保証

保証とは、指定の期間内において合意済の明細どおりに構成要素が機能しない場合に、その構成要素の修理を無料または割引料金で行う保証のことです。

保証は保証テンプレート (tsctm0120m000) セッションで作成できます。このセッションでは、保証条件を定義することもできます。

保証が有効になるのは、保証がシリアル番号付品目にリンクされ、シリアル番号付品目の納期または運用可能日が指定されたときです。

シリアル番号付品目 (tscfg2100m000) セッションでシリアル番号付品目に保証テンプレートがリンクされていると、シリアル番号付品目保証 (tscfg2650m000) セッションに保証データがデフォルト設定されます。保証データと条件は、シリアル番号付品目にリンクされた保証テンプレートに基づいて、保証テンプレート (tsctm0120m000) セッションからデフォルト設定されます。

一般サービスパラメータ (tsmdm0100m000) およびサービスオフィス (tsmdm1100m100) セッションの保証イベントの使用チェックボックスがオンになっている場合、保証ログ (tscfg2151m000) において保証ログが生成されます。保証がイベントによりトリガされると、保証テンプレートにリンクされたイベントが保証イベント (tscfg2152m000) セッションでデフォルト設定されます。

保証適用範囲の期間は、保証期間タイプおよび保証開始決定時点フィールドで選択された以下の値に基づいて決定されます。

保証を (最上位の) シリアル番号付品目にリンクしている場合は、上記の条件が (最上位の) シリアル番号付品目およびフィジカルブレイクダウンのシリアル番号付品目にも適用されます。(最上位の) シリアル番号付品目の保証条件をカスタマイズすることができます。

保証を開始または中止するイベントが実行されると、変更の種類フィールドがタイマログに設定されて保証ログ (tscfg2151m000) セッションにアクションが記録されます。

保証タイマは、最初の 1 つのイベントでのみ開始されます。たとえば、品目が販売または出荷されたときです (出庫済)。この開始イベントが実行されると、保証ログ (tscfg2151m000) セッションの最終開始日で保証開始日が更新されます。

イベントは、任意のタイミングで保証を中止 (停止) および開始できます。これらのアクションは、保証ログ (tscfg2151m000) セッションで記録されます。全般的な保証期間は、保証が中止された期間合計で延長できます。

保証イベントは自動またはマニュアルで開始/中止できます。

保証ログ (tscfg2151m000) セッションを使用して、シリアル番号付品目の保証を中止 (停止) する期間を追跡できます。保証期間は、品目修理プロセスが完了した後、この期間で延長されます。保証期間は、保証テンプレート (tsctm0120m000) セッションにおいて保証期間タイプが変動期間または期間の組合せに設定されている場合のみ延長できます。

保証の期間は、最初に記録された保証中止イベントから最後に記録された保証開始イベントまでの日数で延長されます。

シリアル番号付品目保証 (tscfg2650m000) セッションにおいて保証終了日の更新日も同様に更新されます。

保証について、シリアル番号付品目保証 (tscfg2650m000) セッションで保証終了日の自動更新チェックボックスがオンの場合、リンクされた保証適用範囲条件の失効日が保証の中止された日数で延長されます。条件失効日の日付も同様に更新されます。

保証終了日の自動更新チェックボックスがオフの場合、シリアル番号付品目保証 (tscfg2650m000) セッションの ｢保証の延長｣ オプションを使用して保証を延長できます。

保証期間タイプが期間の組合せに設定されている場合、設置前および設置後期間を定義する必要があります。保証期間の延長は、設置後期間にのみ適用されます。これは保証適用範囲が有効な期間です。

保証を開始するイベントが実行されると、保証の開始日がイベントが実行された日付でデフォルト設定されます。Infor LN では、保証が適用されるシリアル番号付品目にリンクされた、コール、サービスオーダおよびメンテナンス販売オーダなどのオープンサービスオブジェクトがあるかチェックされます。存在する場合、オープンサービスオブジェクトにリンクされた適用範囲条件の開始日を更新することを選択できます。リンクされた見積および実際原価ラインの保証適用範囲が再計算されます。

シリアル番号付品目の保証が終了すると、サービスオブジェクトの保証は、そのサービスオブジェクトで定義された適用範囲時間が保証の終了日より前の場合にのみ適用されます。

シリアル番号付品目保証の終了 (tscfg2250m000) セッションを使用して、シリアル番号付品目にリンクされた有効な保証を終了します。シリアル番号付品目保証 (tscfg2650m000) セッションの保証の終了オプションを使用してこのセッションにアクセスできます。理由コードおよび終了日を指定する必要があります。保証を終了する前に、まだ処理されていない保証タイプが ｢シリアル番号付品目保証｣ に設定されたシリアル番号付品目にサービスオブジェクト (オープンオーダ、コールなど) が存在するかチェックされます。シリアル番号付品目保証の終了 (tscfg2250m000) セッションにおいてシミュレートチェックボックスがオンの場合、これらのサービスオブジェクトが出力されます。シミュレートチェックボックスがオフの場合:

保証が終了した後、終了実行者、｢終了理由｣ および終了テキストフィールドの値が更新され、シリアル番号付品目保証 (tscfg2650m000) セッションの終了チェックボックスがオンになります。