Generowanie zleceń serwisowychTen proces służy do tworzenia zleceń serwisowych. Zlecenie serwisowe może mieć różne pochodzenie. Zgłoszenie może być przeniesione do zlecenia serwisowego celem realizacji. Po zaakceptowaniu przez klienta oferty pracy ( oferty zlecenia serwisowego) należy przetworzyć ją na zlecenie serwisowe celem realizacji. Podobnie jest w przypadku konserwacji zapobiegawczej, gdzie wszystkie wygenerowane czynności planowane należy przenieść do zleceń serwisowych celem realizacji. Zlecenia zmiany (FCO), przeznaczone do naprawy lub wymiany pozycji seryjnej będącej częścią klastra zainstalowanego u klienta, również muszą być przeniesione do zleceń serwisowych, aby można je było zrealizować. Po utworzeniu zleceń serwisowych należy zidentyfikować ich pochodzenie oraz podjąć stosowne działania (w zależności od pochodzenia zleceń). Razem ze zleceniami serwisowymi tworzone są czynności zlecenia serwisowego. Podczas wykonywania usługi dla klienta konieczne może się okazać użycie narzędzia, które pod koniec zlecenia wymaga serwisu. W takim przypadku zlecenie serwisowe tworzone jest z modułu Gospodarka narzędziowa pakietu Produkcja lub może zostać utworzone automatycznie przy wycenie zlecenia serwisowego. Do automatycznego tworzenia zlecenia serwisowego wymagana jest obsługa pewnych predefiniowanych wymagań. Należy określić predefiniowaną czynność (czynność odniesienia) typu serwisu dla modułu Konserwacja narzędzi. Sposoby tworzenia zleceń serwisowych Zlecenia serwisowe można tworzyć poprzez:
| |||