De datum en de tijd met ingang waarvan de parameters geldig zijn. De parameters zijn geldig tot de ingangsdatum van de meest recente parameterinstelling.
Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000)Deze sessie bevat:
Als u de huidige parameters wilt opvragen of wijzigen, dubbelklikt u bovenaan de lijst op de set waarvoor geen ingangsdatum wordt weergegeven om de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) te starten. Als u wijzigingen aanbrengt en de nieuwe parameterinstelling opslaat, voert Infor LN de volgende acties uit:
NB Default bevat het veld Omschrijving de datum en de tijd waarop de vorige parameterinstelling is opgeslagen. Als u parameters wijzigt, wordt u geadviseerd de default omschrijving te wijzigen of te verwijderen om verwarring te voorkomen.
Ingangsdatum De datum en de tijd met ingang waarvan de parameters geldig zijn. De parameters zijn geldig tot de ingangsdatum van de meest recente parameterinstelling. Omschrijving De omschrijving van de parameterset, bijvoorbeeld de reden waarom de vorige instelling is gewijzigd. Nummergroep voor serviceorderoffertes De code van de nummergroep die wordt gebruikt voor serviceorderoffertes. Omschrijving De omschrijving of naam van de code. Offertehistorie Deze parameter geeft aan welk deel van de offertegegevens wordt opgeslagen wanneer een offerte naar de historie wordt verplaatst. Selecteer een van de volgende opties:
Geldigheidsperiode offertes [dagen] Het aantal dagen dat een serviceorderofferte geldig is. Dit aantal bepaalt de default waarde op het veld Vervaldatum offerte in de sessie Serviceorderoffertes (tssoc1100m000) wanneer u een nieuwe serviceorderofferte aanmaakt. Aantal extra offertekopieën [0-9] Het aantal extra exemplaren dat wordt afgedrukt als u een serviceorderofferte afdrukt. Offertefacturering Wanneer u een serviceorder aanmaakt op basis van een serviceorderofferte, kan Infor LN een factuur aanmaken voor de bedragen die zijn overeengekomen in de serviceorderofferte. Op dit veld kunt u de default kostencomponent invoeren die moet worden gebruikt voor het aanmaken van de factuur. Kostencomponent voor offertefacturering De naam of omschrijving van de kostencomponent. Activiteit alleen gereedmelden als alle opdrachten zijn gereedgemeld Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kan de status van een serviceorderactiviteit alleen worden ingesteld op Gereed als de status van alle opdrachten die aan de activiteit zijn gekoppeld is ingesteld op Gereed. Projectpegging toepassen in Service op locatie Indien dit selectievakje is ingeschakeld,, is projectpegging geïmplementeerd voor Service op locatie. NB Dit veld wordt alleen weergegeven als het selectievakje Project-pegging in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) ingeschakeld is. Serviceorderoffertes voor serviceorders gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, houdt Infor LN rekening met de serviceorderoffertes voor de serviceorders. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, houdt Infor LN rekening met de reparatieverkoopoffertes voor serviceorders. NB Wanneer dit selectievakje is uitgeschakeld en de parameterinstellingen zijn opgeslagen, wordt dit selectievakje niet meer weergegeven. Margebeheer gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de brutomarge bewaking voor serviceorderoffertes ingeschakeld. Wanneer de prijs van een serviceorderofferte wordt berekend, wordt de brutomarge gecontroleerd. Als de marge de onder- of bovengrens overschrijdt, wordt er een signalering gegeven. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, is de brutomargebewaking voor serviceorderoffertes uitgeschakeld. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, zijn de velden Brutomarge en Nettomarge [%] niet ingevuld in de sessie Online margebeheer serviceorder (tssoc4500m000). In de volgende tabel ziet u de resultaten van de diverse waarden:
