Creazione di Appuntamenti CRM per Qualità

Poiché ogni Appuntamento CRM è integrato al package Qualità, le righe degli ordini di ispezione, i report di non conformità e le attività dei piani di azioni correttive sono visibili come appuntamenti in CRM. Di conseguenza le righe dell'ordine di ispezione, i report di non conformità e le attività associate ai piani di azioni correttive sono visibili al rappresentante CRM. È inoltre possibile sincronizzare il programma dell'impiegato con Outlook, attraverso gli appuntamenti CRM.

  • Appuntamento

    Se la casella di controllo Assegnazioni ordine di ispezione è selezionata nella sessione Parametri gestione risorse (tcrac0100m000), un'attività del Tipo Appuntamento viene creata nella sessione Attività (tccom6100m000) per ciascuna riga dell'ordine di ispezione specificata nella sessione Ordine di ispezione (qmptc1100m100). I dati relativi all'appuntamento vengono inseriti nella sessione delle attività con informazioni quali Oggetto, Ubicazione, Stato, Data di inizio, Data di fine, Mostra ora come e Informazioni.

Nota

L'ora di inizio pianificata e l'ora di fine pianificata vengono sincronizzate con CRM quali data di inizio e data di fine.

  • Partecipanti

    Per impostazione predefinita, nel campo riunione Organizzatore della sessione Attività (tccom6100m000) viene inserito il valore specificato nel campo Organizzatore di appuntamenti CRM della sessione Parametri gestione risorse (tcrac0100m000). L'impiegato collegato alla riga dell'ordine di ispezione è il partecipante della riunione.

    Nota: L'impiegato collegato all'assegnazione viene aggiunto come partecipante della riunione solo se la casella di controllo Crea appuntamenti CRM per assegnazioni della sessione Impiegati - Gestione del personale (bpmdm0101m000) è selezionata.

  • Riferimenti

    Gli attributi che identificano l'assegnazione dell'ordine di ispezione, il numero di ordine e il numero riga ordine sono specificati nella scheda Riferimenti della sessione Appuntamento (tccom6600m100) quale riferimento per l'appuntamento.

Nota

Ciò vale per i report di non conformità (materiali e risorse immateriali) e per le attività associate ai piani di azioni correttive. In caso di report di non conformità di materiali, la riga ordine è 1, in caso di report di non conformità di risorse immateriali è 2. Per le attività associate ai piani di azioni correttive la riga dell'ordine è il numero dell'attività.

Aggiornamento dei dati degli ordini di ispezione

È possibile modificare i dati delle righe degli ordini di ispezione/i report di non conformità/i dati dell'attività associata ai piani di azioni correttive. Tali modifiche devono essere sincronizzate con il relativo appuntamento CRM. Gli appuntamenti generati da un'assegnazione relativa alla qualità possono venire aggiornati solo da Qualità. Qualsiasi modifica alle date pianificate apportata nel package Qualità sovrascrive le date degli appuntamenti CRM.

Se vengono modificate informazioni nella riga dell'ordine di ispezione/nell'RNC/nell'attività PAC rilevanti per l'appuntamento CRM, gli appuntamenti CRM vengono sincronizzati. Le modifiche possono comportare l'aggiornamento di un appuntamento CRM. La maggior parte di queste modifiche viene visualizzata nel campo Appuntamento della sessione Appuntamento (tccom6600m100).

Nota

Quando lo stato di una riga di ordine di ispezione è impostato su Completato nella sessione Ordine di ispezione (qmptc1100m100), lo Stato della riunione in CRM viene impostato su Svolto nella sessione Attività (tccom6100m000) e nella sessione Appuntamento (tccom6600m100).

Analogamente, quando lo stato di un report di non conformità/un'attività associata ai piani di azioni correttive viene impostato su Completato, lo Stato della riunione in CRM viene impostato su Svolto nella sessione Attività (tccom6100m000) e nella sessione Appuntamento (tccom6600m100).