Diagnostica delle chiamate

Una caratteristica importante del modulo Gestione chiamate (CLM) è la funzionalità di diagnostica delle chiamate.

Se si registra una chiamata, è possibile immettere i dettagli relativi al problema e all'articolo. È quindi possibile avviare l'albero di diagnostica specifico dell'attrezzatura in questione. Con il supporto dell'albero di diagnostica, è possibile selezionare un potenziale problema e la relativa soluzione.

Per visualizzare l'albero di diagnostica, nella sessione Chiamata (tsclm1100m000) scegliere Albero diagnostica dal menu Specifico. LN determina automaticamente l'albero di diagnostica da utilizzare in base all'articolo o al numero di serie.

Prima di aprire l'albero di diagnostica, è necessario impostare la struttura.