De brutomarge wordt berekend volgens een van de volgende basisformules: brutomarge = (verkoop – kostprijs verkopen) / verkoop brutomarge = (verkoop – kostprijs verkopen) / kostprijs verkopen Margebasis Geef op of de brutomarge wordt berekend op basis van de verkoopwaarde of de kostprijs van de verkopen. Reparatiegarantie Het default servicetype waarmee serviceorders worden gecategoriseerd die zijn gegenereerd of aangemaakt naar aanleiding van bad fixes, handmatig aangemaakte serviceorders of geplande activiteiten. Met behulp van dit servicetype wordt bepaald of er reparatiegarantie op de serviceorder van toepassing is. NB Dit veld is niet verplicht. Als u het veld Reparatiegarantie leeg laat, wordt een waarschuwing weergegeven. Ondermarge Het percentage dat de werkelijke verkoopprijs lager mag zijn dan de kosten per eenheid. Met behulp van de boven- en ondermarge kunt u verkopen controleren op basis van brutomarges. Wanneer de kosten van een serviceorderofferte worden berekend en de brutomarge onder deze ondergrens valt, wordt een waarschuwing weergegeven. NB Dit veld is niet beschikbaar als het selectievakje Margebeheer gebruiken is uitgeschakeld. Dit veld is alleen van toepassing voor de sessie Serviceorderoffertes (tssoc1100m000). Bovenmarge Het percentage dat de werkelijke verkoopprijs hoger mag zijn dan de kosten per eenheid. Met behulp van de boven- en ondermarge kunt u verkopen controleren op basis van brutomarges. Wanneer de kosten van een serviceorderofferte worden berekend en de brutomarge deze bovengrens overschrijdt, wordt een signalering gegeven. NB Dit veld is niet beschikbaar als het selectievakje Margebeheer gebruiken is uitgeschakeld. Dit veld is alleen van toepassing voor de sessie Serviceorderoffertes (tssoc1100m000). Beperking materiaalafgifte Geef aan of het materiaal voor een order of een activiteit volledig moet worden verzonden. Toegestane waarden Beschikbaarheid materiaal controleren Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kan de controle op de beschikbaarheid van materiaal worden uitgevoerd voor de serviceorders. Eigendom materiaal Bij ontv. toestaan dat vrk.-aan rel. wordt gebr. ipv eigenaar install. Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u in Infor LN de verkopen-aan relatie van de serviceorder gebruiken in plaats van de werkelijke eigenaar van de installatie, wanneer de artikelen worden ontvangen in het magazijn. NB Dit veld is alleen van toepassing als het selectievakje Eigendom (extern) in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) is ingeschakeld. Bij afgifte toestaan dat eigenaar install. wordt gebr. ipv vrk-aan rel Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u in Infor LN de werkelijke eigenaar van de installatie gebruiken in plaats van de verkopen-aan relatie van de serviceorder, wanneer artikelen worden uitgegeven vanuit het magazijn. NB Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Eigendom (extern) in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) is ingeschakeld. Toestaan dat eigenaar installatie verschilt van eigenaar voorraad Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de eigenaar van een seriedragend artikel niet hetzelfde als de eigenaar van de voorraad. Dit verschil is van toepassing bij de ontvangst van het seriedragende artikel in het magazijn. NB Dit veld is alleen van toepassing als het selectievakje Eigendom (extern) in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000) is ingeschakeld. Type voor materiaalbehoefte Het type reservering en hard-pegging. Infor LN reserveert de voorraad voor een specifieke vraag. Infor LN gebruikt de artikelspecificaties om de vraag en levering van voorraad op elkaar af te stemmen. Default waarde De default waarde is Niet van toepassing. U kunt het type reservering en hard-pegging wijzigen. Typen reservering en hard-pegging Selecteer het type reservering en hard-pegging. Dit veld kan de volgende waarden hebben:
Niet-gereserveerde voorraad gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, gebruikt Infor LN Enterprise Planning niet-gereserveerde voorraad om de vraag en levering van voorraad op elkaar af te stemmen en te voldoen aan de vraag. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, gebruikt Infor LN Enterprise Planning geen niet-gereserveerde voorraad om te voldoen aan de vraag. NB Infor LN stemt de vraag en levering van voorraad op elkaar af in de volgende volgorde van prioriteit:
