Il numero dell'ordine di assistenza per il quale vengono elencate le attività.
Attività ordini di assistenza (tssoc2110m000)Utilizzare questa sessione per visualizzare e gestire le attività di un ordine di assistenza selezionato. Le opzioni riportate di seguito consentono di visualizzare gli ordini correlati nell'ambito del package Assistenza e gli ordini correlati che derivano da package quali Acquisti, Produzione e Magazzino:
La visualizzazione grafica della struttura consente di visualizzare le relazioni multilivello degli ordini. È possibile visualizzare i dettagli utilizzando le seguenti opzioni:
Nota È possibile visualizzare l'opzione Competenze richieste soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Competenza. Utilizzare l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intero ordine per recuperare i prezzi predefiniti delle righe di costo e fattura correlate alla riga ordine o un'attività di assistenza del contratto di assistenza. Questa opzione è disabilitata se non è possibile modificare il prezzo delle righe di costo, delle attività e delle righe fattura correlate. Questa sessione è anche visualizzabile come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Integrazione con il package Infor LN Gestione qualità Infor LN consente di creare report di non conformità per oggetti di assistenza tramite l'opzione Crea report di non conformità del menu Azione. Viene avviata la sessione Report di non conformità (qmncm1100m000) che consente di creare il report per l'oggetto di assistenza. Infor LN consente di collegare report di non conformità per oggetti di assistenza tramite l'opzione Collega report di non conformità del menu Azione. Viene avviata la sessione Report di non conformità (qmncm1100m000) che consente di selezionare il report da collegare all'oggetto di assistenza. Per scollegare il report di non conformità, è possibile utilizzare l'opzione Scollega report di non conformità del menu Azione. Viene avviata la sessione Ordini correlati - Gestione qualità (tsmdm4500m100) che consente di selezionare il report da scollegare. Nota
Ordine di assistenza Il numero dell'ordine di assistenza per il quale vengono elencate le attività. Descrizione Se l'ordine di assistenza viene creato per un cliente esterno, in questo campo verrà visualizzato il nome del business partner 'Destinazione vendita'. Se l'ordine di assistenza viene creato per un business partner interno, in questo campo verrà visualizzata la descrizione del reparto assistenza che esegue l'ordine. Stato ordine di assistenza Lo stato corrente dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Numero riga attività Unità di attività minima che può essere eseguita per un ordine di assistenza. È possibile definire più attività per ciascun ordine di assistenza. Questa caratteristica risulta ad esempio utile per combinare chiamate con attività di manutenzione pianificate. Valori predefiniti Il numero della riga di attività consente di definire più attività per un ordine di assistenza. Stato attività Lo stato corrente dell'attività dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Attività di rif. Il codice dell'attività di riferimento elencata per l'ordine di assistenza. Se all'attività di riferimento è associato un modello di ispezione (gestito nella sessione Attività di riferimento - Tipi di misura (tsacm3160m000)), le misure del modello verranno utilizzate per aggiungere righe ispezione nella sessione Ispezioni (tscfg3100m000) per l'ordine di assistenza. Nota Qualsiasi fabbisogno (materiale, manodopera o altro) elencato per l'attività di riferimento viene aggiunto alle righe di costo dell'ordine di assistenza. Tecnico allocato L'impiegato che esegue l'attività dell'ordine di assistenza. Nota
Tecnico preferito L'impiegato Assistenza preferito per l'esecuzione dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota
Nome La descrizione o il nome del codice. Auto per interventi di assistenza Il codice dell'auto per interventi di assistenza utilizzata per eseguire l'attività dell'ordine di assistenza. Nota
Descrizione La descrizione o il nome del codice. Termini tempo medio di evasione richiesta Se al Contratto copertura specificato è collegato un documento TAT, questa casella di controllo viene selezionata automaticamente. I dati del documento TAT collegato al contratto vengono copiati nel documento TAT creato per l'attività di ordine di assistenza. Doc. tempo medio evas. Il codice del documento TAT collegato all'attività di ordine di assistenza. Nota
Descrizione Una breve descrizione dell'attività dell'ordine di assistenza. Argomento di ricerca La chiave di ricerca dell'attività dell'ordine di assistenza. Gruppo di attività gruppi di attività. Il gruppo di attività può essere utilizzato soltanto se è attivato il parametro specificato nel campo Utilizza gruppi di attività di Gestione attività. Tipo di assistenza Il tipo di assistenza dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota Se il Tipo di assistenza specificato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000) è Garanzia di riparazione, questo valore viene ricavato per impostazione predefinita dall'intestazione dell'ordine di assistenza. È possibile definire il tipo di assistenza come Garanzia di riparazione nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Tipo cop. contratt. Il (codice del) tipo di copertura contrattuale dell'attività dell'ordine di assistenza. Gruppo di installazioni Il gruppo di installazioni a cui appartiene l'articolo (nel quale viene eseguita l'attività dell'ordine di assistenza). Articolo L'articolo su cui viene eseguita l'attività dell'ordine di assistenza. Nota
