Uitbestedingsbeheer (SBM)

U kunt de module Uitbestedingsbeheer (SBM) gebruiken om uitbestedingsovereenkomsten te definiëren die gerelateerd zijn aan de relaties van de serviceleverancier.

Deze module kan worden gebruikt door de module Callbeheer (CLM) module: Wanneer een call wordt ontvangen voor een seriedragend artikel dat is geregistreerd in een SBM-contractregel, kan de callnemer de call direct doorgeven (via e-mail, fax of telefoon) aan de toeleverancier, zonder een serviceorder aan te maken.

NB
  • Calls die worden opgelost door de toeleverancier, worden niet gefactureerd.
  • De financiële velden in de uitbestedingsovereenkomst worden alleen voor informatieve doeleinden gebruikt. Er worden op basis van deze velden geen berekeningen uitgevoerd.