Belangrijk! Het veld is alleen uitgeschakeld als u Niet van toepassing selecteert op het veld Type voor materiaalbehoefte. Nummergroep serviceorders De code van de nummergroep die wordt gebruikt om de serviceorders te identificeren. Nummergroep blanco servicebonnen De default nummergroep voor blanco servicebonnen voor serviceorders. Maateenheid De eenheid die wordt gebruikt om lengte (en breedte) uit te drukken op materiaalkostenregels. U moet dit selectievakje inschakelen als dit veld al wordt gebruikt in de materiaalkosten van de serviceorder. Toegestane waarden: Alleen eenheden die voor de grootheid de waarde Lengte hebben, zijn toegestaan. Omschrijving De naam van de maateenheid. Serviceorderhistorie Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u orders overzetten naar Serviceorderhistorie. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunt u de serviceorder niet kopiëren naar de serviceorderhistorie. Het is niet mogelijk afgesloten of geannuleerde orders te verwijderen. U kunt alleen serviceorders verwijderen. Dit geldt eveneens voor serviceorderoffertes. Field Change Orders gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de FCO-functionaliteit (Field Change Orders) voor de serviceorders in Infor LN Service geïmplementeerd. Voorraadverplichtingen benodigd Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet de voorraad worden toegewezen aan de serviceorder. Het selectievakje moet worden ingeschakeld als bepaalde materialen vanuit een magazijn moeten worden geleverd of als bepaalde gereedschappen nodig zijn. Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden deze resources toegewezen aan de serviceorder. Activiteitregel verplicht Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet u een activiteitregelnummer koppelen aan alle kostenregels in een serviceorder, zoals Materiaal, Loon, Overige enzovoort, met uitzondering van de regel Reizen. Default is dit selectievakje uitgeschakeld, NB Voor kostenregels van het type Reizen is het activiteitregelnummer altijd nul, zelfs wanneer u de parameter Activiteitregel verplicht selecteert. De reisregel wordt gegenereerd wanneer u in de huidige sessie de parameter Reistotaalregel voor afstand en tijd selecteert. Hoofdrouting gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden gegevens van een hoofdrouting gebruikt voor service op locatie. Serviceorder gereedmelden Geef op hoe de serviceorder gereed moet worden gemeld. Toegestane waarden Als u de optie Interactief selecteert, wordt een vraag weergegeven wanneer u de status van de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder instelt op Gereed. Selecteert u de optie Automatisch of Handmatig, dan wordt de vraag niet weergegeven. Serviceorders nacalculeren Geef op hoe de nacalculatie voor de serviceorder moet worden uitgevoerd. Toegestane waarden Default waarde Interactief Omschrijving De omschrijving of naam van de code. Dekkingsberekening bij voorcalculaties gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kunt u de korting, de kosten en het verkoopbedrag muteren voor de voorgecalculeerde kostenregels die Infor LN aanmaakt voor de kostenregels van de serviceorder voordat de gerelateerde order of de activiteit wordt vrijgegeven. NB U kunt dit selectievakje niet uitschakelen als er voorgecalculeerde kostenregels aanwezig zijn voor een serviceorder met de status Vrij. Voorcalculaties verwijderen toestaan Hiermee geeft u aan of de kostenregels waarvoor het selectievakje Voorgecalculeerde kostenregel is ingeschakeld in de sessie voor kostenregels, kunnen worden verwijderd. Toegestane waarden NB Dit veld is alleen beschikbaar en staat alleen op Interactief als het selectievakje Dekkingsberekening bij voorcalculaties gebruiken is ingeschakeld. Als het selectievakje is uitgeschakeld, is dit veld niet beschikbaar en staat het op Ja. Serviceorder annuleren Geef op hoe de serviceorder moet worden geannuleerd. Toegestane waarden Default waarde Interactief Als u de optie Interactief selecteert, wordt een vraag weergegeven wanneer u de laatste activiteitregel of de laatste kostenregel van de serviceorder annuleert. Selecteert u de optie Automatisch of Handmatig, dan wordt de vraag niet weergegeven. Nummergroep De default nummergroep die wordt gebruikt voor het identificeren van Field Change Orders (FCO's). Nummergroep vorderingskop De nummergroep waarmee de eerste vrije nummers voor de vorderingskop worden gegenereerd. Corresponderend vorderingsnummer Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt het unieke serviceordernummer ook toegekend aan de vordering. Serviceorderoffertes De code die u op dit veld invoert, wordt gebruikt als het default servicetype. Het servicetype wordt gebruikt voor het categoriseren van de gegenereerde serviceorder. Omschrijving De naam of omschrijving van het servicetype. Default serviceordersoort voor handmatige serviceorder De code van het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorderactiviteit die wordt gegenereerd op basis van een handmatig aangemaakte serviceorder. Dit default type wordt gebruikt als voor de serviceorder geen servicetype is opgegeven. Field Change Orders De code van