Gwarancja

Jeżeli zarządzanie zleceniami serwisowymi lub zarządzanie zleceniami usług zostanie wygenerowane/utworzone ze zgłoszeń usterki, ręcznych zleceń serwisowych lub czynności planowanych na podstawie ustawień parametrów typu serwisu, LN obejmuje zlecenie gwarancją naprawy. Domyślnie ustawiany typ serwisu w linii czynności zlecenia serwisowego lub linii konserwacji części to Gwarancja naprawy. Gwarancja naprawy typu serwisu jest zdefiniowana w sesji Parametry zlecenia serwisowego (tssoc0100m000) lub sesji Parametry zleceń usługi (tsmsc0100m000).

Jeżeli typ serwisu w linii konserwacji części jest tożsamy z typem zdefiniowanym dla gwarancji naprawy w sesji Parametry zlecenia serwisowego (tssoc0100m000), to sposób wyceny w sesji Zlecenie usługi - linie części (tsmsc1110m000) jest automatycznie ustawiany na Gwarancja w sesji (celem wskazania, że zwrot kosztów z gwarancji jest możliwy dla linii konserwacji części). Sposób wyceny można zmienić na inny (niż Gwarancja) poprzez zmianę typu serwisu na inny niż typ zdefiniowany w sesji Parametry zlecenia serwisowego (tssoc0100m000) dla gwarancji naprawy. Oznacza to, że nie jest możliwy zwrotu kosztów z gwarancji.

Po utworzeniu nowej czynności zlecenia serwisowego LN sprawdza, czy nie podjęto już innych czynności w modułach Zarządzanie zleceniami serwisowymi lub Zarządzaniu zleceniami usług w obrębie gwarancji naprawy określonej dla pozycji seryjnej. LN domyślnie wprowadza typ serwisu przeznaczony dla gwarancji naprawy (SOC) do nowej czynności. Jeżeli parametr Typ serwisu dla gwarancji naprawy nie został sprecyzowany, LN nie uzupełnia pola Typ serwisu i zastosowanie gwarancji naprawy dla tej czynności nie jest możliwe.

Po utworzeniu nowej linii zarządzania zleceniami usługi (konserwacja części) LN sprawdza, czy nie zawiera się ona w okresie gwarancji naprawy określonym w sesji Pozycje seryjne (tscfg2100m000). LN domyślny ustawia sposób wyceny na Gwarancja. LN domyślnie wprowadza typ serwisu przeznaczony dla gwarancji naprawy (MSC) do linii zlecenia usługi. Jeżeli parametr ten nie istnieje, LN nie uzupełnia pola Typu serwisu, a zastosowanie gwarancji naprawy jest niemożliwe.

Uwaga

Typ serwisu automatycznej gwarancji jest stosowany dla pozycji seryjnej, której czynność zlecenia serwisowego lub linia konserwacji części znajduje się w obrębie okresu gwarancji podanego w pozycji seryjnej.

Gwarancja naprawy ma zastosowanie wyłącznie dla linii konserwacji części w zleceniu usługi.

Operacja gospodarcza dla gwarancji naprawy jest uwzględniana jako koszty naprawy w zleceniu serwisowym lub zleceniu usługi jako pochodzenie operacji.

Po wydrukowaniu raportu dla faktury w pakiecie Fakturowanie wspomniana kwota zwrotu kosztów gwarancji naprawy jest drukowana wraz z innymi zwrotami kosztów.