Paramètres de service par site et service clients

Vous pouvez définir les paramètres de service spécifiques d'un site et d'un service clients

Paramétrage par site

Vous pouvez définir les paramètres spécifiques d'un site dans la session Paramètres de Service par site (tsmdm1103m000).

Les paramètres peuvent être définis pour les entités suivantes :

  • Ordres de service
  • Ordres de maintenance sur article client
  • Ordres de travail
  • Réclamations

Pour définir les paramètres spécifiques du site, désélectionnez la case Utiliser les paramètres globaux pour les entités associées. Par exemple, pour définir des paramètres spécifiques d'un site pour les ordres de service, désélectionnez la case Utiliser les paramètres globaux ordre de service. LN ne tient compte des réglages des paramètres dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) pour les ordres de service que si cette case est cochée.

Paramètres de service par service clients

Spécifiez les paramètres de service spécifiques d'un service clients dans la session Services clients (tsmdm1100m100).

Les paramètres peuvent être définis pour les entités suivantes :

  • Ordres de service
  • Contrats
  • Devis
  • Maintenance préventive
  • Ordres de maintenance sur article client
  • Ordres de travail
  • Réclamations
  • Services mobiles
  • Calcul des prix

Pour définir les paramètres spécifiques du service clients, désélectionnez la case Utiliser les paramètres globaux pour les entités associées. Par exemple, pour définir des paramètres spécifiques du service clients pour les ordres de maintenance sur article client, désélectionnez la case Utiliser les paramètres globaux de maintenance sur article client. LN ne tient compte des paramètres de la session Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000) pour les ordres de maintenance sur article client que si cette case est cochée.