het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorderactiviteit die is gegenereerd op basis van een Field Change Order (FCO). Dit default type wordt gebruikt als voor de FCO geen referentieactiviteit is opgegeven. Als een serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een Field Change Order (FCO) en er geen servicetype is opgegeven voor de FCO, wordt de op dit veld ingevoerde code het default servicetype dat wordt gebruikt om de gegenereerde serviceorderactiviteit te categoriseren. Geplande activiteiten Als een serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een preventief onderhoudsplan ( geplande activiteiten) en er voor de geplande activiteiten geen servicetype is opgegeven, wordt de op dit veld ingevoerde code het default servicetype dat wordt gebruikt om de gegenereerde serviceorderactiviteit te categoriseren. Calls Als een serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een servicecall en er voor de servicecall geen servicetype is opgegeven, wordt de op dit veld ingevoerde code het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van de gegenereerde serviceorderactiviteit. Gereedschapsreconditionering De code voor het default servicetype dat wordt gebruikt voor het categoriseren van een serviceorderactiviteit die is gegenereerd op basis van een gereedschapsreconditionering als er geen referentieactiviteit is opgegeven voor de gereedschapsreconditionering. Inspecties De code voor het default servicetype dat wordt gebruikt wanneer een vervolgserviceorder wordt aangemaakt op basis van een inspectie. Project De code voor het default servicetype dat wordt gebruikt wanneer een vervolgserviceorder wordt aangemaakt op basis van een ERP-project. Eerste orderprocedurestap voor blokkeren Met dit veld wordt het aantal fasen bepaald waarin een serviceorder moet worden gecontroleerd om na te gaan of deze voldoet aan een van de geselecteerde parameters voor signalering en blokkering. In dat geval wordt de order door Infor LN geblokkeerd. Signaleren bij overschrijden kredietlimiet Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker wanneer de kredietlimiet van de factureren-aan relatie wordt overschreden. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt er geen waarschuwing gegeven als de kredietlimiet van de factureren-aan relatie overschreden wordt. Blokkeren bij overschrijden kredietlimiet Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de serviceorder als de kredietlimiet van de factureren-aan relatie wordt overschreden. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de serviceorder niet geblokkeerd als de kredietlimiet van de factureren-aan relatie wordt overschreden. Signaleren als kredietcontrole achterstallig is Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker wanneer de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt er geen waarschuwing gegeven als de kredietcontrole voor de factureren-aan relatie achterstallig is. Blokkeren als kredietcontrole achterstallig is Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de serviceorder wanneer de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de serviceorder niet geblokkeerd als de kredietcontrole van de factureren-aan relatie achterstallig is. Signaleren bij achterstallige facturen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker als er voor de factureren-aan relatie een achterstallige factuur is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt geen waarschuwing gegeven als er voor de factureren-aan relatie een achterstallige factuur is. Blokkeren bij achterstallige facturen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de serviceorder als er voor de factureren-aan relatie een achterstallig factuurbedrag is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de serviceorder niet geblokkeerd als er voor de factureren-aan relatie een achterstallig factuurbedrag is. Signaleren als relatie dubieus is Indien dit selectievakje is ingeschakeld, waarschuwt Infor LN de gebruiker als de factureren-aan relatie dubieus is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt er geen waarschuwing gegeven als de factureren-aan relatie dubieus is. Blokkeren als relatie dubieus is Indien dit selectievakje is ingeschakeld, blokkeert Infor LN de serviceorder als de factureren-aan relatie dubieus is. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, wordt de serviceorder niet geblokkeerd als de factureren-aan relatie dubieus is. Productiebeheer-projecten gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is integratie mogelijk met de module Projectbeheer in Productie. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, is integratie met de module Projectbeheer van Productie niet mogelijk. Escalatietijd order De periode waarna een vrijgegeven urgente serviceorder wordt beschouwd als een uitgestelde urgente serviceorder. Als een urgente serviceorder nog niet door een servicemedewerker in behandeling is genomen en de ordervrijgavedatum/-tijd plus de escalatietijd voor de order zich in het verleden bevinden, wordt de order beschouwd als een uitgestelde urgente serviceorder. In de sessie Uitgestelde urgente serviceorders (tssoc2502m000) kan een lijst met deze orders worden weergegeven. Serviceorders zoeken op basis van Wanneer er een nieuwe serviceorder is geregistreerd, zoekt Infor LN bestaande serviceorders. Toegestane waarden Vrij Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Vrij gezet. Gepland Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Gepland gezet. Vrijgegeven Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Vrijgegeven gezet. Gereed Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Gereed gezet. Nagecalculeerd Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Nagecalculeerd gezet. Afgesloten Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Afgesloten gezet. Geannuleerd Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Geannuleerd gezet. Afgewezen Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de status van de serviceorder op Afgewezen gezet. Reisafstandsregels Als u de selectievakjes Reisafstandsregels en Reistotaalregel voor afstand en tijd inschakelt, maakt Infor LN een afzonderlijke kostenregel voor de reisafstand aan in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) wanneer de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd. NB Als u het selectievakje Reistotaalregel voor afstand en tijd niet inschakelt, maakt Infor LN een afzonderlijke kostenregel voor de reisafstand aan in de sessie Nacalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2141m000). Reizen De default kostencomponent voor reiskosten in Serviceorderbeheer. NB Als de parameter Reiskostenmethode in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) op Geen staat, is dit veld niet beschikbaar. Overige kosten De default kostencomponent voor de overige kosten in Serviceorderbeheer. Activiteitsdatums vanuit opdrachten corrigeren Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en de opdracht wordt bijgewerkt, geldt het volgende:
NB
Reistijdregels Als u de selectievakjes Reistijdregels en Reistotaalregel voor afstand en tijd inschakelt, maakt Infor LN een afzonderlijke kostenregel voor de reistijd aan in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) wanneer de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd. NB Als u het selectievakje Reistotaalregel voor afstand en tijd niet inschakelt, maakt Infor LN een afzonderlijke kostenregel voor de reistijd aan in de sessie Nacalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2141m000). Reistotaalregel voor afstand en tijd Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden de volgende reiskostenregels aangemaakt in de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) wanneer de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd:
Als u dit selectievakje niet inschakelt, maakt Infor LN een reiskostenregel, een reistijdregel of een regel voor voorrijkosten aan in de sessie Nacalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2141m000). De kosten voor reistijd en gereisde afstand worden geconsolideerd. Het geconsolideerde kostenbedrag wordt als één kostenregel van het type Reistotaalregel voor afstand en tijd aan de klant gefactureerd. NB Als in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) op het veld Reiskostenmethode de waarde Geen is geselecteerd, maakt Infor LN geen reiskostenregels aan wanneer u de collectieve SRP uitvoert voor een serviceorder. Taakcode voor reisuren De default taakcode die wordt gebruikt voor reistijd wanneer de urenverantwoording wordt gemuteerd in Medewerkers. Omschrijving De naam of omschrijving van de taak. Urenverantwoording De default kostencomponent die wordt gebruikt voor de uren die worden besteed aan de uitvoering van een serviceorder. NB De urenverantwoording wordt uitgevoerd in Medewerkers. Default loonsoort De default loonsoort voor normale werkuren die aan een serviceorder worden toegeschreven in de module Uren en onkosten van Medewerkers. Omschrijving De naam of omschrijving