Status umowy serwisowej

Definiowanie umowy serwisowej

Po zdefiniowaniu umowy serwisowej jej status zmienia się na Wolne.

Aktywacja umowy serwisowej
  1. Wybierz określoną umowę serwisową.
  2. Kliknij Aktywuj kontrakt... w sesji szczegółowej Kontrakty serwisowe (tsctm3100m000). Umowa serwisowa musi mieć status Wolne.
Uwaga

Zlecenia serwisowe można łączyć z umową serwisową po zmianie statusu na Aktywne.

Nadawanie umowom serwisowym statusu Wygasłe

Status Wygasłe można nadać wyłącznie umowie serwisowej o statusie Aktywne.

Aby zmienić status umowy serwisowej na Wygasłe, należy skorzystać z sesji Wygasłe umowy serwisowe (tsctm3200m000).

Uwaga

Sesji ta służy również do tworzenia ostrzeżeń przypominających o dacie wygaśnięcia umowy serwisowej.

Anulowanie umowy serwisowej

Uwaga: anulować można wyłącznie umowy serwisowe o statusie Wolne lub Aktywne.

  1. Wybierz umowę serwisową w sesji Kontrakty serwisowe (tsctm3100m000).
  2. W odpowiedni menu kliknij jedno z poleceń:
    • Anulowane zostają raty nie wymagające dalszego fakturowania.
    • Można również wydać ratę zamykającą w celu finansowego zamknięcia umowy serwisowej.
    • Usuń plan konserwacji: usuwa wszelkich ustalenia dla planowanej konserwacji.
  3. Uruchom sesję szczegółową:
  4. Kliknij Anuluj kontrakt..., aby uruchomić sesję Anulowanie umowy serwisowej (tsctm3203m000).
  5. Wprowadź przyczynę anulowania.
Uwaga

Status umowy serwisowej zmienia się na Anulowane.

Zamykanie umowy serwisowej

Zamknąć można wyłącznie umowy serwisowe o statusie Anulowane lub Wygasłe.

Aby wybrać umowy serwisowe do przetworzenia, należy skorzystać z sesji Zamykanie umów serwisowych (tsctm3201m000).