Proces voor gebiedsplanning

Met de gebiedsplanning kunt u simulaties uitvoeren om het gewenste gebied of de gewenste medewerker te selecteren. Het doel is om de reistijd te reduceren door uitwisselbaar werk te clusteren in een geografisch gebied. De gebied-machine vergelijkt de benodigde capaciteit voor de seriedragende artikelen met de beschikbare capaciteit (van de (gesimuleerde) medewerkers). De machine berekent de best mogelijke combinatie van de benodigde capaciteit voor het seriedragende artikel en de beschikbare capaciteit. Er kan ook worden gekozen om een medewerker verantwoordelijk te maken voor een gebied en tevens de optimale gebieden te berekenen.

U kunt de seriedragende artikelen selecteren die in een bepaald geografisch gebied moeten worden onderhouden (benodigde capaciteit). Het systeem berekent de benodigde capaciteit op basis van historische en/of al bekende gegevens. Om een controle op de beschikbare capaciteit uit te voeren, heeft de gebruiker de flexibiliteit om zowel bestaande als gesimuleerde servicemedewerkers op te geven. Als de kalender- en beschikbaarheidssoort van een medewerker gedefinieerd zijn, berekent het systeem de beschikbare capaciteit. De gebruiker kan de simulatieresultaten gebruiken om de voorkeursmedewerker voor het seriedragende artikel en/of het gebied te wijzigen.

NB

De gebruiker kan ook handmatig de voorkeursmedewerker en het gebied van het seriedragende artikel wijzigen.

Stap 1. 

Benodigde capaciteit voor een lijst van serienummers bepalen of berekenen

Om de benodigde capaciteit te bepalen, geeft de gebruiker de seriedragende artikelen op waarvoor met de capaciteitsbehoeften rekening moet worden gehouden. De gebruiker kan een aantal criteria gebruiken om de serienummers te selecteren die onderdeel moeten zijn van de berekening van de geografische clusters:

  • Top-seriedragend artikel
  • Serviceafdeling
  • Installatiegroep
  • Rayon. U kunt deze gegevens ophalen uit de gerelateerde installatiegroep (indien van toepassing)
  • Seriedragende artikelgroepen
  • De producent van het seriedragende artikel
  • De verkopen-aan relatie van het seriedragend artikel

Op basis van deze criteria maakt Infor LN een lijst serienummers aan. De gebruiker kan de lijst wijzigen.

De gebruiker kan de berekening starten om de beschikbare capaciteitsgegevens in verschillende categorieën, zoals geplande activiteiten en serviceorders, samen te voegen. Na het starten van de berekening biedt LN een overzicht waarin de capaciteitscijfers, inclusief het aantal bezoeken, handmatig kunnen worden gemuteerd. De gebruiker laadt de bekende gegevens voor capaciteitsbehoeften in de gebiedsplanning. Voor on-site service baseert LN het aantal bezoeken op het aantal geplande activiteiten en serviceorders. Het aantal bezoeken bepaalt hoeveel reistijd tijdens de simulatie gebruikt wordt voor het seriedragende artikel. De gebruiker kan de onderliggende capaciteitcijfers in een top-seriedragend artikel samenvoegen. Als het top-seriedragende artikel het planningsniveau is, wordt aangeraden de capaciteit van de onderdelen in het top-seriedragende artikel samen te voegen. De benodigde capaciteit wordt in de gebiedsplanning geladen.

Stap 2. 

Beschikbare capaciteit bepalen

De gebruiker moet de beschikbare capaciteit configureren:

  • Met simulatiegebruikers voor een globale identificatie van de gebieden
  • Met ingevoerde resources voor een meer gedetailleerde identificatie van de gebieden. Hiervoor kunt u de werkelijke kalender van de medewerker gebruiken of het aantal dagen met de beschikbare uren voor een dag vermenigvuldigen.

Beschikbare capaciteit configureren - De beschikbare capaciteit voor resources en het aantal gebieden bepalen de uitvoer van de engine. Voor de invoerparameter bepaalt het aantal gebieden het aantal geografische clusters waarin de totale gegevensset onderverdeeld wordt. De beschikbare capaciteit voor een gebied bepaalt of een set seriedragende artikelen en de gerelateerde capaciteitsbehoeften overeenkomen (bv. reistijden en activiteitsduur). Deze invoerparameter helpt bij het op de kaart bepalen van de optimale geografische verdeling van gebieden.

Stap 3. 

Capaciteitstoewijzingen berekenen

Het doel van de engine is om zo veel mogelijk benodigde capaciteit (seriedragende artikelen) aan resources (beschikbare capaciteit - d.w.z. de (simulatie)medewerkers) toe te wijzen. Hierbij wordt rekening gehouden met de beschikbare capaciteit, de benodigde capaciteit en de reistijd. U kunt de sessie Capaciteitstoewijzingen berekenen (tsspc4200m000) gebruiken om de engine voor de gebiedsplanning te starten.