van de loonsoort. Loonkostenregel verplicht Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet een verwijzing naar een loonkostenregel van een serviceorder worden opgegeven als een regel wordt aangemaakt in de sessie Uren serviceorders (bptmm1130m000). Reisregel verplicht Indien dit selectievakje is ingeschakeld, dient er een verwijzing naar een regel voor overige kosten van een serviceorder te worden opgegeven als er een regel wordt aangemaakt in de sessie Uren serviceorders (bptmm1130m000). Voor leveringssoort Vanuit magazijn Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden retourleveringen met als soort levering Naar magazijn gegenereerd voor materiaalregels met als oorspronkelijke soort levering Van magazijn, wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit met niet-verbruikte artikelen gereed wordt gemeld. De gebruiker moet op het veld Cumulatieve werkelijke hvh de werkelijk verbruikte hoeveelheid invoeren en de serviceorderactiviteit of serviceorder gereed melden. Vervolgens wordt een magazijnorder gegenereerd van de soort Ontvangst met als soort levering Naar magazijn. Voor leveringssoort Vanuit magazijn via transport Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en er niet-verbruikte artikelen aanwezig zijn op de materiaalregel met soort levering Vanuit magazijn via transport, wordt er een nieuwe overboekingsorder aangemaakt voor de regel voor te retourneren materiaal met als soort levering Naar magazijn via transport. Deze overboekingsorder wordt aangemaakt wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit wordt nagecalculeerd. Voor leveringssoort Van magazijn in auto Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en er niet-verbruikte artikelen aanwezig zijn op de materiaalregel met soort levering Naar magazijn, wordt er een nieuwe overboekingsorder aangemaakt voor de regel voor te retourneren materiaal met als soort levering Vanuit magazijn in auto (auto=magazijn). Deze overboekingsorder wordt aangemaakt wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit wordt nagecalculeerd. Voor leveringssoort Via inkooporder Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden retourleveringen met als soort levering Naar magazijn gegenereerd voor materiaalregels met als oorspronkelijke soort levering Via inkooporder, wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit met niet-verbruikte artikelen gereed wordt gemeld. Voor leveringssoort Rechtstr. lev. door leverancier Indien dit selectievakje is ingeschakeld, worden retourleveringen met als soort levering Rechtstreeks retour aan leverancier gegenereerd voor materiaalregels wanneer een serviceorder of serviceorderactiviteit gereed wordt gemeld en er sprake is van niet-verbruikte artikelen. Met dit proces worden de niet-verbruikte artikelen rechtstreeks aan de leverancier geretourneerd of aan het magazijn dat op de oorspronkelijke regel wordt vermeld. Transportorder voor retouren genereren Deze instelling wordt gebruikt voor default waarden voor de werkelijke materiaalregels. De default waarde voor dit veld wordt gebaseerd op de volgende tabel:
Gegevens transportfacturering naar rechtstreekse retourregel kopiëren Deze instelling wordt gebruikt voor default waarden voor de werkelijke materiaalregels. De default waarde voor dit veld wordt gebaseerd op de volgende tabel:
Magazijn voor reparatieartikelen Als op dit veld een magazijn is opgegeven en in de sessie Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2120m000) een materiaalregel is opgegeven met een artikel waarvoor het veld Reparabel op Ja is ingesteld, wordt bij gereedmelding van de serviceorder of serviceorderactiviteit een nieuwe materiaalregel voor het reparabele artikel aangemaakt. Voor die regel is de soort levering Naar magazijn en staat het veld Benodigde hoeveelheid op 0. NB
Omschrijving De naam van het magazijn. Zoekpad voor voorgecalculeerd verkooptarief Een van de zes mogelijke niveaus van zoekpaden. NB
NB Met Infor LN kunt u het voorgecalculeerde loonkostentarief voor verkoop alleen definiëren op niveau van kennisgebied als het selectievakje Kennisgebied is ingeschakeld in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000). Zoekpad voor werkelijk verkooptarief Een van de zes mogelijke niveaus van zoekpaden. NB
NB Met Infor LN kunt u het nagecalculeerde loonkostentarief voor verkoop alleen definiëren op niveau van kennisgebied als het selectievakje Kennisgebied is ingeschakeld in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000). Zoekpad voor voorgecalculeerd kostentarief Een van de maximaal zes niveaus van zoekpaden. NB
