Document qu'un fournisseur envoie à un client comme preuve qu'il a reçu les marchandises répertoriées sur un ordre de retour client envoyé par le client. Les informations figurant sur un certificat de retour incluent les marchandises reçues en fonction de l'ordre de retour, le code d'ordre de retour, le code du client, le magasin dans lequel les marchandises retournées ont été reçues, etc.