Przegląd modułu Kontrakty (CTM)Umowy serwisowe są ważną częścią zarządzania kontraktami i w sposób szczegółowy określają zobowiązania pomiędzy firmą serwisującą a kontrahentem. Umowy serwisowe zwiększają przewidywalność działalności serwisowej o stałych źródłach przychodu. Moduł Zarządzanie kontraktami umożliwia użytkownikowi zarządzanie umową serwisową od momentu jej utworzenia aż do jej usunięcia. Moduł Zarządzanie kontraktami służy do:
Oferty umów serwisowych Oferty umowy serwisowej można tworzyć ręcznie, jak również posłużyć się przygotowanymi wcześniej szablonami umów serwisowych. Zasady i warunki są połączone z ofertą umowy serwisowej. Szablonów umów serwisowych Szablon umowy serwisowej umożliwia użytkownikowi wcześniejszą konfigurację większości wymagań umowy serwisowej lub oferty umowy serwisowej. Umowa serwisowa może być sporządzona z lub bez wykorzystania szablonów umowy serwisowej, bezpośrednio dla kontrahenta, z możliwością pominięciem etapu oferty umowy serwisowej. Zasady i warunki są połączone z umową serwisową. Zlecenia serwisowe Aktywny kontrakt serwisowy współdziała z modułem Zarządzanie zleceniami serwisowymi przy tworzeniu rzeczywistych zleceń serwisowych. Zlecenia serwisowe gwarantują wykonanie pracy. Kontrakt współdziała również z modułem Fakturowanie w pakiecie Fakturowanie. Te ustawienia pozwalają na fakturowanie kontrahenta za wykonaną pracę. Historia kontraktu Aby umożliwić późniejszy wgląd w dane szczegółowe umowy serwisowej, przed usunięciem należy je zarchiwizować. Szczegóły umowy serwisowej mogą być przechowywane w historii przed usunięciem. jeżeli kontrakt ma status Aktywne, Wygasłe lub Zamknięte.
| |||