NB In Infor LN kunt u het voorgecalculeerde loonkostentarief alleen definiëren op niveau van kennisgebied als het selectievakje Kennisgebied is ingeschakeld in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000). Zoekpad voor werkelijk kostentarief Een van de zes mogelijke niveaus van zoekpaden. NB
NB In Infor LN kunt u het nagecalculeerde loonkostentarief alleen definiëren op niveau van kennisgebied als het selectievakje Kennisgebied is ingeschakeld in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000). Paging-interval De tijdsperiode waarbinnen een reactie van de medewerker op een pager-bericht wordt verwacht. Als aan de oorspronkelijke call een prioriteitscode met een opgegeven responstijd is gekoppeld, wordt deze waarde als default gebruikt. Is dat niet het geval, dan wordt de default opgehaald uit het veld Responstijd pager [min] van de sessie Prioriteiten (tcmcs0170m000). NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Pagergegevens in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Map voor verzonden berichten De naam en het pad van de map waarin pager-berichten worden opgeslagen. NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Pagergegevens in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Servicenaam pager De naam of code waarmee de pager-leverancier wordt geïdentificeerd in de kop van het pager-bericht. NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Pagergegevens in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Servicecode pager Een alfanumerieke code die de pagerleverancier in staat stelt om te verifiëren dat het pager-bericht werkelijk afkomstig is van deze specifieke serviceorganisatie. NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Pagergegevens in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Veldscheidingsteken voor pagerleverancier De maximaal drie tekens die worden gebruikt om items van elkaar te scheiden in de kop van het pager-bericht. NB U kunt veldscheidingstekens voor de inhoud van pager-berichten opgeven in de sessie Berichtlayout (tsmdm1175m000). NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Pagergegevens in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Bevestigingsblad Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een standaardsjabloon voor bevestigingsbladen aanwezig. Afspraakformulier Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een standaardsjabloon voor reparatieverslagen aanwezig. Reparatieverslag Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een standaardsjabloon voor reparatieverslagen aanwezig. Default voorkeursmedewerker tijdens planning wijst Indien dit selectievakje is ingeschakeld, Infor LN voorkeursmedewerkers toe aan een serviceorderkop wanneer de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd. Als dit selectievakje en het selectievakje Default opdracht genereren in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000) zijn ingeschakeld, wijst Infor LN de voorkeursmedewerker toe aan een serviceorderkop. Hierbij worden opdrachten voor deze voorkeursmedewerker gegeneerd wanneer de sessie Collectieve resourceplanning voor serviceorders uitvoeren (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd. Opdrachten worden alleen gegenereerd voor activiteiten waarvoor geen opdrachten zijn gedefinieerd voor deze medewerker. Als dit selectievakje is ingeschakeld en het selectievakje Default opdracht genereren in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000) niet is ingeschakeld, wordt alleen de voorkeursmedewerker toegewezen aan de serviceorderkop wanneer de sessie Collectieve resourceplanning voor serviceorders uitvoeren (tssoc2260m000) wordt uitgevoerd. Als een servicemedewerker niet aan de serviceorderkop is gekoppeld, haalt Infor LN de servicemedewerker in de onderstaande volgorde op:
Default voorkeursmedewerker tijdens aanmaken order haalt Indien dit selectievakje is ingeschakeld, Infor LN de default waarde op voor de voorkeursmedewerker in de sessie voor de serviceorderkop wanneer een serviceorder wordt aangemaakt of gewijzigd en voordat de order wordt vrijgegeven. Infor LN haalt de servicemedewerker in de onderstaande volgorde op:
