Il codice dell'articolo di servizio.
Nota
- È possibile specificare l'articolo di tipo Elenco soltanto se il campo Tipo di elenco è impostato su Kit nella sessione Articoli (tcibd0501m000).
- Non sono ammessi articoli di scorte su ordine.
Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000)Utilizzare questa sessione per specificare, per quanto riguarda gli articoli, i valori predefiniti relativi all'assistenza.
Articolo Il codice dell'articolo di servizio. Nota
Generale Generale Descrizione La descrizione o il nome dell'articolo. Testo Argomento di ricerca L'argomento di ricerca assegnato all'articolo. Controllo articolo Ufficio di assistenza Il reparto assistenza responsabile dell'esecuzione di attività di assistenza/manutenzione relative all'articolo. Descrizione Il nome o la descrizione del reparto assistenza responsabile dell'esecuzione di attività di assistenza/manutenzione relative all'articolo. Società logistica Il codice della società logistica necessaria per supportare più società logistiche per l'articolo. Nota Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il valore della società logistica corrente. Sito Il codice del sito. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Magazzino Il magazzino da cui l'Articolo specificato viene prelevato o in cui viene ricevuto dal Business Partner. Nota Se è stato specificato un Sito, è necessario specificare un magazzino collegato al sito indicato. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Reparto operazioni Il reparto operazioni collegato alla società logistica specificata. Questo reparto è responsabile dell'esecuzione degli ordini di lavoro per l'Articolo specificato. Reportistica su conformità Il codice della reportistica su conformità collegata all'articolo. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Metodo di risoluzione problemi Il metodo utilizzato per risolvere il problema. Valori consentiti Gestito per configurazione In questo campo, viene indicato se gli articoli inclusi nel gruppo di articoli sono gestiti per configurazione. Valori consentiti Nota Questo campo non può essere impostato su Con numero di serie se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000). Proprietà La proprietà dell'articolo di servizio. Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nel campo Proprietà della sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000). Valori consentiti
Nota
Crea transazioni scorte pianificate per attività pianificate Se la casella di controllo è selezionata, per l'articolo è necessario creare transazioni scorte pianificate per i fabbisogni di materiale relativi all'attività pianificata. Nota
Tipo di struttura Il tipo di struttura fisica definita per l'articolo. Valori consentiti Nota
Riparabile Se la casella di controllo è selezionata, è necessario inviare l'articolo a un'officina di revisione al termine del ciclo di vita. LN crea automaticamente una riga A magazzino nella sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) quando si verificano le seguenti condizioni:
Per impostazione predefinita, la quantità specificata nella riga A magazzino è zero e può essere modificata dall'utente. L'utente può immettere la quantità di articoli difettosi ricevuta per la riparazione. Contratto e garanzie Critico per verifica scorte Se la casella di controllo è selezionata, è possibile eseguire la verifica della disponibilità del materiale per l'articolo. Nota
Descrizione Se i servizi o i termini di una garanzia si sovrappongono ai servizi di un accordo contrattuale per un articolo, è possibile offrire uno sconto o una riduzione dei termini sul prezzo di contratto. Nel piano di sconto viene definita la percentuale di sconto sul contratto per il periodo di validità della garanzia dell'articolo. In questo modo, è possibile includere un periodo di garanzia iniziale durante il quale al cliente non viene inviata alcuna fattura. È inoltre possibile utilizzare un piano di sconto indipendentemente da una garanzia, ad esempio se si concorda con il cliente uno sconto "una tantum". Nota Il piano di sconto specificato in questo campo corrisponde al valore predefinito nella sessione Righe configurazione coperte da contratto (tsctm1110m300). Coperto da contratto La modalità di copertura contrattuale definita per l'articolo. I valori possibili sono i seguenti: Valori consentiti Nota
Durata garanzia di riparazione La durata della garanzia di riparazione dell'articolo. Nota Questo campo viene utilizzato nel modulo Gestione manutenzione postvendita. Durante la registrazione di una riga ordine di vendita di articoli, viene utilizzata la durata della garanzia di riparazione relativa all'articolo per stabilire l'ambito di applicabilità del metodo di determinazione dei prezzi Garanzia di riparazione. Unità di durata garanzia di riparazione L'unità utilizzata per specificare la durata della garanzia di riparazione. Raggruppamento articoli Gruppo articoli di servizio Il gruppo di articoli di servizio a cui può appartenere l'articolo. Descrizione Il nome del gruppo di articoli di servizio a cui appartiene l'articolo. Gruppo articoli con numero di serie Il gruppo di articoli con numero di serie a cui può appartenere l'articolo con numero di serie. Nota Questo campo è abilitato solo per articoli con numero di serie. Conversione in ordini di assistenza dopo la consegna Se la casella di controllo è selezionata, l'articolo può essere elaborato nel package Assistenza attraverso la funzionalità di integrazione Assistenza postvendita soltanto dopo la consegna dell'articolo o l'erogazione del servizio. Nota
Descrizione Il nome del gruppo di articoli con numero di serie a cui appartiene l'articolo. Riparazione in officina Tipo di consegna Il tipo di consegna relativo a un articolo per il quale è necessario svolgere manutenzione in reparto. Valori consentiti Nota
Azione per ass. int. in uscita Indica l'azione eseguita per l'assemblato intermedio in uscita. Valori consentiti Nota Questo campo è impostato su Non applicabile e non può essere modificato se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000). Dati logistici Conto lavoro Terzista Il terzista responsabile dell'esecuzione di tutte le attività in conto lavoro necessarie per l'articolo. Nota Il terzista specificato in questo campo sarà quello predefinito per i seguenti elementi:
