Elaborazione delle righe Assistenza postvendita in AssistenzaÈ possibile utilizzare la sessione Elaborazione righe di assistenza postvendita (tstdm2250m000) per elaborare le righe Assistenza postvendita in Assistenza. Le righe possono essere elaborate soltanto se, per una riga Assistenza postvendita, si verificano le seguenti condizioni:
Il campo Stato processo è impostato su Elaborato quando il processo viene eseguito correttamente. Creazione dell'intestazione e della riga Assistenza postvendita Infor LN crea l'intestazione e le righe Assistenza postvendita in base agli oggetti di origine. Non è possibile aggiungere manualmente righe. L'intestazione viene creata quando viene creata la prima riga Assistenza postvendita per un articolo collegato a un oggetto. Nota Le righe Assistenza postvendita vengono create soltanto per gli articoli da consegnare. Infor LN non crea le righe per le righe ordine di reso o le righe fatturazione merci in conto deposito. Elaborazione delle righe in Assistenza Le righe Assistenza postvendita vengono elaborate in Assistenza in questa sequenza: Collegamento al gruppo di installazioni Se per la riga Assistenza postvendita è selezionata la casella di controllo Collegamento a gruppo installazioni, l'articolo viene collegato a un gruppo di installazioni quando le righe vengono elaborate in Assistenza. Nota È possibile utilizzare i gruppi di installazioni soltanto se la casella di controllo Usa gruppi installazioni è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Se la casella di controllo Genera primi numeri liberi è selezionata nella sessione Parametri Gestione configurazioni (tscfg0100m000), la Serie per gruppi installazioni viene utilizzata per generare il gruppo di installazioni. In caso contrario, è possibile specificare il Gruppo installazioni. Quando si specifica il gruppo di installazioni, Infor LN verifica se questo gruppo di installazioni è già disponibile. Se disponibile, il gruppo di installazioni viene utilizzato soltanto se il proprietario del gruppo di installazioni corrisponde al Business Partner 'Destinazione vendita' dell'ordine di origine. Utilizzo dell'articolo di assistenza L'articolo specificato nella riga Assistenza postvendita viene inoltre definito nella sessione Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000). Utilizzo dell'Articolo con numero di serie Se all'articolo specificato nella riga Assistenza postvendita è associato un numero di serie nelle scorte, Infor LN verifica se l'articolo è già definito nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). Se è definito, il Business Partner 'Destinazione vendita' (proprietario) dell'articolo con numero di serie non deve essere definito. Se è definito, il Business Partner 'Destinazione vendita' deve corrispondere a quello specificato nell'ordine di origine. Se l'articolo non è definito, l'articolo viene innanzitutto creato in assistenza o definito nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). Per un articolo che non è impostato su Con numero di serie nel package Dati comuni ma nel package Assistenza, gli articoli con numero di serie vengono creati nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). Per impostazione predefinita, i valori relativi all'Ordine di origine e al Business Partner 'Destinazione vendita' vengono inseriti nell'articolo con numero di serie. Se la casella di controllo Crea struttura fisica è selezionata nella sessione Assistenza postvendita (tstdm5600m000), viene creata una struttura fisica per ciascun articolo con numero di serie in base al valore impostato nel campo Origine struttura fisica. Viene creata la struttura fisica per l'articolo con numero di serie soltanto se non è ancora stata creata una struttura. Se viene specificato un gruppo di installazioni, tutti gli articoli con numero di serie vengono collegati ad esso. Utilizzo di articoli senza numero di serie Se viene specificato un gruppo di installazioni, a questo vengono collegati gli articoli che non sono con numero di serie in Dati comuni e in Assistenza. Nota Gli articoli senza numero di serie vengono definiti nella sessione Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000) anche se non sono collegati a un gruppo di installazioni. Utilizzo di Set di lotti e numeri di serie Se viene specificato un set di lotti e numeri di serie nella riga Assistenza postvendita, per ciascun articolo nel set vengono eseguite le azioni definite nella riga Assistenza postvendita. Generazione contratto Se la casella di controllo Crea contratto di assistenza è selezionata nella sessione Assistenza postvendita (tstdm5600m000), viene creato un contratto di assistenza quando viene elaborata la riga Assistenza postvendita. Il contratto viene creato in base al valore impostato nel campo Configurazione riga contratto. Viene creato un contratto soltanto se ancora non è stato creato alcun contratto. Esempio Se il campo Configurazione riga contratto è impostato su Gruppo installazioni e più di una riga Assistenza postvendita è collegata allo stesso gruppo di installazioni, quando le righe vengono elaborate Infor LN crea soltanto un contratto. Generazione del modello di garanzia È possibile specificare un Modello di garanzia per l'Assistenza postvendita e tale modello sovrascrive il Modello di garanzia predefinito specificato nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000). Sincronizzazione dati righe e intestazione È possibile utilizzare l'Assistenza postvendita - Righe - Sincronizzazione (tstdm0280m000) per sincronizzare i dati delle righe e i dati dell'intestazione Assistenza postvendita in caso di modifica dei dati di intestazione. Infor LN richiama questa sessione quando vengono modificati dati di intestazione Assistenza postvendita per i campi che sono presenti anche nelle righe. Per accedere a questa sessione, è possibile utilizzare anche l'opzione Intestazione - Righe - Sincronizzazione nella:
Eliminazione dell'intestazione e della riga Assistenza postvendita Infor LN elimina le righe e l'intestazione Assistenza postvendita in base agli oggetti di origine. Non è possibile eliminare manualmente le righe. L'intestazione viene eliminata quando viene eliminata l'ultima riga di un articolo collegato a un oggetto.
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