Date et heure de mise en vigueur des paramètres. Ces derniers restent en vigueur jusqu'à la date d'application des paramètres les plus récents.
Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000)Cette session contient :
Pour afficher ou modifier les paramètres en cours, double-cliquez sur le jeu de paramètres sans date d'application qui se trouve au début de la liste. La session de détail Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) démarre. Si vous effectuez des modifications et enregistrez les nouveaux paramètres, LN effectue les tâches suivantes :
Remarque Par défaut, le champ Description contient la date et l'heure d'enregistrement des paramètres précédents. Pour éviter toute confusion, modifiez ou supprimez le texte de description par défaut si vous modifiez les paramètres.
Contrôle général Date d'application Date et heure de mise en vigueur des paramètres. Ces derniers restent en vigueur jusqu'à la date d'application des paramètres les plus récents. Description Description du jeu de paramètres. Il peut s'agir, par exemple, du motif de modification du paramètre précédent. Modules Service sur site Si cette case est cochée, tous les champs applicables liés au module Gestion des ordres de service sont disponibles. Atelier de réparation Si cette case est cochée, tous les champs applicables liés au retour atelier sont disponibles. Planification des tournées Si cette case est cochée, la fonctionnalité de planification des tournées est implémentée dans Infor LN Service. Remarque Cette case n'est active que si la case Service sur site est cochée. Réclamations client Si cette case est cochée, la fonctionnalité de réclamation client est disponible dans Service. Remarque Vous ne pouvez la désélectionner que s'il n'existe aucune réclamation de client ouverte. Cela signifie que les seules réclamations clients qui existent ont le Statut Fermé, Rejeté ou Annulé dans la session Liste des réclamations client (tscmm1100m000). Réclamations fournisseur Si cette case est cochée, la fonctionnalité de réclamation fournisseur est disponible dans Service. Remarque Vous ne pouvez la désélectionner que s'il n'existe aucune réclamation fournisseur ouverte. Cela signifie que les seules réclamations fournisseur qui existent ont le Statut Fermé, Rejeté ou Annulé dans la session Liste des réclamations fournisseur (tscmm2100m000). Champ Service article par service obligatoire Si cette case est cochée, vous devez spécifier les données article de service spécifiques d'un service clients dans la session Articles - Service par service clients (tsmdm2120m000). Remarque Cette case à cocher n'est affichée que si la valeur attribuée au champ Sites est En préparation ou Actif dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0500m000). Créer article - Tiers service Si cette case est cochée, Infor LN crée un enregistrement dans la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000) pour la combinaison de l'article, du tiers acheteur et de la date d'application ( Date de livraison) spécifiée dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000), lorsque une ligne de service après-vente est traitée. L'enregistrement est créé dans la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000) en fonction des valeurs spécifiées dans la session Lignes de service après-vente (tstdm5101m000).