Numero di serie Il numero di serie dell'articolo su cui viene eseguita l'attività. È inoltre possibile specificare il numero di serie. Sono possibili le due condizioni seguenti: Il numero articolo è specificato
Il numero articolo non è specificato
Nota
Codice identificativo di configurazione Numero di riferimento, ad esempio una riga di ordine di vendita o una riga di deliverable di progetto, utilizzato per la creazione di modelli di scostamento relativi a un articolo con codice identificativo di configurazione. N° serie alt. Il numero di codice identificativo business partner dell'articolo con numero di serie. Nota È possibile specificare questo numero nella sessione di dettagli Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). Ufficio di assistenza Il codice dell'ufficio di assistenza responsabile dell'esecuzione dell'attività di ordine di assistenza. Modifica contratto determinazione prezzi Il numero che identifica il numero di modifica del contratto attivo al momento del collegamento. Nell'ordine vengono utilizzati i termini di contratto abilitati per questo numero di modifica del contratto. Percentuale tempi inattivi La percentuale di tempi inattivi dell'attività. Valori predefiniti La percentuale di tempi inattivi specificata per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000). IVA basata su Se la casella di controllo è selezionata, l'IVA viene calcolata in base alle merci o ai servizi. Valori consentiti Nota A seconda dell'opzione selezionata, LN determinerà i valori predefiniti per il paese destinatario imposta e il codice imposta. Contratto copertura Accordo di vendita stipulato tra un'organizzazione di assistenza e un cliente per un periodo di tempo determinato nel quale vengono specificati le configurazioni (gruppi di installazioni o articoli con numero di serie) da sottoporre a manutenzione, i termini di copertura e il prezzo concordato. Durata attività La quantità di tempo necessaria per l'esecuzione dell'attività. Valori predefiniti La durata specificata per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000).
Nota
Unità di durata L'unità utilizzata per esprimere la durata dell'attività. Ora di inizio pianificata L'ora pianificata per l'inizio dell'attività. Nota
Fine pianificata L'ora pianificata per il completamento dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota
Rettifica date da assegnazioni Se la casella di controllo è selezionata, e l'assegnazione viene aggiornata:
Nota
Prima ora in. poss. La prima ora possibile in cui può essere iniziata una mansione fisica richiesta dall'attività dell'ordine di assistenza, ad esempio la consegna dei materiali necessari.
Nota Non è possibile utilizzare questo campo se l'attività è generata dai seguenti elementi:
Ultima ora di fine possibile L'ora in cui deve essere completata una mansione fisica richiesta dall'attività dell'ordine di assistenza, ad esempio la restituzione di materiali inutilizzati al magazzino.
Nota Non è possibile utilizzare questo campo se l'attività è generata dai seguenti elementi:
Ultima ora di inizio soluz. Se l'attività dell'ordine di assistenza è generata da una chiamata trasferita dal modulo Gestione chiamate, in questo campo viene visualizzata l'ora entro la quale il tecnico di supporto deve avere iniziato a risolvere la chiamata definita nella sessione Chiamate (tsclm1500m000). Ultima ora di fine soluzione Se l'attività dell'ordine di assistenza è generata da una chiamata trasferita dal modulo Gestione chiamate, in questo campo viene visualizzata l'ora entro la quale il tecnico di supporto deve avere completato la risoluzione della chiamata definita nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Ora di inizio esecuzione L'ora di inizio effettiva dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Rilasciato. Ora di fine esecuzione L'ora di fine effettiva dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Rilasciato. Tempo di copertura contrattuale Se per l'articolo è disponibile una garanzia o un contratto valido alla data visualizzata in questo campo, i costi dell'attività dell'ordine di assistenza verranno coperti da tale garanzia o contratto. Valori predefiniti
Prezzo di vendita stimato Il prezzo di vendita stimato relativo attività dell'ordine di assistenza, prima che questa venga Rilasciato. Nota
In conto lav. Se la casella di controllo è selezionata, l'attività dell'ordine di assistenza è in conto lavoro. Fornisci materiale a terzista Se la casella di controllo è selezionata, l'articolo in conto lavoro viene fornito al terzista. Nota
Crea richiesta di acquisto Se la casella di controllo è selezionata, è possibile generare una richiesta di acquisto, poiché per l'attività non è specificato il terzista. Nota
