Nota
Il reparto creato in questa sessione viene visualizzato nella sessione Reparti (tcmcs0565m000).
Uffici assistenza (tsmdm1100m100)Utilizzare questa sessione per impostare i parametri specifici per un ufficio di assistenza. Nota È possibile accedere a questa sessione soltanto se è implementata la funzionalità multisito.
Ufficio di assistenza Nota Il reparto creato in questa sessione viene visualizzato nella sessione Reparti (tcmcs0565m000). Descrizione La descrizione o il nome del codice. Crea articolo - Business Partner assistenza Se la casella di controllo è selezionata, durante l'elaborazione di una riga di assistenza postvendita Infor LN crea un record nella sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000) per la combinazione di articolo, Business Partner 'Destinazione vendita' e data di validità ( Data/Ora consegna) specificata nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000). Il record viene creato nella sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000) in base ai seguenti valori specificati nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
Nota
Tipo di reparto Il tipo di reparto. Sono disponibili le seguenti opzioni: Valori consentiti Nota Dopo aver salvato i dati, non è più possibile modificare questo valore. Indirizzo L'indirizzo del reparto. Responsabile L'impiegato responsabile del reparto. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie per le offerte di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Periodo di validità offerte [Giorni] Il numero di giorni di validità di un'offerta di assistenza postvendita. Quando si crea una nuova offerta di assistenza postvendita, questo numero determina il valore predefinito del campo Data di scadenza della sessione Offerte di assistenza postvendita (tssoc1100m000). Numero di copie offerta supplementari [0-9] Il numero di copie aggiuntive stampate al momento della stampa di un'offerta di assistenza postvendita. Fatturazione offerta Il componente di costo predefinito utilizzato per creare la fattura quando si crea un ordine di assistenza da un'offerta di assistenza postvendita. Infor LN può creare una fattura per gli importi concordati nell'offerta di assistenza postvendita. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Tipo ordine di assistenza predefinito per ordine di assistenza manuale Il codice del tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un'attività di ordine di assistenza generata a partire da un ordine manuale se per tale ordine non viene specificato alcun tipo di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Parte del sito Il sito presso cui si trova l'ufficio di assistenza. Chiamate Il codice del tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un ordine di assistenza creato manualmente a partire da una chiamata. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Attività pianificate Se un'attività di ordine di assistenza viene generata da una pianificazione di manutenzione preventiva ( attività pianificate) e per le attività pianificate non viene specificato alcun tipo di assistenza, il codice immesso in questo campo costituirà il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare l'attività generata. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Offerte di assistenza postvendita Il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare l'ordine di assistenza generato a partire da un'offerta. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Ispezioni Il tipo di assistenza predefinito utilizzato quando l'ordine di assistenza follow up viene creato a partire da un'ispezione. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Ordini di modifica in loco (FCO) Il codice del tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un'attività di ordine di assistenza generata a partire da un ordine di modifica in loco se per tale ordine non viene specificata alcuna attività di riferimento. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Garanzia Il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un ordine di assistenza generato a partire da chiamate relative a soluzioni errate, da ordini di assistenza manuali o da attività pianificate. Consente di determinare se la garanzia di riparazione è applicabile all'ordine di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Progetto Il tipo di assistenza predefinito utilizzato quando l'ordine di assistenza follow up viene creato a partire da un progetto Infor LN. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Rimessa a nuovo strumenti Il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un'attività di ordine di assistenza generata a partire da una rimessa a nuovo degli strumenti se per quest'ultima non viene specificata alcuna attività di riferimento. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Vincolo su prelievo materiale Indica se il materiale necessario per un ordine o un'attività deve essere spedito completamente. Valori consentiti Spedisci materiali a Consente di specificare l'indirizzo di spedizione per la riga di costo materiale relativa all'ordine. Valori consentiti Magazzino per articoli riparabili Se in questo campo è specificato un magazzino e l'articolo specificato nella sessione Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000) è una riga di materiale con un articolo per cui il parametro Riparabile è impostato su Sì, quando l'attività di ordine di assistenza o l'ordine di assistenza viene riportato come completato, per l'articolo riparabile viene creata una nuova riga di materiale con tipo di consegna A magazzino e il campo Quantità richiesta impostato su zero (0). Nota
Parte dell'unità aziendale Il codice dell'unità aziendale a cui è collegato l'ufficio di assistenza. Nota Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il valore della società logistica corrente. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Utilizza controllo margine Se la casella di controllo è selezionata, viene abilitato il controllo del margine lordo delle offerte di assistenza postvendita. Quando viene calcolato il prezzo di un'offerta di assistenza postvendita, viene verificato il margine lordo. Se tale margine supera il limite inferiore o superiore, viene visualizzato un segnale. Se la casella di controllo non è selezionata, il controllo del margine lordo per le offerte di assistenza postvendita viene disabilitato. Se la casella di controllo non è selezionata, non sono specificati valori nei campi Margine lordo e Margine netto [%] della sessione Ordine di assistenza - Controllo margine in linea (tssoc4500m000). Nella tabella riportata di seguito sono elencati i risultati dei diversi valori:
Il margine lordo viene calcolato in base a una delle seguenti formule di base: Margine lordo = (Vendite - Costo del venduto) / Vendite Margine lordo = (Vendite - Costo del venduto) / Costo del venduto Base margine Indica la base su cui viene calcolato il margine lordo. Valori consentiti Margine inferiore La percentuale massima per cui il prezzo di vendita effettivo può essere inferiore al costo unitario. I margini superiore e inferiore consentono di monitorare le vendite mediante i margini lordi. Quando vengono calcolati i costi di un'offerta di assistenza postvendita e la percentuale di margine lordo è inferiore a questo limite, viene visualizzato un messaggio di avviso. Nota
Margine superiore La percentuale massima per cui il prezzo di vendita effettivo può superare il costo unitario. I margini superiore e inferiore consentono di monitorare le vendite mediante i margini lordi. Quando vengono calcolati i costi di un'offerta di assistenza postvendita e la percentuale di margine lordo supera questo limite, viene inviato un segnale. Nota
Copia info fatturaz. trasporto nella riga reso diretto Questa impostazione consente di assegnare valori predefiniti alle righe dei costi di materiale effettivi. Per impostazione predefinita, il valore di questo campo viene ricavato in base alla tabella riportata di seguito:
Genera ordine di trasporto per resi Questa impostazione consente di assegnare valori predefiniti alle righe dei costi di materiale effettivi. Per impostazione predefinita, il valore di questo campo viene ricavato in base alla tabella riportata di seguito:
Gruppo di numeri per ordini di modifica in loco (FCO) Il gruppo di numeri predefinito utilizzato per l'identificazione degli ordini di modifica in loco. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie per gli ordini di modifica in loco. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Materiale Il componente di costo predefinito per il materiale. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Contabilità ore Il componente di costo predefinito per la contabilità delle ore. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Viaggio Il componente di costo predefinito per il viaggio. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Società operativa Il codice della società operativa a cui è collegato l'ufficio di assistenza. Altri costi Il componente di costo predefinito per gli altri costi. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Metodo pianif. viaggi Il metodo che indica se la pianificazione dei viaggi si basa sull'intestazione dell'ordine di assistenza o sulla riga di attività dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Genera righe viaggio per ordini di assistenza Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN genera una riga viaggio per l'ordine di assistenza. Momento creazione riga viaggio Il processo che indica quando vengono create le righe di viaggio in Infor LN. Valori consentiti Nota Questo campo è applicabile soltanto se la casella di controllo Genera righe viaggio per ordini assist. è selezionata. Righe distanza di viaggio Se si selezionano le caselle di controllo Righe dist. viaggio e Riga tot. viaggio per distanza e tempo, quando viene eseguita la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000) Infor LN crea una riga di costo separata per la distanza di viaggio nella sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000). Nota Se non si seleziona la casella di controllo Riga tot. viaggio per distanza e tempo, Infor LN crea una riga di costo separata per la distanza di viaggio nella sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000). Righe tempo di viaggio Se si selezionano le caselle di controllo Righe tempo viag. e Riga tot. viaggio per distanza e tempo, quando viene eseguita la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000) Infor LN crea una riga di costo separata per tempo di viaggio nella sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000). Nota Se non si seleziona la casella di controllo Riga tot. viaggio per distanza e tempo, Infor LN crea una riga di costo separata per il tempo di viaggio nella sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000). Riga totale viaggio per distanza e tempo Se la casella di controllo è selezionata, quando viene eseguita la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000) vengono create le seguenti righe di viaggio nella sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000):
Se non si seleziona questa casella di controllo, Infor LN crea una riga di distanza di viaggio, una riga di tempo di viaggio o una riga di costo di intervento esterno di viaggio nella sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000). I costi relativi al tempo e alla distanza di viaggio vengono consolidati. L'importo viene fatturato al cliente con una singola riga di costo Riga tot. viaggio per distanza e tempo. Nota Se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) il campo Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Nessuno, quando si esegue la pianificazione SRP globale per un ordine di assistenza Infor LN non crea righe di costi di viaggio. Righe costo intervento esterno - Viaggio Se la casella di controllo è selezionata, viene generata una riga di costo per intervento esterno del viaggio. Nota Questo campo è applicabile soltanto se la casella di controllo Genera righe viaggio per ordini assist. è selezionata. Totale fattura Se la casella di controllo è selezionata, e lo stato dell'ordine di assistenza viene modificato in Costificato Infor LN registrerà tutte le righe di costo effettivo nel modulo Fatturazione mediante un'unica operazione. Se la casella di controllo non è selezionata, le righe di costo effettivo potranno essere approvate separatamente e registrate nel modulo Fatturazione. Tale funzione può essere utilizzata, ad esempio, se il completamento di un ordine di assistenza richiede molto tempo ed è necessaria una procedura di fatturazione accelerata. Se si modifica lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività dell'ordine di assistenza in Costificato, sarà inoltre possibile registrare le righe di costo effettivo nel modulo Fatturazione. Nota
