolejny rok. W kontrakcie aktualizowane są następujące dane:

  • Czas trwania kontraktu: 2 lata
  • Data ważności: 31 grudnia 2007.