Voorkeursmedewerker uit kopregels is default voor activiteit Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt de default voorkeursmedewerker voor de serviceorderactiviteiten opgehaald uit de serviceorderkop. Opdrachten zijn verplicht Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moeten opdrachten voor medewerkers worden gekoppeld aan alle serviceorderactiviteiten met de status Vrijgegeven. Medewerkerskalender voor planning gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, gebruikt Infor LN de kalender van de medewerker om de geplande start- en einddatum te berekenen voor de serviceorderactiviteiten en de opdrachten. Serviceauto van opdracht is default voor activiteit Indien dit selectievakje is ingeschakeld, gebruikt Infor LN de serviceauto van de eerste servicemedewerker die aan de opdracht is gekoppeld, als default voor de serviceorderactiviteiten. Activiteitsdatums vanuit opdrachten corrigeren Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en de opdracht wordt bijgewerkt, geldt het volgende:
NB
Servicekits voor calls gebruiken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en u de sessie Resourceplanning serviceorders (tssoc2260m000) uitvoert, probeert Infor LN een servicekit toe te wijzen voor een serviceorderactiviteit voor de oplossing van een call. Algemeen Materialen verzenden naar Met deze optie kunt u het adres opgeven dat wordt gebruikt als verzendadres op de materiaalkostenregel die aan de order gerelateerd is. Toegestane waarden Naleveringen voor magazijnoverboekingsorders aanmaken Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt in Magazijnbeheer een nalevering aangemaakt wanneer zich een tekort voordoet tijdens een goederenoverboeking met als herkomst een serviceorder. Voorbeeld Als een servicebedrijf 10 stuks van artikel X aanvraagt bij het magazijn en de beschikbare voorraad niet meer dan 4 stuks is, verzendt het magazijn de 4 stuks naar het servicebedrijf en wordt een nalevering voor 6 stuks aangemaakt in de sessie Magazijnorders (whinh2100m000). Stapgrootte activiteit Het nummer waarmee de volgorde voor de opeenvolgende stappen wordt bepaald die voor een activiteit moeten worden uitgevoerd. NB Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, zijn de nummers die worden toegekend aan opeenvolgende activiteiten 10, 20, 30 etc. Stapgrootte regel Het nummer waarmee de volgorde voor de opeenvolgende regels van een reparatieverkooporder wordt bepaald. Als u bijvoorbeeld de waarde 10 invoert, krijgen de opeenvolgende regels van een reparatieverkooporder de nummers 10, 20, 30 etc. Default status seriedragend artikel serviceorderactiviteit De default status van het seriedragende artikel wanneer een serviceorderactiviteit wordt aangemaakt. Toegestane waarden Servicegebruikerssjabloon De default servicegebruikerssjabloon waarmee de autorisaties van on-site servicemedewerkers bij het afhandelen van opdrachten voor serviceorderactiviteiten zijn gedefinieerd. Escalatietijd order De eenheid waarin de tijdsduur wordt uitgedrukt. Def. status seriedr. art. lev.srt Naar mag. (per transp.) De default status van het seriedragende artikel wanneer het artikel wordt geretourneerd naar het magazijn en de Soort levering Naar magazijn via transport is. Toegestane waarden Totaalfactuur Indien dit selectievakje is ingeschakeld, en u de status van de serviceorder wijzigt in Nagecalculeerd, boekt Infor LN alle nagecalculeerde kostenregels tegelijk naar Facturering. Default waarde Ingeschakeld. Indien dit selectievakje is uitgeschakeld, kunnen de nagecalculeerde kostenregels afzonderlijk worden goedgekeurd en geboekt naar Facturering. U kunt deze methode bijvoorbeeld gebruiken wanneer de uitvoering van een serviceorder lange tijd in beslag neemt en een versnelde facturering nodig is. U kunt de nagecalculeerde kostenregels ook naar Facturering boeken als u de status van de serviceorder of de serviceorderactiviteit wijzigt in Nagecalculeerd. NB
Methode reisplanning De methode die aangeeft of de reisplanning wordt gebaseerd op de kop of de activiteitregel van de serviceorder. Toegestane waarden Reisregels voor serviceorders genereren Indien dit selectievakje is ingeschakeld, genereert Infor LN een reisregel voor de serviceorder. Moment reisregel aanmaken Met deze optie kunt u aangeven wanneer Infor LN de reisregels moet aanmaken. Toegestane waarden NB Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Reisregels voor serviceorders genereren is ingeschakeld. Voorrijkostenregels Indien dit selectievakje is ingeschakeld, wordt een reisregel voor voorrijkosten gegenereerd. NB Dit selectievakje is alleen van toepassing als het selectievakje Reisregels voor serviceorders genereren is ingeschakeld.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||