Descrizione La descrizione o il nome del codice. Codice attività per ore di viaggio Il codice mansione predefinito per le ore di viaggio nella gestione della contabilità ore nel modulo Gestione del personale. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Tipo di manodopera predefinito Il tipo di manodopera predefinito per le normali ore di lavoro contabilizzate in un ordine di assistenza in Ore e spese del modulo Gestione del personale. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Riga manodopera obbligatoria Se la casella di controllo è selezionata, è necessario specificare un riferimento a una riga di costo di manodopera di un ordine di assistenza quando viene creata una riga nella sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000). Riga viaggio obbligatoria Se la casella di controllo è selezionata, è necessario specificare un riferimento a una riga di altri costi di un ordine di assistenza quando viene creata una riga nella sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000). Cerca ordini di assistenza in base a Quando si registra un nuovo ordine di assistenza, in Infor LN non vengono cercati eventuali ordini di assistenza esistenti. Valori consentiti Libero Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Libero. Società finanziaria Il codice della società finanziaria a cui è collegato l'ufficio di assistenza. Pianificato Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Pianificato. Rilasciato Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Rilasciato. Completato Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Completato. Costificato Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Costificato. Chiuso Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Chiuso. Annullato Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Annullato. Rifiutato Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Rifiutato. Segnala se il limite di credito viene superato Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnalerà all'utente se il limite di credito di un Business Partner 'Destinazione fattura' viene superato. Se la verifica credito è scaduta Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnalerà all'utente se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Se la fattura è scaduta Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnalerà all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha una fattura scaduta. Se il Business Partner è dubbio Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnalerà all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio. Blocca se il limite di credito viene superato Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se viene superato il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura'. Blocca se la verifica credito è scaduta Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta. Blocca se la fattura è scaduta Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha una fattura scaduta. Se il Business Partner è dubbio Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio. Tempo di progressione ordine urgente Periodo di tempo trascorso il quale un ordine di assistenza urgente rilasciato viene trattato come un ordine di assistenza urgente differito. Nel caso di un ordine di assistenza urgente non ancora preso in esame da un tecnico di assistenza, l'ordine viene trattato come un ordine di assistenza urgente differito quando viene superata la scadenza determinata dalla data/ora di rilascio dell'ordine più il tempo di intensificazione dell'urgenza ordine. L'elenco di questi tipi di ordine può essere visualizzato nella sessione Ordini di assistenza urgenti differiti (tssoc2502m000). Data di validità La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide. Sito Il sito predefinito dell'ufficio di assistenza. Questo sito viene utilizzato come sito predefinito per gli ordini di assistenza creati manualmente. Autore ultima modifica Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo i dati dell'ufficio di assistenza. Usa parametri globali di manutenzione postvendita Se la casella di controllo è selezionata, agli ordini di manutenzione postvendita vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati agli ordini di manutenzione postvendita. Gruppo di numeri per ordini di manutenz. postvendita Il gruppo di numeri relativo agli ordini di manutenzione postvendita. Viene definito nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000). Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie Il numero di serie utilizzato per gli ordini di manutenzione postvendita. Questo numero di serie viene selezionato nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo agli ordini di manutenzione postvendita. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Intervallo di numerazione per riga Il numero che definisce la sequenza delle successive righe di ordine di manutenzione postvendita. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di ordine di manutenzione postvendita sono 10, 20, 30 e così via. Usa calcolo copertura per stime Se la casella di controllo è selezionata, è possibile gestire gli importi dei costi e delle vendite per le righe di copertura contrattuale stimata che Infor LN crea per le righe manutenzione parti nella sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe di copertura stimate (tstdm4100m000). Consenti eliminazione stime Indicare se le righe attività e le righe di copertura contrattuale stimata, create prima del rilascio di una riga parte, possono essere eliminate. Valori consentiti Nota Solo se la casella di controllo Usa calcolo copertura per stime è selezionata, questo campo è abilitato e impostato su Interattivo. Se la casella di controllo è deselezionata, questo campo è disabilitato e impostato su Sì. Tipo di assistenza predefinito Il codice del tipo di assistenza predefinito per gli ordini di manutenzione postvendita. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Tipo di assistenza originata da chiamata Il codice del tipo di assistenza predefinito per gli ordini di manutenzione postvendita generati a partire da una chiamata. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Tipo di assistenza originata da ordine di assistenza Il codice del tipo di assistenza predefinito per gli ordini di manutenzione postvendita generati a partire da un ordine di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Tipo assist. per garanzia ripar. Il codice del tipo di assistenza predefinito per gli ordini di manutenzione postvendita generati a partire da una garanzia di riparazione. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Componente di costo predefinito per altri costi Il componente di costo predefinito per gli altri costi degli ordini di manutenzione postvendita. