Status zgłoszenia

  • Zarejestrowane

    Zgłoszenie jest zarejestrowane i gotowe do dalszej obsługi. Jest to status początkowy zgłoszenia.

  • Przypisane

    Zgłoszenie jest przypisane do działu wsparcia lub serwisanta.

  • W toku

    Zgłoszenie zostało przekazane serwisantowi, który pracuje nad jego rozwiązaniem.

  • Przekazane

    Zgłoszenie zostało przekazane do modułu Zarządzanie zleceniami serwisowymi lub Zlecenia usługi. Bez względu na sytuację numer zlecenia utworzonego dla zgłoszenia widnieje na zakładce Technologia sesji Przegląd zgłoszeń (tsclm1509m000).

  • Zamknięte

    Znaleziono rozwiązanie problemu.

  • Zaakceptowane

    Zaproponowane rozwiązanie zostało zaakceptowane przez kontrahenta.