Terzista Il codice del business partner 'Origine vendita' che esegue eventuali lavori in conto lavoro richiesti dall'attività dell'ordine di assistenza. Nota
Valori predefiniti Il Business Partner 'Origine vendita' selezionato per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000). Conto lavoro articolo Il codice dell'articolo di servizio, dell'articolo di costo o dell'articolo di servizio in conto lavoro utilizzato per specificare i lavori in conto lavoro eseguiti per l'attività di riferimento. Nota
Riga/Richiesta di acquisto Il codice e la riga dell'ordine di richiesta di acquisto. Nota Questo campo è applicabile soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
/ Il numero della riga dell'ordine di richiesta di acquisto. Nota Questo campo è applicabile soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
Ordine di acquisto/Riga L'ordine di acquisto del lavoro in conto lavoro dell'attività generato da LN quando si esegue la pianificazione SRP globale per l'ordine di assistenza. Nota Per generare l'ordine di acquisto LN utilizza la serie di ordini di acquisto specificata nella sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000). / La riga ordine di acquisto per il lavoro in conto lavoro richiesto per l'attività. Elenco di verifica L'elenco di verifica utilizzato per eseguire l'attività dell'ordine di assistenza. Valori predefiniti L'elenco di verifica specificato per l'attività di riferimento nella sessione di dettagli Attività di riferimento (tsacm1101m000). Attività pianificata Se l'attività dell'ordine di assistenza è generata da un'attività del programma di manutenzione nel modulo Pianificazione e strategie di assistenza, in questo campo viene visualizzato il codice dell'attività pianificata. Numero di sequenza attività pianificata origine Se l'attività dell'ordine di assistenza è generata da un'attività del programma di manutenzione nel modulo Pianificazione e strategie di assistenza, in questo campo viene visualizzato il numero di sequenza dell'attività pianificata. Ordine di modifica in loco (FCO) Se l'attività dell'ordine di assistenza è generata da un ordine di modifica in loco (FCO), in questo campo verrà visualizzato il numero di tale ordine generato dall'attività. Articolo ordine di modifica in loco (FCO) Articolo per il quale viene generato l'ordine di modifica in loco (FCO). Tipo di misura Il codice della misura che attiva l'attività dell'ordine di assistenza in un programma di manutenzione su utilizzo. Valori predefiniti La misura specificata per l'attività di riferimento. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza è Libero o Pianificato. È possibile selezionare un tipo di misura nella sessione Tipi di misura per Gruppo di articoli con numero di serie (tsmdm0171m000) se l'articolo specificato in questa sessione fa parte di un gruppo di articoli con numero di serie a cui sono collegati tipi di misura. In caso contrario, è possibile selezionare il tipo di misura nella sessione Misure (tsmdm0165m000). Tempi inattivi effettivi I tempi inattivi effettivi. Progetto Il codice che identifica in modo univoco il progetto a cui sono collegati l'ordine di assistenza o la riga di attività ordine di assistenza. Nota
Elemento Il codice dell'elemento collegato al Progetto. Nota
Descrizione La descrizione o il nome del codice. Attività Il codice dell'attività collegata al Progetto. Nota
Descrizione La descrizione o il nome del codice. Origine pegging progetto L'origine del pegging progetto. Valori consentiti Nota
Offerta Il codice dell'offerta di assistenza postvendita collegata all'attività dell'ordine di assistenza. Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa offerte di assistenza per ordini di assistenza è deselezionata nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Revisione offerta Il numero di revisione dell'offerta collegata all'attività dell'ordine di assistenza. Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
Riga offerta La riga di offerta collegata all'attività dell'ordine di assistenza. Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa offerte di assistenza per ordini di assistenza è deselezionata nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Riga di offerta alternativa La riga di offerta alternativa collegata all'attività dell'ordine di assistenza. Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