Remarque
Gestion de la sous-traitance Si cette case est cochée, la gestion de sous-traitance est utilisée dans Service. Maintenance préventive Si cette case est cochée, la maintenance préventive est utilisée dans Service. Contrôles Si cette case est cochée, les mesures et compteurs sont utilisés. Groupes d'installation Si cette case est cochée, les groupes d'installation sont utilisés dans Service. Concepts Zones de services Si cette case est cochée, la zone de services et les fonctionnalités associées sont utilisées dans Service. Remarque Si cette case est cochée, vous ne pouvez définir que les données associées à l'utilisation des zones de services. Les fonctions associées sont :
Qualifications Si cette case est cochée, LN active la fonctionnalité Qualifications dans Service. Remarque Lorsque la fonctionnalité Qualifications est active, vous pouvez visualiser les sessions suivantes :
Relevés compteur Si cette case est cochée, relevés compteur sont utilisés. Eléments fonctionnels Si cette case est cochée, des éléments fonctionnels peuvent être utilisés lors de la création d'arborescences d'articles, d'arborescences physiques et de prestations de référence. Diagnostics Si cette case est cochée, vous pouvez implémenter la fonctionnalité de diagnostics dans l'application Infor LN Service. Remarque Si cette case est cochée, Infor LN prend en compte les valeurs spécifiées dans les champs Code problème requis et Code solution requis de la session Modèles utilisateur service (tsmdm1660m000). La valeur spécifiée dans le champ Gestion problèmes/solutions de la session Types de services (tsmdm0130m000) pour le diagnostic des appels est également prise en compte. Intégrations Rapports de non-conformité Si cette case est cochée, aucun rapport de non-conformité n'est implémenté dans l'application Infor LN Service. Remarque Ce champ n'est applicable que si les cases Qualité (QM) et Non-conformité mise en oeuvre sont cochées dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) et la session Paramètres Qualité (qmptc0100m000), respectivement. Révisions techniques Si cette case est cochée, les révisions techniques sont actives. Si cette case est cochée, les révisions techniques qui sont employées dans Fabrication peuvent être utilisées dans Service. Rattachement de demande Si cette case est cochée, LN alloue le stock pour une demande spécifique. LN utilise les spécifications de l'article pour mettre la demande de stock et l'approvisionnement en correspondance. Planification des besoins en outillage Si cette case est cochée, vous pouvez utiliser le type de coûts Outillage dans Infor LN Service. Remarque
Unités Unité de temps Unité de temps de base (heure) Dans l'application Service, il est nécessaire de définir une unité de base de temps en plus de celle définie dans la session Unités (tcmcs0101m000). Valeurs autorisées Codes d'unité avec une valeur de quantité physique correspondant à Heure. Remarque Définissez également un facteur de conversion entre l'unité de temps de base de l'application Données communes et l'unité de temps de base de l'application Service. Unité de durée Code Unité de la durée. Dans le module Planification & concepts, ce paramètre sert également à exprimer des périodes de tolérance. Valeurs autorisées Codes d'unité avec une valeur de quantité physique correspondant à Heure. Unité de temps du taux main-d'oeuvre Unité dans laquelle le taux de main-d'oeuvre est exprimé. Valeurs autorisées Codes d'unité avec une valeur de quantité physique correspondant à Heure. Remarque Avant de sélectionner ce champ, vous devez renseigner le champ Unité de temps de base (heure). Gestion du calendrier Type de disponibilité Indication du type d'activité pour lequel une ressource est disponible. Les types de disponibilité permettent de définir plusieurs groupes d'heures ouvrables pour un seul calendrier. Par exemple, si un centre de charge est disponible pour la production du lundi au vendredi et pour des activités de service le samedi, vous pouvez définir deux types de disponibilité, un pour la production et un pour les activités de service, puis associer ces types au calendrier de ce centre de charge. Remarque Le type de disponibilité spécifié ici est utilisé par défaut s'il n'existe aucun autre type de disponibilité pour le type de service applicable. Description La description ou le nom du code. Recherche Moteur de recherche Appliquer moteur de recherche pour groupes d'installation Si cette case est cochée, le moteur de recherche est utilisé pour rechercher les groupes d'installation. Appliquer le moteur de recherche aux articles sérialisés Si cette case est cochée, le moteur de recherche est utilisé pour rechercher des articles sérialisés. Critère de recherche : Adresse de l'emplacement Attribuer l'adresse d'emplacement comme critère de recherche Attributs d'adresse utilisés par le moteur de recherche pour trouver l'emplacement des groupes d'installation et/ou articles sérialisés. Vous pouvez procéder à une recherche sur la base des attributs suivants :
