Définition de conditions de couverture au niveau de la configurationLe module Service vous permet de définir des conditions de couverture au niveau de la configuration. Cela signifie qu'un contrat de service peut couvrir des articles spécifiques, des articles sérialisés ou un groupe d'installation. Si nécessaire, une couverture générale est également possible pour les articles restants de la base installée pour laquelle aucune information spécifique n'est fournie dans le contrat de service. Le groupe d'installation ou l'article sérialisé devant être couvert par le contrat de service est répertorié dans la session Lignes de configuration du contrat (tsctm1110m300). Un article anonyme sans information de groupe d'installation peut également être couvert par un contrat de service. Si vous lisez les contrats de service ci-après, vous pouvez également lire les devis de contrats de service. Remarque : les sessions associées aux contrats de service sont différentes des sessions associées aux devis de contrats de service. Etape 1. Dans la session Contrats de service (tsctm3100m000), sélectionnez le contrat approprié puis, dans le menu Vues, Références, Actions, choisissez Configurations. Etape 2. Dans la session Lignes de configuration du contrat (tsctm1110m300), liez les articles ou groupes d'installation au contrat de service. Etape 3. Dans la même session, procédez de la manière suivante :
Etape 4. Dans la session Conditions du contrat (tsctm1120m300), cliquez sur Conditions de coûts pour définir les conditions de coûts dans les sessions correspondantes, par exemple la session Conditions de déplacement contrat (tsctm1130m300), pour la combinaison couverture / ligne de configuration. Etape 5. Reprenez cette procédure jusqu'à ce que toutes les conditions de couverture requises soient saisies. Remarque
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