Problema Chiamata Se l'attività dell'ordine di assistenza è generata da una chiamata trasferita dalla sessione Chiamata (tsclm1100m000), in questo campo viene specificato il numero di chiamata che ha generato l'attività. Tipo di risposta Il codice dei tempi di risposta che determinano i periodi di tempo entro i quali deve essere risolta la chiamata che ha generato l'attività dell'ordine di assistenza. Valori predefiniti Il codice del tempo di risposta selezionato per la chiamata nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza è Libero o Pianificato. Priorità cliente La priorità assegnata al cliente (Business Partner 'Destinazione vendita'), utilizzata per determinare il fattore di priorità. Valori predefiniti La priorità assegnata al cliente associato alla chiamata nella sessione Chiamate (tsclm1500m000). Priorità articolo con numero di serie La priorità dell'articolo con numero di serie utilizzata per determinare il fattore di priorità. Valori predefiniti La priorità assegnata all'articolo con numero di serie nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Priorità problema La priorità assegnata al problema associato alla chiamata, utilizzata per determinare il fattore di priorità. Valori predefiniti La priorità assegnata al problema associato alla chiamata nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica. Problema riportato Il problema riportato dal cliente. Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Problema previsto Il problema previsto dal tecnico di assistenza. Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Soluzione prevista La soluzione del Problema previsto determinata dal tecnico di assistenza. Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Problema effettivo Il (codice del) problema associato alla chiamata che dovrebbe essere risolto dall'attività dell'ordine di assistenza. Valori predefiniti Il codice del problema selezionato per la chiamata nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Soluzione effettiva Il codice della soluzione al problema associato alla chiamata. Valori predefiniti Il codice soluzione selezionato per la chiamata nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Kit di assistenza Il kit di assistenza che fornisce i materiali e/o gli strumenti di assistenza necessari per eseguire l'attività dell'ordine di assistenza e risolvere la chiamata che ha richiesto l'attività. Nota È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'attività è Libero o Pianificato. Se la casella di controllo Utilizza kit di assistenza per chiamate della sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) non è selezionata, il campo risulterà vuoto e disattivato. Testo chiamata Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo. Nota Questo testo viene creato nella sessione Chiamata (tsclm1100m000). Testo soluzione Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo. Nota Il testo della soluzione viene aggiunto nella sessione di dettagli Chiamata (tsclm1100m000). Ciclo di operazioni principale Il codice del ciclo di operazioni principale utilizzato per generare l'attività dell'ordine di assistenza. Nota Il ciclo di operazioni principale viene utilizzato nell'ordine di assistenza soltanto se la casella di controllo Usa ciclo operazioni principale della sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata. Opzione ciclo di produzione Le opzioni del ciclo di operazioni utilizzate per generare l'attività dell'ordine di assistenza. Operazione del ciclo di operazioni principale Il ciclo di operazioni principale su cui si basa l'attività dell'ordine di assistenza. Se si utilizza la durata del ciclo di operazioni principale, consente di recuperare la durata dell'operazione specifica e di stabilire la durata dell'attività dell'ordine di assistenza durante la sua creazione. Nota
Opzione ciclo di produzione La descrizione dell'opzione del ciclo di operazioni. Contratto determinaz. prezzi Il contratto collegato alla riga dell'ordine di assistenza per cui viene definito il prezzo di contratto. Riga contratto determinazione prezzi La riga di configurazione del contratto collegata alla riga dell'ordine di servizio per cui è definito il prezzo del contratto. Metodo determinazione prezzi Il metodo di determinazione dei prezzi utilizzato da LN per fatturare l'ordine di assistenza. Valori consentiti Nota Se il campo Metodo determinazione prezzi è impostato su Prezzo attività fisso, viene creato un record nella sessione Prezzi fissi di un ordine di assistenza (tssoc2115m000). Prezzo di vendita Il prezzo di vendita relativo all'attività dell'ordine di assistenza. Nota
Valuta La valuta in cui viene espresso il prezzo di vendita. Origine prezzo L'origine dalla quale viene recuperato il prezzo di vendita. Valori consentiti Valori predefiniti Non applicabile Vincolo su prelievo materiale Il livello al quale il materiale deve essere completamente spedito. Valori consentiti Nota
Contratto ignor. Se questa casella di controllo è selezionata/deselezionata, sono possibili i seguenti scenari:
Nota Questo campo è di sola visualizzazione. Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza. Tipo di garanzia Il tipo di garanzia applicabile alle righe di costo collegate all'attività dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Garanzia Il codice della garanzia applicabile alle righe di costo dell'attività dell'ordine di assistenza. Nota Questo campo è obbligatorio se il Tipo di garanzia è impostato su un valore diverso da Nessuna garanzia. Non è possibile modificare il valore di questo campo se lo Stato ordine è impostato su Costificato e/o lo Stato della riga di costo è impostato su Costificato. Se lo Stato ordine è impostato su Costificato, è possibile modificare il valore del campo finché è consentito dalla fatturazione. Area di assistenza Il codice dell'area di assistenza. Nota Per assegnare il valore predefinito di questo campo, Infor LN prende in considerazione il seguente percorso di ricerca:
Materiale Stato verifica scorte Lo stato delle scorte per tutte le righe materiale dell'attività. Valori consentiti Scorte ATP disponibili Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'attività, calcolate in base alla verifica ATP. Data disponibilità L'ultima Data ATP relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Data verifica L'ultima Data verifica ATP relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Scorte pianificate disponibili Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'attività, calcolate in base alla verifica delle scorte pianificate. Data disponibilità L'ultima data scorte pianificate disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Data verifica L'ultima data verifica scorte pianificate disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Scorte in giacenza disponibili Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'attività, calcolate in base alla verifica Scorte in giacenza. Data verifica L'ultima Data verifica giacenza relativa a tutte le righe materiale dell'attività. Destinazione spedizione Business Partner 'Destinazione spedizione' Il business partner 'Destinazione spedizione'. Nota
Indirizzo 'Destinazione spedizione' L'indirizzo del business partner 'Destinazione spedizione'. Nota
Contatto 'Destinazione spedizione' I dettagli di contatto del Business Partner 'Destinazione spedizione'. Spedisci materiali a Il tipo di indirizzo di spedizione per la riga di costo materiale relativa all'ordine. Nota
Valori consentiti
Inserisci in Dettagli Crea una nuova attività di ordine di assistenza. Visualizza dettagli Avvia la sessione di dettagli relativa all'attività dell'ordine di assistenza. Stampa bozza fattura Utilizzare questa opzione per stampare la bozza della fattura. Questa opzione è disponibile quando si verificano le seguenti condizioni:
Nota
Imposta attività su Completato Imposta lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza su Completato. Imposta attività su Costificato Imposta lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività dell'ordine di assistenza su Costificato. Struttura ad albero configurazione Utilizzare questa opzione per visualizzare l'elenco di gruppi di installazioni relativi a un Business Partner 'Destinazione vendita' specifico rappresentato nel modulo grafico. Calcolo Se si utilizza questa opzione e si immette la data di fine pianificata, la data di inizio pianificata verrà calcolata utilizzando la durata dell'attività e la disponibilità in base al calendario. I calendari verranno selezionati dagli articoli con numero di serie eventualmente specificati oppure dal gruppo di installazioni. Se per le durate specificate non è definito alcun calendario, Infor LN visualizzerà un messaggio di errore. Se la data di fine pianificata non viene calcolata, non verrà pianificata alcuna attività. Calcolo Se si utilizza questa opzione e si immette la data di inizio pianificata, la data di fine pianificata verrà calcolata utilizzando la durata dell'attività e la disponibilità in base al calendario. I calendari verranno selezionati dagli articoli con numero di serie eventualmente specificati oppure dal gruppo di installazioni. Se per le durate specificate non è definito alcun calendario, Infor LN visualizzerà un messaggio di errore. Se la data di inizio pianificata non viene calcolata, non verrà pianificata alcuna attività. Determina Somma la durata dell'attività di riferimento riportata nelle righe di configurazione e aggiorna il campo Durata nell'intestazione dell'offerta di assistenza postvendita. Se nella sessione Operazioni (tsacm2100m100) è selezionata la casella di controllo Usa durata attività ciclo operazioni principale in assistenza in loco e il Tipo di durata è impostato su Durata attività, per compilare la durata dell'attività dell'ordine di assistenza generata è necessario utilizzare la durata di un'operazione del ciclo di operazioni principale per l'assistenza in loco. In caso contrario, viene utilizzata la durata dell'attività di riferimento. A ordini correlati avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini che hanno origine dall'ordine corrente. Da ordini correlati Avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini da cui ha origine l'ordine corrente. Genera chiamata Questa opzione consente di generare una chiamata che ha origine dall'attività dell'ordine di assistenza. Competenze richieste Avvia la sessione Competenze richieste per Attività (tstdm2111m000). È possibile visualizzare questa opzione soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Competenza. Collega/Scollega progetto Utilizzare questa opzione per collegare all'intestazione del progetto la riga attività oppure per scollegarla. Collega/Scollega contratto Consente all'utente di collegare o scollegare il contratto di assistenza con i termini di determinazione dei prezzi.
Prezzo fisso Avvia la sessione Prezzi fissi per ordine di assistenza (tssoc2115m000). Questa opzione è abilitata soltanto se il campo Metodo determinazione prezzi è impostato su Prezzo attività fisso.
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