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Metodo di determinazione prezzi predefinito Il metodo di determinazione dei prezzi predefinito per gli ordini di manutenzione postvendita. Valori consentiti Magazzino Il magazzino collegato all'ufficio di assistenza. Totale fattura Se la casella di controllo è selezionata, e lo stato dell'ordine di vendita viene modificato in Costificato LN registrerà tutte le righe di copertura contrattuale nel modulo Fatturazione con un'unica operazione. È comunque possibile impostare lo stato delle righe di copertura contrattuale su Costificato, ma la registrazione nel modulo Fatturazione viene differita fino a quando l'ordine di vendita non sarà costificato. Se la casella di controllo non è selezionata, è possibile approvare le righe di copertura contrattuale separatamente e quindi registrarle nel modulo Fatturazione. Tale funzione può essere utilizzata, ad esempio, se il completamento di un ordine di vendita richiede molto tempo ed è necessaria una procedura di fatturazione accelerata. Se si modifica lo stato dell'ordine di vendita o lo stato dell'attività dell'ordine di vendita in Costificato, sarà inoltre possibile registrare le righe di costo effettivo nel modulo Fatturazione. Nota Se lo stato dell'ordine di vendita è Libero o In fase di elaborazione, questo campo è modificabile. Crea ordine lavoro per riga manutenzione parti Il metodo utilizzato per creare gli ordini di lavoro per le righe parte. Valori consentiti Nota Se la casella di controllo Usa calcolo copertura per stime è selezionata, questo campo è impostato su Automatico e non è possibile modificare l'impostazione. Margine di vendita La percentuale utilizzata per il calcolo del prezzo di vendita predefinito. Prezzo di vendita = Prezzo di costo + (Prezzo di costo * Margine di vendita)/100 Utilizza controllo margine Se la casella di controllo è selezionata, verrà calcolata la percentuale di margine. Se la casella di controllo non è selezionata, il calcolo della percentuale di margine lordo viene disabilitato. Il margine lordo viene calcolato in base a una delle seguenti formule di base: Margine lordo = (Vendite - Costo del venduto) / Vendite Margine lordo = (Vendite - Costo del venduto) / Costo del venduto Base margine Il margine lordo viene calcolato in base al valore selezionato. Valori consentiti Segnala se il limite di credito viene superato Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnala all'utente se il limite di credito di un Business Partner 'Destinazione fattura' viene superato. Se la verifica credito è scaduta Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnala se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Se la fattura è scaduta Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnala all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha una fattura scaduta. Se il Business Partner è dubbio Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnala all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio. Blocca se il limite di credito viene superato Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se il limite di credito di un Business Partner 'Destinazione fattura' viene superato. Se la verifica credito è scaduta Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'ordine di vendita se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta. Se la fattura è scaduta Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha una fattura scaduta. Se il Business Partner è dubbio Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio. Data di validità La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide. Autore ultima modifica Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative agli ordini di manutenzione postvendita. Usa parametri globali ordini di lavoro Se la casella di controllo è selezionata, agli ordini di lavoro vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati agli ordini di lavoro. Gruppo di numeri per ordini di lavoro Selezionare il codice che identifica il gruppo di numeri a livello di società per il modulo Sistema di gestione lavoro. È possibile collegare delle serie, utilizzate per identificare alcuni tipi di ordini, al gruppo di numeri nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000). L'ordine di lavoro è identificato da un numero costituito dal codice serie seguito da un numero sequenziale. Se Gruppo di numeri per ordini di lavoro viene modificato, è necessario aggiornare il parametro Reparto relativo al gruppo di numeri per gli ordini di lavoro e Numero di serie per ordini di lavoro. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie per gli ordini di lavoro. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Intervallo di numerazione per attività Il numero che definisce la sequenza dei passaggi successivi da eseguire per un'attività di ordine di lavoro. Nota Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive attività sono 10, 20, 30 e così via. Intervallo di numerazione per riga Il numero che definisce la sequenza dei passaggi successivi da eseguire per un a riga di ordine di lavoro. Nota Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive attività sono 10, 20, 30 e così via. Attività di riferimento obbligatoria Se la casella di controllo è selezionata, tutte le attività dell'ordine di lavoro devono essere basate sulle attività di riferimento definite nel modulo Gestione attività. Concludi automaticamente attività ordine di lavoro Se la casella di controllo è selezionata, Chiudi automaticamente ordine di lavoro Se la casella di controllo è selezionata, Completa attività solo quando tutte le assegnazioni sono completate Se la casella di controllo è selezionata, Descrizione La descrizione o il nome del codice. Tipo di assistenza per ordine di lavoro manuale Il tipo di assistenza predefinito per gli ordini di lavoro creati manualmente. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Vincolo su prelievo materiale Il livello al quale tutti i materiali devono essere spediti. Valori consentiti Componente di costo predefinito per materiale Il componente di costo predefinito utilizzato per le righe materiale degli ordini di lavoro. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Componente di costo predefinito per contabilità ore Il componente di costo predefinito per le righe manodopera degli ordini di lavoro. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Componente di costo predefinito per altri costi Il componente di costo predefinito per le righe altri costi degli ordini di lavoro. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Tipo di manodopera predefinito Il tipo di manodopera predefinito per le normali ore di lavoro contabilizzate per un ordine di lavoro. Nota La contabilità delle ore viene eseguita nel package Gestione del personale. Tariffa manodopera Il codice della tariffa manodopera applicabile alle righe manodopera degli ordini di lavoro. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Data di validità La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide. Autore ultima modifica Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative agli ordini di lavoro. Usa parametri globali - Contratti Se la casella di controllo è selezionata, ai contratti vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati ai contratti. Gruppo di numeri per contratti di assistenza Il gruppo di numeri predefinito per i contratti di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie per i contratti di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Intervallo di numerazione per numero di termine contratto Il numero che definisce la sequenza per i successivi termini di copertura selezionati da contratto e termini di costo. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati ai successivi termini di copertura selezionati da contratto o termini di costo sono 10, 20, 30 e così via. Intervallo di numerazione per riga di configurazione contratto Il numero che definisce la sequenza per le successive righe di configurazione coperte da contratto. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di configurazione coperte da contratto sono 10, 20, 30 e così via. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Numero di copie contratto Il numero di copie aggiuntive del contratto stampate nella sessione Stampa documenti contratto di assistenza (tsctm3400m000). Usa prezzi in contratti di assistenza Se la casella di controllo è selezionata, i prezzi di vendita possono essere definiti nella riga di configurazione del contratto di assistenza. Nota Per impostazione predefinita, il campo non è selezionato. Tipo di contratto predefinito Il tipo di contratto predefinito utilizzato per il contratto di assistenza che è possibile generare automaticamente o manualmente. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Modello di contratto predefinito Il modello di contratto predefinito utilizzato quando si genera un contratto di assistenza dall'integrazione dell'assistenza postvendita. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Crea contratto di assistenza Se la casella di controllo è selezionata, quando le righe Assistenza postvendita vengono elaborate, viene generato un contratto di assistenza. Gruppo di numeri per offerte di contratto Il gruppo di numeri predefinito per le offerte di contratto di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie per le offerte di assistenza. Calendario Il codice del calendario. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Intervallo di numerazione per numero di termine offerta Il numero che definisce la sequenza per i successivi termini di copertura derivati da offerta e termini di costo. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati ai successivi termini di copertura derivati da offerta o termini di costo sono 10, 20, 30 e così via. Intervallo di numerazione per riga di configurazione offerta Il numero che definisce la sequenza per le righe successive di configurazione dell'offerta. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di configurazione dell'offerta sono 10, 20, 30 e così via. Offerta di contratto valida xxx giorni Il numero di giorni determina la data di scadenza (predefinita) di una nuova offerta di contratto di assistenza. Numero di copie offerta Il numero di copie aggiuntive dell'offerta stampate nella sessione Stampa documenti offerta di contratto (tsctm2400m000). Riconosci ricavi Determina il metodo in base al quale deve essere gestito il processo di riconoscimento ricavi. Selezionare una delle opzioni riportate di seguito:
Riconoscimento ricavi in base a Il metodo utilizzato per il riconoscimento ricavi. Valori consentiti Riconosci ricavi per Configurazione Se la casella di controllo è selezionata, il riconoscimento dei ricavi viene effettuato in relazione a ciascuna configurazione del contratto. In questo modo verranno fornite informazioni aggiuntive sul contributo di ciascuna delle configurazioni coperte dal contratto al ricavo totale. Se la casella di controllo non è selezionata, il riconoscimento ricavi viene effettuato per l'intero contratto. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Modello di rata Il codice che identifica il modello di rata. Nota Per impostazione predefinita viene utilizzato questo modello sia per l'intestazione del Contratto di assistenza, sia per quella dell'Offerta di contratto, se la casella di controllo Definisci modello di rata per Configurazione è deselezionata. Tale modello viene utilizzato anche per le righe di configurazione nel caso in cui la casella di controllo Definisci modello di rata per Configurazione sia selezionata e a condizione che per il contratto non sia specificato il modello di rata. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Definisci modello di rata per Configurazione Se la casella di controllo è selezionata, il modello di rata viene specificato per ogni riga di configurazione a cui sono collegati i termini di copertura. Nota
Intervallo di numerazione per rate Il numero che definisce la sequenza per le rate successive. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive rate sono 10, 20, 30 e così via. Controllo margine lordo contratto Se la casella di controllo è selezionata, viene eseguito il calcolo del margine lordo. Se il margine supera il limite minimo o massimo, viene visualizzato un avviso. Gli attributi relativi al margine lordo sono applicabili solo se viene implementato il controllo del margine lordo. Nota Se la casella di controllo Margine lordo è selezionata, è necessario immettere un valore nei campi Base margine lordo Margine inferiore e Margine superiore. Effetti sulle prestazioni L'impostazione di questo campo può compromettere le prestazioni del sistema e determinare un aumento delle dimensioni del database. Per ulteriori informazioni, consultare Concetti non utilizzati in Assistenza Base margine lordo Specificare se si desidera che il margine lordo venga calcolato in base al valore o al costo del venduto. Margine inferiore Se il calcolo del margine lordo supera il limite definito in questo campo, viene automaticamente visualizzato un avviso. Valori consentiti Una percentuale maggiore di zero. Margine superiore Se il calcolo del margine lordo supera il limite definito in questo campo, viene automaticamente visualizzato un avviso. Nota
