Creazione del documento TAT

Per implementare la funzionalità Tempo medio di evasione richiesta (TAT) nel package Assistenza, è necessario selezionare la casella di controllo Assistenza (TS) nella sessione Parametri tempo medio di evasione richiesta (tcttm0100m000).

Quando si avvia un processo di manutenzione per un cliente (Business Partner esterno), viene creato un documento TAT in base ai seguenti valori:

  • Gli eventi definiti nella sessione Set di eventi - Eventi (tcmcs2151m000).
  • I termini della funzionalità Tempo medio di evasione richiesta definiti nella sessione Termini tempo medio di evasione richiesta (tcttm0110m000).

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