Nome Il nome del terzista responsabile dell'esecuzione di tutte le attività in conto lavoro necessarie per l'articolo. Contratto quadro Accordo di alto livello nel quale vengono descritti i termini e le condizioni applicabili all'articolo per cui l'assistenza viene fornita da un'organizzazione di terze parti. Dopo la definizione del contratto quadro, all'organizzazione vengono forniti i dettagli relativi agli articoli da affidare in conto lavoro. Il contratto quadro può essere utilizzato come base per un accordo di conto lavoro. Gestione assistenza Tipo kit di assistenza Il codice del tipo di kit di assistenza a cui è collegato l'articolo. Nota Questo campo è abilitato soltanto se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su un valore diverso da Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000). Descrizione Il nome o la descrizione del tipo di kit di assistenza. Tipo di consegna Il tipo di consegna di un articolo che necessita assistenza in loco. Valori consentiti Nota Questo campo è impostato su Non applicabile e non può essere modificato se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000). Tipo di misura Il codice del tipo di misura per il quale è definita la misura. Nota È possibile selezionare un tipo di misura nella sessione Tipi di misura per Gruppo di articoli con numero di serie (tsmdm0171m000) se per al gruppo di articoli con numero di serie specificato in questa sessione sono collegati tipi di misura. In caso contrario, è possibile selezionare il tipo di misura nella sessione Misure (tsmdm0165m000). Descrizione La descrizione o il nome della misura dell'articolo. Posizione Il codice della posizione in cui è ubicato l'articolo. Ciclo di vita Il ciclo di vita dell'articolo. Unità ciclo di vita L'unità di misura in cui viene espresso il ciclo di vita dell'articolo. Generazione attività pianificate Se la casella di controllo è selezionata, è possibile generare le attività pianificate per l'articolo con numero di serie. Nota Il valore dell'impostazione viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000). Scenario manutenzione prevent. Il codice dello scenario di manutenzione. Nota
Descrizione La descrizione o il nome del codice. Usa valore residuo Se la casella di controllo è selezionata, in LN viene utilizzato il valore residuo, ovvero il valore in base al quale la società fornitrice di servizi di assistenza determina il prezzo dell'articolo nelle scorte. Dati vendite Valuta Il codice della valuta utilizzata per il calcolo del prezzo di assistenza dell'articolo. Descrizione Il nome della valuta utilizzata per il calcolo del prezzo di assistenza dell'articolo. Prezzo di vendita Il prezzo a cui l'articolo viene venduto. Data ultima transazione La data dell'ultima modifica apportata al prezzo di assistenza dell'articolo. Unità di misura quantità di vendita L'unità di misura in base a cui viene venduto l'articolo. Unità di vendita Il nome o la descrizione delle unità in base a cui viene venduto l'articolo. Unità prezzo di vendita La quantità di unità di vendita in base a cui viene assegnato il prezzo di vendita dell'articolo. Esempio Si supponga che i bulloni da 14 mm vengano venduti in confezioni da 10 unità ciascuna. L'unità di vendita è pezzi. L'Unità prezzo di vendita è 10. Nota L'Unità prezzo di vendita deve essere disponibile nel set di unità ed è necessario definire il fattore di conversione dell'unità. Consegne di reso Restituzione articoli non consumati a magazzino Se la casella di controllo è selezionata, il materiale inutilizzato deve essere restituito al magazzino. Nota
Reclamo Reclami cliente Metodo reclamo cliente Il metodo utilizzato per gestire un reclamo cliente per l'articolo. Il cliente può essere risarcito finanziariamente o con la sostituzione del materiale. Il valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo cliente per l'articolo. Valori consentiti Restituzione materiale da cliente obbligatoria Se la casella di controllo è selezionata, una riga di reclamo cliente per l'articolo può essere approvata soltanto dopo la restituzione della parte difettosa da parte del cliente. Il valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo cliente per l'articolo. Nota Questa casella di controllo è deselezionata e non può essere modificata se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000). Ispezione assistenza obbligatoria Se la casella di controllo è selezionata, l'ispezione di assistenza è obbligatoria per l'articolo utilizzato in una riga di reclamo cliente. Questo valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo cliente per l'articolo. Tipo di misura Il codice del tipo di misura utilizzato per l'Ispezione assistenza obbligatoria. Posizione Il codice della posizione in cui è ubicato l'articolo. Reclami fornitore Metodo reclamo fornitore Il Metodo reclamo utilizzato per indicare il modo in cui viene gestito un reclamo fornitore. Il fornitore può compensare finanziariamente o con la spedizione di un articolo. Il valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo fornitore relativa all'articolo. Valori consentiti Restituzione materiale obbligatoria Se la casella di controllo è selezionata, una riga di reclamo fornitore può essere approvata soltanto dopo la restituzione della parte difettosa al fornitore. Il valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo fornitore relativa all'articolo. Nota Questa casella di controllo è deselezionata e non può essere modificata se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000). Cond. garanzia art. con N. serie Se la casella di controllo è selezionata, per l'articolo con numero di serie sono definite condizioni di garanzia. Se la casella di controllo non è selezionata, è possibile definire la garanzia generica dell'articolo. Nota Questo campo è disponibile soltanto per gli articoli gestiti per numero di serie. Modello di garanzia Il codice del modello della garanzia da cui derivano tutti i termini di costo e di copertura contrattuale correlati. Nota Questo campo è applicabile soltanto se la casella di controllo Cond. garanzia art. con N. serie è selezionata. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Garanzia fornitore Il codice del modello di garanzia del fornitore. Garanzia generica Il codice della garanzia generica che viene specificato per impostazione predefinita in tutti gli articoli con numero di serie creati. Nota
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