Sur un total de onze critères de recherche, vous pouvez sélectionner cinq critères de recherche pour le champ Critère de recherche avec index et cinq autres pour le champ Critère de recherche sans index. Vous pouvez également rechercher l'emplacement des groupes d'installation/articles sérialisés à l'aide de caractères génériques. Les paramètres de recherche des sessions Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000)/ Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000), accessibles à partir de la session Appel (tsclm1100m000), sont actifs en fonction des critères sélectionnés par l'utilisateur dans la zone de groupe. Calcul des prix Calcul des prix de ventes Méthode de recherche des prix de vente Le prix de vente des matières est basé sur l'option sélectionnée dans le champ. Vous pouvez définir les lignes de matières dans les sessions suivantes :
Le prix de base est enregistré dans des barèmes de prix. Les options permettant de récupérer le prix de vente des matières sont les suivantes :
Remises sur les barèmes de prix Si cette case est cochée, les remises sont extraites du barème de prix défini dans la session Lignes de barème de prix (tdpcg0131m000). Remarque Si cette case n'est pas cochée, les remises ne sont pas appliquées depuis le module Calcul des prix. Stratégie de remise La stratégie de remise détermine la procédure utilisée pour appliquer le pourcentage ou le montant de la remise aux lignes de coûts réels des Ordre de service et à la Ligne de couverture. Vous pouvez appliquer la remise des deux manières suivantes :
La remise Appliquer remises avant couverture est appliquée sur le Montant total des ventes avant couverture. Montant de la facture = Total des ventes – Pourcentage ou montant de la remise - (Couverture du contrat – Garantie – Devis d'ordre - Ordre d'intervention pour échange – Autre) Appliquer remises après couverture Montant de la facture = Total des ventes – (Couverture du contrat – Garantie – Devis d'ordre – Ordre d'intervention pour échange – Autres) La remise est appliquée au Montant de la facture. Montant de la facture = Montant de facturation – Pourcentage ou montant de la remise Remarque
Facturation Valeur par défaut pour l'impression sur la facture Options d'impression pour la ligne de coût lorsque le montant de la facture est nul. Remarque
Valeurs autorisées Valeur résiduelle Pourcentage du prix de valorisation Transport Transport Méthode de calcul des coûts de déplacement Méthode utilisée pour calculer les frais de déplacement. Si vous sélectionnez Aucun
Unité de distance Unité de distance utilisée dans Service. Valeurs autorisées Codes d'unité avec une valeur de quantité physique correspondant à Longueur. Devise du prix de vente Devise dans laquelle le taux de vente est exprimé dans Service. Devise du prix de vente Nom de la devise dans laquelle le taux de ventes est exprimé. Temps de déplacement Coût standard Coût horaire pour la durée du déplacement. Devise de coût standard Devise de référence de votre société, définie dans la session Sociétés (tcemm1170m000). Prix de vente standard Taux de vente pendant la durée du déplacement. Devise du prix de vente standard Devise du prix de vente en déplacement. Distance de transport Coût standard Coût standard de la distance de transport. Barre oblique Unité de durée définie dans la session. Prix de vente standard Prix de vente de la distance parcourue. Devise du prix de vente standard Devise du prix de vente spécifiée pendant le déplacement dans cette session. Barre oblique Unité de distance définie dans la session. Texte Si cette case est cochée, un texte est présent. Groupe de séries Groupe de séries La série de ce groupe de séries permet de créer des barèmes de tarifs de déplacement. Remarque Pour le groupe de séries spécifié, le champ Consacré à doit être défini sur Service ou Sans objet dans la session Groupes de séries (tcmcs0151m000). Description Description ou nom du code. Série Série à partir de laquelle les barèmes de tarifs de déplacement sont créés. Remarque Ce champ n'est actif que si la Groupe de séries est spécifiée. Description de la série Description ou nom du code. Matières Disponibilité matières 1 Vérif. champ d'application du stock La valeur de ce champ indique le lieu où les matières sont disponibles. Valeurs autorisées Groupe article composé Service Groupe de listes auquel appartient l'article. Ceci est le groupe de listes par défaut pour le lot de service. Remarque Ce paramètre est utilisé uniquement si le Tiers acheteur ou le Groupe de l'article composé n'est pas spécifié dans la session Tiers acheteurs (tccom4510m000). Description La description ou le nom du code. Vérifier disponib. matières pour priorité type ordre Indique la priorité des ordres pour vérifier la disponibilité des matières. Valeurs autorisées
Rempl. emplac. ajout critères de rech. Remplace l'emplacement et l'adresse dans les sessions appropriées.
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