De engine kan worden getriggerd na het configureren van de invoergegevens:

  • De gebruiker voert een snelle simulatie uit. Hierbij wordt de gemiddelde beschikbare capaciteit verdeeld over een vast aantal gebieden. Na de simulatie kan de gebruiker het gebied van het seriedragende artikel bijwerken.
  • De simulatie kan ook worden uitgevoerd met werkelijke resources. Na de simulatie kunnen het gebied en de voorkeursmedewerker voor het seriedragende artikel worden bijgewerkt.

Berekening van de gebiedsplanning:

  • Het referentiepunt van het gebied op de kaart (startlocatie) aangeven: De referentiepunten worden 'op de kaart' aangegeven om de initiële berekening uit te voeren. De eerste afstandsberekening in stap 2 is gebaseerd op deze referentiepunten.
  • Seriedragende artikelen aan het gebied toewijzen: LN gebruikt een algoritme om de seriedragende artikelen toe te wijzen aan het gebied.
  • Logica voor uitwisseling: LN zoekt de langste afstand tussen het (willekeurige) referentiepunt voor het gebied en een seriedragend artikel en probeert de lange radius te verminderen door het seriedragende artikel te koppelen aan een ander referentiepunt.
  • Middelpunt bepalen voor een set seriedragende artikelen (optioneel): Voor referentiepunten die niet vast zijn, bepaalt het systeem de gemiddelde lengte- en breedtegraad en verschuift het systeem het referentiepunt naar het middelpunt van het gebied. Na het wijzigen van het referentiepunt voor het gebied begint het systeem opnieuw met stap 2. Dit proces (stap 2 – stap 4 herhalen) wordt herhaald tot er geen wezenlijke verbeteringen meer worden gevonden.
  • Logica voor de uitwisseling van de volledige lijst van serienummers: Voor alle seriedragende artikelen controleert LN of de artikelen kunnen worden toegewezen aan andere gebieden; dus of er een 'wissel' kan plaatsvinden. Dit is een eenmalige activiteit.
Stap 4. 

Uitvoer van engine gebruiken

De basisuitvoer van de berekening is het gebied of de voorkeursmedewerker voor een seriedragend artikel. U kunt de gebiedsplanning gebruiken om die attributen van het seriedragende artikel bij te werken.

  • Grafisch overzicht: U kunt de uitvoer van de engine bekijken met kaarten die een overzicht van de gebieden bieden. Tevens worden de gegevens over het seriedragende artikel, de benodigde capaciteit voor het seriedragende artikel, de activiteitsduur en de reistijd vermeld. De verschillende gebieden worden met kleuren aangeduid. De gebruiker kan de voorkeursmedewerker van het seriedragende artikel op basis van het gebied bijwerken. U kunt de sessie voor de gebiedsplanning gebruiken om gebiedssimulaties te vergelijken. Simulatie 1 staat aan de linkerkant en simulatie 2 staat aan de rechterkant van het scherm. Voor de markeringen op de kaart worden twee kleurschema's gebruikt. In de markering hoort de linkerkleur bij de simulatie aan de linkerkant, en de kleur aan de rechterkant hoort bij de simulatie aan de rechterkant. U kunt de uitvoer van de engine ook vergelijken met de werkelijke gegevens. U kunt de voorkeursmedewerker en het gebied die voor een simulatie berekend zijn, vergelijken met de voorkeursmedewerker of het gebied in de basisgegevens van het seriedragende artikel.
  • Gebied en voorkeursmedewerker zonder kaart: In de sessie Seriedragend artikel 360 (tscfg2100m100) kunt u het toegewezen gebied en mogelijk de gegevens van de voorkeursmedewerker zonder kaart opvragen. De gebruiker kan de artikelen filteren en meerdere seriedragende artikelen selecteren. U kunt de seriedragende artikelen aan een voorkeursmedewerker toewijzen met de optie Medewerker en locatieadres bijwerken... in het menu Referenties.
Stap 5. 

Reistijd opnieuw berekenen

Wanneer de engine voor de gebiedsplanning wordt uitgevoerd, kunt u de reistijd opnieuw berekenen omdat de reistijden die door de engine gebruikt worden, gebaseerd zijn op het middelpunt. Het middelpunt is meestal echter niet het woonadres van de medewerker. Als gevolg hiervan kunnen de berekende en de werkelijke reistijden verschillen. Dit komt bijvoorbeeld doordat sommige medewerkers opdrachten moeten uitvoeren in een gebied dat standaard niet dicht bij het woonadres van de medewerker ligt, waardoor er een afwijking ten opzichte van het referentiepunt en het middelpunt ontstaat. Dit is alleen van toepassing op de volgende twee berekeningsopties:

  • Rechtstreeks (kortste route)
  • Over de weg (met een webservice (oproep aan Google of Bing API))

Gerelateerde onderwerpen