Calcolo delle ponderazioni effettive

Se si esegue un aggiornamento completo delle classificazioni fornitori nella sessione Aggiornamento classificazione fornitore (tdpur8850m000), la prima fase della procedura di aggiornamento/calcolo di tali classificazioni consiste nel calcolo delle ponderazioni effettive.

Se si ricalcolano le ponderazioni dei criteri nella sessione Normalizzazione ponderazioni criteri (tdpur8852m000), è possibile scegliere di:

  • Aggiornare completamente le ponderazioni
  • Ricalcolare la ponderazione per uno specifico criterio soggettivo

Dopo essere state ricalcolate, le ponderazioni rappresentano una percentuale reale. Le ponderazioni non vengono pertanto modificate in relazione ad altre ponderazioni.

Aggiornamento completo

Quando vengono ricalcolate le ponderazioni per tutti i criteri, il calcolo viene effettuato come segue:

  1. Somma delle ponderazioni
    Vengono sommate le ponderazioni per tutti i criteri oggettivi e i criteri soggettivi di livello 0.
  2. Ricalcolo dei criteri oggettivi e soggettivi di livello 0

    Viene effettuato il seguente ricalcolo per i criteri oggettivi e i criteri soggettivi di livello 0:

    Nuova ponderazione = (ponderazione esistente / ponderazioni oggettive e ponderazioni soggettive di livello 0) * 100
  3. Calcolo delle ponderazioni soggettive di livello maggiore o uguale a 1
    Le ponderazioni soggettive di livello maggiore o uguale a 1 vengono calcolate con la stessa modalità descritta di seguito per il ricalcolo di un criterio.
Ricalcolo per un criterio soggettivo

Quando vengono ricalcolate le ponderazioni per un criterio, il calcolo viene effettuato come segue:

Nuova ponderazione = (ponderazione corrente / somma di tutte le ponderazioni) * 100

Se il livello del criterio soggettivo selezionato è maggiore o uguale a 1, tenere presente quanto segue:

Somma di tutte le ponderazioni = somma di tutte le ponderazioni il cui elemento padre è il criterio soggettivo selezionato.
Esempio

Di seguito sono riportate le ponderazioni oggettive e soggettive esistenti:

Criteri oggettiviPonderazione
Tempo di consegna60
Qualità60
Conferma ordine10

 

LivelloCriteri soggettiviPonderazione
0Assistenza40
1Elaborazione delle chiamate14
1Conoscenza prodotto6
0Servizio di consegna30
1Flessibilità25
1Qualità documentazione15

 

Aggiornamento completo

  1. Somma di tutte le ponderazioni oggettive e delle ponderazioni soggettive di livello 0 = 60 + 60 + 10 + 40 + 30 = 200.

  2. Le nuove ponderazioni sono le seguenti:

    • Tempo di consegna
      60/200 * 100 = 30%
    • Qualità
      60/200 * 100 = 30%
    • Conferma ordine
      10/200 * 100 = 5%
    • Assistenza
      40/200 * 100 = 20%
    • Servizio di consegna
      30/200 * 100 = 15%
  3. Le ponderazioni soggettive di livello maggiore o uguale a 1 vengono ricalcolate in relazione al criterio di assistenza clienti come indicato di seguito.

Ricalcolo per un criterio

Normalizzazione delle ponderazioni, ad esempio, per l'assistenza clienti:

  • Totale delle ponderazioni = 14 + 6 = 20.
  • Nuova ponderazione per il criterio gestione chiamate = (14/20) * 100 = 70%.
  • Nuova ponderazione per il criterio conoscenza prodotto = (6/20) * 100 = 30%.

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