Service après-vente (tstdm5600m000)

	Service après-vente (tstdm5600m000) Cette session permet d'afficher les détails de l'objet pour lequel les actions de service après-vente doivent être exécutées. Vous pouvez également afficher les valeurs par défaut pour les actions définies pour les lignes de service après-vente. Les objets sont : Commande client Devis de vente Livrable de contrat Type d'objet Type d'objet auquel l'instance de service après-vente est liée. Valeurs autorisées Objet de gestion Objet de gestion auquel l'instance de service après-vente est liée, comme une commande client, un devis ou un projet. Ligne de contrat Numéro de ligne de la ligne de livrable de contrat d'origine. Service des ventes Code du service des ventes lié à la commande client, au devis de vente ou au livrable de contrat associé. Description La description ou le nom du code. Commercial interne Commercial interne qui vend l'article. Description La description ou le nom du code. Tiers acheteur Tiers acheteur auquel l'article est vendu. Description La description ou le nom du code. Transfert vers Service Si cette case est cochée, les lignes de service après-vente doivent être mises à jour vers Service Remarque Cette valeur est renseignée par défaut dans toutes les lignes de service après-vente liées à l'objet de gestion dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). Créer arborescence physique Si cette case est cochée, une structure d'arborescence physique est créée pour les lignes de service après-vente. Remarque Cette valeur est renseignée par défaut dans toutes les lignes de service après-vente liées à l'objet de gestion dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). Source d'arborescence physique La source selon laquelle la nouvelle structure d'arborescence physique est créée. Valeurs autorisées Source d'arborescence physique Remarque Cette valeur est renseignée par défaut dans toutes les lignes de service après-vente liées à l'objet de gestion dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). Service clients Code du département de maintenance lié à l'action de service après-vente. Remarque Cette valeur est renseignée par défaut dans toutes les lignes de service après-vente liées à l'objet de gestion dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). Créer article - Tiers service Si cette case est cochée, Infor LN crée un enregistrement dans la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000) pour la combinaison de l'article, du tiers acheteur et de la date d'application ( Date de livraison) spécifiée dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000), lorsque une ligne de service après-vente est traitée. L'enregistrement est créé dans la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000) en fonction des valeurs spécifiées dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). Article Tiers acheteur Date de livraison Modèle de garantie Remarque Cette valeur est extraite par défaut de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000). Si le champ Sites est défini sur Actif ou En préparation dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000), cette valeur est extraite par défaut de la session Services clients (tsmdm1100m100). La méthode standard par défaut permet de définir les autres valeurs dans la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000). Infor LN affiche un message d'erreur si un enregistrement existe déjà dans la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000) pour la combinaison de l'article tiers acheteur et de la date d'application ( Date de livraison) spécifiée dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). Lien avec groupe d'installation Si cette case est cochée, les lignes de service après-vente créées pour l'objet de gestion sont liées à un groupe d'installation au cours du traitement. Critères groupes d'installation Indique le critère utilisé pour regrouper les lignes de service après-vente en un groupe d'installation. Valeurs autorisées Critères groupes d'installation Groupe d'installation correspondant Série groupes d'installation Série utilisée pour créer un groupe d'installation. Lignes du service après-vente liées à ce groupe d'installation au cours du traitement. Groupe d'installation Groupe d'installation auquel l'article est lié. Remarque LN renseigne cette valeur par défaut dans toutes les lignes de service après-vente liées à l'objet de gestion dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). Description La description ou le nom du code. Créer contrat de service Si cette case est cochée, un nouveau contrat de service est généré lors du traitement des lignes de service après-vente. Remarque Cette valeur est extraite par défaut de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000). Cette valeur est renseignée par défaut dans toutes les lignes de service après-vente liées à l'objet de gestion dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). Série pour contrat de service Les séries utilisées pour générer un contrat de service. Remarque Cette valeur est extraite par défaut du champ Groupe de séries sur l'onglet Contrat de service de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000). Cette valeur est renseignée par défaut dans toutes les lignes de service après-vente liées à l'objet de gestion dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). Modèle de contrat Code du modèle de contrat utilisé pour générer le contrat de service. Remarque Cette valeur est extraite par défaut du champ Modèle de contrat par défaut de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000). Vous pouvez sélectionner un modèle de contrat pour lequel le Service clients n'est pas spécifié dans la session Modèles de contrats (tsctm0150m000). S'il est spécifié, le service clients doit être identique au Service clients spécifié dans cette session. Cette valeur est renseignée par défaut dans toutes les lignes de service après-vente liées à l'objet de gestion dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). Description La description ou le nom du code. Configuration ligne de contrat Contexte en fonction duquel les lignes de configuration du contrat doivent être générées. Remarque LN renseigne cette valeur par défaut dans toutes les lignes de service après-vente liées à l'objet de gestion dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). Valeurs autorisées Configuration ligne de contrat Type de contrat Type de contrat par défaut utilisé pour le contrat de service. Remarque Cette valeur est extraite par défaut de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000). Vous devez spécifier cette valeur si la case Créer contrat de service est cochée. Description La description ou le nom du code. Modèle de garantie Modèle de garantie utilisé pour les données d'article de service ou l'article sérialisé de service. Remarque Vous pouvez utiliser uniquement le modèle de garantie de type Propre ou Garantie non spécifique. Cette valeur est renseignée par défaut dans toutes les lignes de service après-vente liées à l'objet de gestion dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000). Description La description ou le nom du code. Traiter Traite les lignes de service après-vente.