Diagnostyka zgłoszeń

Diagnostyka zgłoszeń stanowi istotną funkcję modułu Zarządzanie zgłoszeniami (CLM).

Rejestrując zgłoszenie można wprowadzić szczegóły dotyczące problemu i pozycji. Następnie można uruchomić specyficzne dla wyposażenia drzewo diagnostyczne. Z jego pomocą można wybrać potencjalny problem i rozwiązanie.

Aby wyświetlić drzewo diagnostyczne, należy w odpowiednim menu sesji Zgłoszenia (tsclm1100m000) kliknąć Drzewo diagnostyczne. LN określa które drzewo diagnostyczne musi być użyte w oparciu o pozycję lub numer seryjny.

Przed otworzeniem drzewa diagnostycznego należy najpierw utworzyć jego strukturę.