Tipo di reparto assistenza Il tipo di reparto. Nel caso di un ordine di assistenza, selezionare il reparto assistenza. Valori consentiti Nota Dopo il salvataggio delle informazioni relative al reparto, questo campo non può essere modificato. Data di validità La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide. Autore ultima modifica Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative ai contratti. Usa parametri offerta globali Se la casella di controllo è selezionata, alle offerte vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri offerta di assistenza (tsepp0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati alle offerte. Offerta di manutenzione postvendita Il gruppo di numeri delle offerte di manutenzione postvendita utilizzato da LN. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie per le offerte di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Richiesta offerta manutenz. postvendita Il gruppo di numeri predefinito relativo alle richieste di offerta. Nota
Descrizione La descrizione o il nome del codice. Reparto principale Se nel campo Tipo di reparto assistenza si seleziona Sottoreparto assistenza, in questo campo è necessario specificare il codice del Reparto principale di appartenenza. Se si seleziona il Reparto assistenza principale nel campo Tipo di reparto, questo campo viene disabilitato. Serie La serie per le richieste di offerta di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Intervallo di numerazione per riga offerta Il numero che definisce la sequenza per le righe di offerta successive. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di offerta sono 10, 20, 30 e così via. Intervallo di numerazione per riga di costo offerta Il numero che definisce la sequenza per le righe di costo di un'offerta successive. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di costo di un'offerta sono 10, 20, 30 e così via. Durata offerta Il numero di giorni di validità di un'offerta di manutenzione postvendita. LN utilizza questo valore per calcolare la data di scadenza dell'offerta. Metodo di proposta Il metodo che LN utilizza per calcolare l'importo della fattura. Valori consentiti Usa revisioni per offerte Se la casella di controllo è selezionata, vengono utilizzate le revisioni per la offerte. Usa richieste di offerta per manutenzione postvendita Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN genera le richieste di offerta per i relativi oggetti. Data di validità La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Autore ultima modifica Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative alle offerte. Usa parametri reclamo globali Se la casella di controllo è selezionata, ai reclami vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri di gestione reclami (tscmm0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati ai reclami. Gruppo di numeri per reclamo cliente Il gruppo di numeri utilizzato per i nuovi reclami dei clienti. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie per i reclami cliente. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Interv. numer. riga reclamo cliente Il numero che definisce la sequenza per le righe di gestione successive dei reclami cliente. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di reclami sono 10, 20, 30 e così via. Reclamo cliente - Tipo di assistenza Il codice del tipo di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Usa stime in reclamo cliente Se la casella di controllo è selezionata, LN considera le stime per calcolare i reclami cliente. Usa ispezioni in reclamo cliente Se la casella di controllo è selezionata, LN effettua ispezioni di assistenza per i reclami cliente. Fattura totale per reclamo cliente Se la casella di controllo è selezionata, LN rilascia tutte le righe di reclamo al package Fatturazione se lo Stato del reclamo è impostato su Approvato. Se la casella di controllo non è selezionata, le righe di reclamo vengono rilasciate singolarmente al package Fatturazione se lo Stato riga del reclamo cliente è Approvato. Trans. approvazione reclamo cliente Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN indica che è necessario creare la transazione di approvazione del reclamo cliente per la riga di reclamo cliente. Nota
Stato ricevimento art. N. serie - Reclamo cliente Lo stato predefinito degli articoli con numero di serie quando l'articolo viene restituito da un cliente. Valori consentiti Nota Per impostazione predefinita, il valore è impostato su Difettoso. Tale valore può comunque essere modificato. Gruppo di numeri per reclamo fornitore Il gruppo di numeri relativo ai reclami dei fornitori. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie per i reclami fornitore. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Interv. numer. riga reclamo fornitore Il numero che definisce la sequenza per le righe di gestione successive dei reclami fornitore. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di reclami sono 10, 20, 30 e così via. Reclamo fornitore - Tipo di assistenza Il codice del tipo di assistenza per il reclamo fornitore. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Usa stime in reclamo fornitore Se la casella di controllo è selezionata, LN utilizza le stima per calcolare i reclami fornitore. Usa ispezione in reclamo fornitore Se la casella di controllo è selezionata, LN effettua ispezioni di assistenza per i reclami fornitore. Fattura totale per reclamo fornitore Se la casella di controllo è selezionata, LN rilascia tutte le righe di reclamo al package Fatturazione se lo Stato del reclamo è impostato su Approvato. Se la casella di controllo non è selezionata, le righe di reclamo vengono rilasciate singolarmente al package Fatturazione se lo Stato riga del reclamo fornitore è Approvato. Data di validità La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide. Autore ultima modifica Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative ai reclami. Usa parametri globali di pianificazione assistenza Se la casella di controllo è selezionata, alle attività pianificate vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri di pianificazione assistenza (tsspc0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati alle attività pianificate. Gruppo di numeri per attività pianificate Il gruppo di numeri predefinito per le attività pianificate. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie per le attività pianificate. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Gruppo numeri Il gruppo di numeri. La serie risultante da questo gruppo di numeri viene utilizzata per la creazione di tariffari viaggi. Nota Per il gruppo di numeri specificato, è necessario che il campo Riservato a della sessione Gruppi di numeri (tcmcs0151m000) sia impostato su Assistenza o Non applicabile. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie in base alla quale vengono creati i tariffari viaggi. Nota Questo campo viene abilitato solo se il Gruppo di numeri è specificato. Serie La descrizione o il nome del codice. Intervallo di numerazione per attività Il numero che definisce la sequenza per le attività pianificate successive. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive attività pianificate sono 10, 20, 30 e così via. Gruppo di numeri per pianificazione aree Il gruppo di numeri predefinito per la pianificazione delle aree. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie per il gruppo di numeri relativo alla pianificazione delle aree. Descrizione La descrizione o il nome del codice. N. di visite al giorno Il numero medio di visite che un tecnico di assistenza può effettuare in un giorno. / L'unità di misura in cui viene espresso il numero di visite al giorno. Gruppo di numeri per scenari di manutenzione Il gruppo di numeri predefinito per gli scenari di manutenzione. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie per il gruppo di numeri relativo agli scenari di manutenzione. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Data di validità La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide. Autore ultima modifica Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative alle attività pianificate. Usa parametri globali di Mobile Service Se la casella di controllo è selezionata, a Mobile Field Service vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri di Mobile Service (tssoc0102m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati all'assistenza in loco Mobile Service. Data di validità La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide. Autore ultima modifica Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative a Mobile Field Service. Usa parametri di determinazione prezzi globali Se la casella di controllo è selezionata, ai registri prezzi vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri determinazione dei prezzi (tdpcg0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati ai registri prezzi. Aggiorna registro prezzi assistenza predefinito Se la casella di controllo è selezionata, il registro prezzi predefinito relativo all'assistenza viene aggiornato automaticamente quando si modifica un prezzo di vendita. Registro prezzi assistenza predefinito Il registro prezzi predefinito utilizzato nel package Assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Data di validità La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide. Autore ultima modifica Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative alla determinazione dei prezzi. Ambito di supporto In questo campo viene indicato il tipo di assistenza fornito dal reparto assistenza. Valori consentiti Rappresentante vendite interno Il codice del rappresentante vendite predefinito per il reparto assistenza, che viene selezionato nella sessione Impiegati - Generale (tccom0101m000). Nota Se Tipo di assistenza è impostato su Interno, questo campo non è applicabile. Il Tipo di reparto del rappresentante vendite deve essere Ufficio vendite o Ufficio di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Codice imposta Il codice imposta predefinito utilizzato dal reparto di assistenza per la creazione di ordini di assistenza, offerte di assistenza postvendita, contratti e offerte di contratto. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Sito parti in entrata Il sito dell'ufficio di assistenza per le parti in ingresso. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Ubicazione componenti in ingresso L'ubicazione del reparto di assistenza per le parti in ingresso. Nota
Descrizione La descrizione o il nome del codice. Sito parti in uscita Il sito dell'ufficio di assistenza per le parti in uscita. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Magazzino componenti in ingresso Il codice del magazzino per le parti in ingresso. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Ubicazione componenti in uscita L'ubicazione del reparto assistenza per le parti in uscita. Nota
Descrizione La descrizione o il nome del codice. Magazzino componenti in uscita Il codice del magazzino per le parti in uscita. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Tempo di coda centro di lavoro Periodo di tempo durante il quale un ordine rimane in attesa in un centro di lavoro prima dell'attrezzaggio o dell'esecuzione del lavoro. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Determinazione costi per Reparto operazioni Se la casella di controllo è selezionata, le tariffe di vendita e i costi corrispondenti del reparto vengono recuperati durante l'elaborazione degli ordini. Usa parametri globali assistenza Se la casella di controllo è selezionata, ai dati relativi all'assistenza vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati ai dati relativi all'assistenza. Usa eventi garanzia Se la casella di controllo è selezionata, è possibile determinare la durata della garanzia per un articolo con numero di serie in base agli eventi definiti nella sessione Eventi garanzia (tscfg2152m000). Nota
Metodo di ricerca prezzi di vendita Il prezzo di vendita degli articoli materiale si basa sull'opzione selezionata in questo campo. Le righe materiale possono essere definite nelle seguenti sessioni:
Il prezzo base viene memorizzato nei registri prezzi. Di seguito sono riportate le opzioni per il recupero del prezzo di vendita di un articolo materiale:
Sconti da registri prezzi Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti vengono recuperati dal registro prezzi definito nella sessione Righe registro prezzi (tdpcg0131m000). Nota Se questa casella di controllo è deselezionata, gli sconti non vengono ricavati dal modulo Determinazione prezzi. Criterio sconti Il criterio di sconto determina la procedura che deve essere utilizzata per l'applicazione della percentuale o dell'importo di sconto nelle righe di costi dell'Ordine di assistenza e nella Riga copertura contrattuale. Lo sconto può essere applicato in due modi:
