Réclamation client (tscmm1610m100)

Cette session permet de filtrer les réclamations clients et les lignes de réclamation client en fonction des valeurs que vous précisez.

Pour filtrer les réclamations clients et les lignes de réclamation client, vous pouvez également utiliser les options spécifiques aux réclamations clients et aux lignes de réclamation client.

Si vous sélectionnez une réclamation, seules les lignes de réclamation liées à cette réclamation et qui correspondent au filtre de ligne de réclamation sélectionné sont affichées.

 

Tiers acheteur
Description

La description ou le nom du code.

Commercial interne

Code de l'employé.

Remarque

La valeur de ce champ est extraite par défaut de la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000) selon l'identifiant de connexion de l'utilisateur.

Description

La description ou le nom du code.

Service clients
Description

La description ou le nom du code.

Système de référence vente

Système de commande de LN auquel la réclamation fait référence.

Valeurs autorisées

Système d'ordre d'origine

Type de document vente

Type de document lié au Système de référence vente sélectionné auquel la réclamation fait référence.

Valeurs autorisées

Type de document d'origine

N° de document vente

Numéro de document de la référence de vente pouvant être un numéro de commande ou un numéro de facture. Ce champ est uniquement applicable et également obligatoire lorsque le Type de document vente est autre que Non applicable.

Groupe d'installation
Description

La description ou le nom du code.

Article

Code de l'article.

Numéro de série

Numéro de série de l'article sérialisé.

Description de l'article

La description ou le nom du code.

Période

Période. Plage de période pour laquelle les réclamations sont affichées.

Unité de période

Unité dans laquelle la période est exprimée.

Période courante

Cliquez sur Période courante pour activer ce filtre. Les réclamations dont l'Heure de livraison planifiée est située entre le jour actuel et le dernier jour de la période sélectionnée sont affichées. LN sélectionne la case à cocher associée.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

Période suivante

Cliquez sur Période suivante pour activer ce filtre. Les réclamations dont l'Heure de livraison planifiée est située dans la période suivante (après la période courante) sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

Période précédente

Cliquez sur Période précédente pour activer ce filtre. Les réclamations dont l'Heure de livraison planifiée est située dans la période précédente (avant la période courante) sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

Impayé

Cliquez sur En retard pour activer ce filtre. Les réclamations dont l'Heure de livraison planifiée est située avant la période actuelle sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

Non planifié

Cliquez sur Non planifié pour activer ce filtre. Les réclamations pour lesquelles la Heure de livraison planifiée n'est pas spécifiée sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

Montant seuil

Montant seuil pour le montant réclamé.

Devise

Devise dans laquelle le montant seuil est exprimé. Seules les réclamations qui utilisent cette devise sont affichées.

Inférieur à

Cliquez sur Inférieur à pour activer ce filtre. Les réclamations ayant un Montant réclamé inférieur au montant seuil sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque
  • Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.
  • Vous pouvez utiliser ce filtre en combinaison avec le filtre Egal à.
Egal à

Cliquez sur Egal à pour activer ce filtre. Les réclamations dont le Montant réclamé est égal au montant seuil sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque
  • Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.
  • Vous pouvez utiliser ce filtre en combinaison avec les filtres Inférieur à et Supérieur à.
Supérieur à

Cliquez sur Supérieur à pour activer ce filtre. Les réclamations dont le Montant réclamé est supérieur au montant seuil sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque
  • Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.
  • Vous pouvez utiliser ce filtre en combinaison avec le filtre Egal à.
Montant nul

Cliquez sur Montant nul pour activer ce filtre. Les réclamations dont le Montant réclamé est nul sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

En attente d'approbation des estimations

Cliquez sur En attente d'approb. estim. pour activer ce filtre. Les lignes de réclamation ayant le statut En attente d'approbation des estimations sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

Rembourser les matières

Cliquez sur Rembourser les matières pour activer ce filtre. Les lignes de réclamation dont le mode de réclamation est Rembourser les matières sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

En attente du retour de matière

Cliquez sur En attente retour matière pour activer ce filtre. Les lignes de réclamation ayant le statut En attente du retour de matière sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

Rembourser les coûts

Cliquez sur Rembourser le coût pour activer ce filtre. Les lignes de réclamation dont le mode de réclamation est Rembourser les coûts sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

Réceptions en retard

Cliquez sur Récep. en retard pour activer ce filtre. Les lignes de réclamation pour lesquelles la case Retour matière requis est cochée et l'Heure de réception planifiée de la ligne de réception client liée est située avant la date actuelle s'affichent. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

En attente d'approbation fournisseur

Cliquez sur En attente d'approb. fourn. pour activer ce filtre. Les lignes de réclamation ayant le statut En attente d'approbation fournisseur sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

En attente d'approb.

Cliquez sur En attente d'approb. pour activer ce filtre. Les lignes de réclamation ayant le statut En attente d'approbation sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

Approuvé pour liaison facture

Cliquez sur Approuvé pour liaison facture pour activer ce filtre. Les lignes de réclamation ayant le statut Approuvé pour liaison facture sont affichées. LN sélectionne la case correspondante lorsque vous appliquez ce filtre.

Remarque

Vous pouvez également voir le compte des réclamations et les lignes de réclamation pour le filtre, qui peuvent être affectées par les paramètres des autres filtres dans cette session.

Montant réclamé (Graphique)

Le graphique affiche le montant réclamé par rapport aux montants approuvés. Ces montants sont répartis entre les matières, l'outillage et d'autres coûts approuvés et rejetés.

 

Tout afficher

Affiche toutes les réclamations client et les lignes de réclamation. Tous les filtres sont effacés.

Moi-même

Extrait par défaut le Commercial interne défini pour le code d'accès de l'utilisateur spécifié dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000).