Blocage des commandes clientsLe module Ventes vous permet de bloquer des commandes clients ou des lignes (de composant) de commande client. Les motifs suivants entraînent le blocage :
Le blocage ne donne qu'une indication approximative de la situation à un moment donné. Les factures impayées du client pendant la procédure de saisie de la commande peuvent avoir été réglées avant la saisie des livraisons. Configuration et procédure
Remarque
Notation du crédit La poursuite d'une commande client peut dépendre du contrôle du crédit du tiers. Pour chaque client, vous devez sélectionner une notation crédit dans la session Tiers facturé (tccom4112s000). Cette notation détermine les mesures à prendre lorsque vous traitez des commandes clients pour un tiers et que le montant de la facture ouverte dépasse son plafond de crédit. Si une commande client est bloquée en raison d'un contrôle de crédit, les types de version suivants sont disponibles dans la session Lignes de commande client bloquées (tdsls4520m000):
Remarque
Contrôle des marges Si la case Vérification des marges est cochée dans la session Paramètres de commandes clients (tdsls0100s400), LN vérifie si le prix de vente d'un article d'une ligne de commande ou d'une ligne de devis diffère trop du prix cible. Vous pouvez déterminer l'action à entreprendre (blocage, indication ou archivage) dans la session Paramètres de contrôle des marges (tdsls0120m000). Le prix cible est déterminé en fonction du champ Prix cible pour vérification des marges dans la session Paramètres de commandes clients (tdsls0100s400). Remarque Pour la vérification des marges, l'écart autorisé du prix cible par rapport aux marges inférieures et supérieures peut être défini dans la session Articles - Ventes (tdisa0501m000). Echec de contrôle de conformité Les lignes de commande client qui sont bloquées parce qu'un contrôle de conformité d'exportation ou de lettre de crédit (L/C) a échoué sont affichées dans la session Lignes de commande client bloquées (tdsls4520m000) avec la valeur Motif de blocage extraite du champ Motif blocage prédéf. - vérif. conformité changes ou du champ Motif blocage prédéfini - vérif. lettre de crédit dans la session Paramètres de commandes clients (tdsls0100s400). Les lignes bloquées ne peuvent pas être débloquées dans la session Lignes de commande client bloquées (tdsls4520m000). Pour débloquer une ligne, vous devez mettre à jour les données de conformité requises et réeffectuer le contrôle de conformité, ou une personne autorisée peut modifier manuellement le blocage dans la session Résultats de vérification de conformité document (tcgtc1510m000) ou Console de modif. résultats de vérification de conformité (tcgtc1610m100). Etapes de prix Les lignes de commande client qui sont bloquées en raison de l'étape de prix sont affichées dans la session Lignes de commande client bloquées (tdsls4520m000). La valeur du champ Motif de blocage est extraite de la définition de blocage liée à l'étape de prix. Selon la phase de blocage de la définition de blocage, la ligne de commande client peut être bloquée au cours des phases suivantes :
Remarque Si la phase de blocage est définie sur Lancer (vers Magasin), la ligne de commande client peut encore être transférée vers Magasin si la case Autoriser le transfert vers le magasin est sélectionnée pour le motif du blocage et le type de tiers dans la session Motif de blocage par type de tiers (tdsls0193s000). Le blocage est appliqué à la ligne de commande de sortie de stock associée. Les lignes bloquées ne peuvent pas être débloquées dans la session Lignes de commande client bloquées (tdsls4520m000). Pour débloquer une ligne, vous devez mettre à jour l'étape de prix. Selon la nouvelle étape de prix, le processus de commande peut se poursuivre, un nouveau blocage peut être créé ou seul un signal peut s'afficher.
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