Ręczne definiowanie zleceń serwisowychKrok 1. Zlecenia serwisowe Tworzenie zleceń serwisowych zachodzi w sesji Zlecenia serwisowe (tssoc2100m000). Zlecenie serwisowe to grupa czynności wybranych z biblioteki lub zdefiniowanych w momencie tworzenia zlecenia serwisowego. Zlecenie serwisowe składa się z nagłówka, linii zlecenia oraz linii szacowanego kosztu. W nagłówku można wprowadzić informacje ogólne dotyczące m.in. klienta, grupy instalacji, oddziału/lokalizacji oraz daty początkowej i końcowej. Każda linia zlecenia jest grupą czynności, które można połączyć z pozycją. Każda linia czynności/zlecenia może posiadać:
Krok 2. Czynności zlecenia serwisowego Aby wyświetlić czynności zlecenia serwisowego powiązane ze zleceniem serwisowym, należy skorzystać z sesji Czynności zlecenia serwisowego (tssoc2511m000). Jeżeli zlecenia serwisowe ma status Wolne, Planowane lub Zwolnione, możliwe jest dodanie nowych linii czynności. Nowo utworzone czynności mają status Wolne. Zarejestrowane informacje o czynności są używane do określenia rodzaju wykonywanej pracy. Rejestrować można informacje o tym: jaka praca jest wykonywana na np. pozycji pozycji anonimowej lub numerze seryjnym; kiedy praca jest wykonywana, jakie umiejętności są wymagane do wykonania pracy oraz jakie zmiany zajdą w grupie instalacji na podstawie wykonanej pracy. Informacja dla czynności jest wyświetlana, jeżeli jest połączona z czynnością odniesienia. Krok 3. Szacowane koszty materiałowe zlecenia serwisowego W celu utworzenia, obsługi oraz wyświetlenia listy szacowanych kosztów robocizny, które są związane z czynnościami odniesienia zdefiniowanymi w zleceniu serwisowym, należy skorzystać z sesji Szacowane koszty materiałowe zlecenia serwisowego (tssoc2120m000). Tworzenie lub obsługa szacowanych kosztów robocizny jest możliwa, jeżeli zlecenia serwisowe ma status Wolne lub Planowane. Jeżeli status zlecenia serwisowego to Zwolnione, koszty nie mogą być aktualizowane. Zmiana szacowanych kosztów jest możliwa wyłącznie dla czynności zlecenia serwisowego o statusach Wolne lub Planowane. Po dodaniu szacowanych kosztów LN natychmiast kopiuje je do rzeczywistych kosztów. Składnik kosztu musi być powiązany z każdym szacowanym kosztem. Składniki kosztów są używane jako sposób kontroli kosztów. Krok 4. Szacowane koszty robocizny zlecenia serwisowego W celu utworzenia, obsługi oraz wyświetlenia listy szacowanych kosztów robocizny, które są związane z czynnościami odniesienia zdefiniowanymi w zleceniu serwisowym, należy skorzystać z sesji Szacowane koszty robocizny zlecenia serwisowego (tssoc2130m000). Krok 5. Szacowane inne koszty zlecenia serwisowego W celu utworzenia, obsługi oraz wyświetlenia listy szacowanych kosztów innych, które są związane z czynnościami odniesienia zdefiniowanymi w zleceniu serwisowym, należy skorzystać z sesji Szacowane inne koszty zlecenia serwisowego (tssoc2140m000).
| |||