Applica sconti prima di copert. contr. Lo sconto sull'importo di vendita totale viene applicato prima della copertura contrattuale. Importo fattura = Totale vendite - Importo o percentuale sconto - (Copertura contrattuale - Garanzia - Offerta ordine - Ordine di modifica in loco - Altro) Applica sconti dopo copert. contratt. Importo fatturazione = Totale vendite - (Copertura contrattuale - Garanzia - Offerta ordine - Ordine di modifica in loco - Altro) Lo sconto viene applicato sull'importo della fattura. Importo fattura = Importo fatturazione - Importo o percentuale sconto Nota
Metodo di calcolo costi di viaggio Il metodo utilizzato per calcolare le spese di viaggio. Se si seleziona Nessuno
Unità di misura distanza L'unità di misura delle distanze utilizzata nel package Assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Valuta prezzo di vendita La valuta in cui vengono espresse le tariffe di vendita nel package Assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Valore predefinito per stampa su fattura Le opzioni di stampa relative alla riga di costo se l'importo della fattura è pari a zero. Nota
Stato riga fattura predefinito Lo stato predefinito della riga di fattura. Costo standard Il tasso di costo relativo al tempo di viaggio. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Prezzo di vendita standard La tariffa di vendita relativa al tempo di viaggio. Costo standard La valuta di riferimento della società, definita nella sessione Società (tcemm1170m000). Prezzo di vendita standard Il prezzo di vendita della distanza di viaggio. Gruppo di elenchi per Assistenza Il gruppo di elenchi a cui appartiene l'articolo Elenco. Si tratta del gruppo di elenchi predefinito per il package Assistenza. Nota Questo parametro è utilizzato soltanto se il Business Partner 'Destinazione vendita' o il Gruppo elenchi non sono specificati nella sessione Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4510m000). Descrizione La descrizione o il nome del codice. Data di validità La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide. Autore ultima modifica Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative ai dati principali. Usa parametri globali ordini di assistenza Se la casella di controllo è selezionata, agli ordini di assistenza vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati agli ordini di assistenza. Gruppo di numeri per ordini di assistenza Il codice del gruppo di numeri utilizzato per identificare gli ordini di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie per il gruppo di numeri relativo agli ordini di assistenza. Descrizione La descrizione o il nome del codice. Intervallo di numerazione per attività Il numero che definisce la sequenza per le attività di ordine di assistenza successive. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive attività di ordine di assistenza sono 10, 20, 30 e così via. Intervallo di numerazione per riga Il numero che definisce la sequenza per le righe di attività di ordine di assistenza successive. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di attività di ordine di assistenza sono 10, 20, 30 e così via. Completa attività solo quando tutte le assegnazioni sono completate Se la casella di controllo è selezionata, lo stato delle attività di ordine di assistenza può essere impostato su Completato soltanto se le assegnazioni collegate sono state completate. Completamento ordine di assistenza Specificare la modalità di completamento dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Se si seleziona l'opzione Interattivo, quando si imposta l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza sullo stato Completato viene visualizzata una domanda. Se si seleziona l'opzione Automatico o Manuale, la domanda non viene visualizzata. Determinazione costi ordine di assistenza Specificare la modalità di determinazione dei costi dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Valori predefiniti Interattivo Annullamento ordine di assistenza Specificare la modalità di annullamento dell'ordine di assistenza. Valori consentiti Valori predefiniti Interattivo Se si seleziona l'opzione Interattivo, quando si annulla l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza viene visualizzata una domanda. Se si seleziona l'opzione Automatico o Manuale, la domanda non viene visualizzata. Usa calcolo copertura per stime Se la casella di controllo è selezionata, è possibile gestire l'importo degli sconti, dei costi e delle vendite per le righe di costo stimato che Infor LN crea per le righe di costo ordine di assistenza, prima del rilascio dell'attività o dell'ordine correlato. Nota Non è possibile deselezionare questa casella di controllo se esistono righe di costo stimato valide per un ordine di assistenza con stato impostato su Libero. Consenti eliminazione stime Indicare se possono essere eliminate le righe di costo per cui la casella di controllo Riga costo stimato è selezionata nella sessione delle righe di costo. Valori consentiti Nota Solo se la casella di controllo Usa calcolo copertura per stime è selezionata, questo campo è abilitato e impostato su Interattivo. Se la casella di controllo è deselezionata, questo campo è disabilitato e impostato su Sì. Gruppo di numeri per offerte di assistenza postvendita Il codice del gruppo di numeri utilizzato per identificare le offerte di assistenza postvendita. Usa richieste di offerta per ordini di assistenza Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN genera le richieste di offerta per gli ordini di assistenza. Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
Offerta di assistenza Il gruppo di numeri predefinito per le offerte di assistenza postvendita. Nota
Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie predefinita per le offerte di assistenza postvendita. Nota
Descrizione La descrizione o il nome del codice. Richiesta di offerta di assistenza Il gruppo di numeri predefinito per le richieste di offerta di assistenza postvendita. Nota
Descrizione La descrizione o il nome del codice. Serie La serie predefinita per le richieste di offerta di assistenza postvendita. Nota
Descrizione La descrizione o il nome del codice.
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